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電商運營之絕對核心,事關成敗

2012-03-14|HiShop
導讀:電子商務要運營是否也如同武林一樣有“葵花寶典”呢?其實電子商務就是一部武林傳奇,很多現在混得風聲水起的電商企業都有其成功的秘籍,這些秘籍大多不為外人所知,當然經歷豐富的朋友可能會從這些大佬的一招半式中會捕風捉隱到他使用的武功的套路,大家也會...

電子商務要運營是否也如同武林一樣有“葵花寶典”呢?其實電子商務就是一部武林傳奇,很多現在混得風聲水起的電商企業都有其成功的秘籍,這些秘籍大多不為外人所知,當然經歷豐富的朋友可能會從這些大佬的一招半式中會捕風捉隱到他使用的武功的套路,大家也會經常在一起討論交流一些并不入流的招式,那今天我們不去談那些獨特武功和秘技,但我們一起來探討一下電商運營的核心
那什么是電商的根本呢?
電子商務的本質是什么呢?通俗地說:“就是把產品搬到網絡上來銷售、為人們提供更多的購物選擇、更方便的購物環境、依托于IT技和物流形成一種有別于傳統營銷渠道的新形購物環境”
那電商的核心也就出來了:
1、產品(產品是你的核心競爭力)
2、技術(技術在今天已經給模糊化了,因為有大佬們在提供在改善,有政府在扶持)
3、物流(還是大佬在玩,但物流里面有許多的內容是我們可以去完善和操作滴)
4、服務(這是絕對是隱響你長成的關鍵所在,服務為王的年代你有特色服務嗎)

有人在說為可我這上面沒有流量,沒有推廣,沒有SNS,這怎么叫電商的核心,不要急等我慢慢道來,魅途-美麗的旅途(presario)是不會忽悠大家!
而要解決上面4個問題,必需要有人來完成,最終還是回歸到本源團隊,必正你有再好的武功秘籍,也要有合適的人來練喔!團隊是很復雜的過程,但我著得電子商務的團隊一定一種要有一個帶頭大哥,要像古時候的門派一樣要有那種師傅帶徒弟那種感覺,多些人性化,多些言傳身教。
現在是見證奇跡的時候到了,因為下面的內容可能會改變你的一生
1、產品
我以一個店鋪來做具體分析(同樣的道理也適合小型B2C)
電商運營之絕對核心,事關成敗
從這個店鋪的寶貝情況上我們可以看出這一個品牌全部在網絡上營銷的產品為88個,而從產品的小類目分配上我們很難看出他的重點和次重點,這里就會有一個很大的問題就是主次不明確,會有運營干擾,到時大家會小方向不明確,大家結合“英雄”“明星”“爆款”這三個詞來深入思考一下,電商品牌運營你所先一定要想好自己的切入點,而這個切入點一定要有相應的產品來做支持才會做得很豐滿,而你想很豐滿一定要框架做支撐,要不然會摔跤。
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這是這個品牌的品牌口號,
電商運營之絕對核心,事關成敗
這是他店內重點推薦了產品
電商運營之絕對核心,事關成敗
產品分類以及重點類目產品的介紹
從這個例子中我們來分析他的不足的地方,然后我再以夢芭莎來介紹一個成功的電商到底要如何定位產品。
定產品之前,電商運營人員要思考的第一件事,我們的話題點在那里,相對于別人我們到底有那些優勢,
電商運營之絕對核心,事關成敗
那菲麗潔在產品方面需要優化呢?
電商企業對產品一般分為以下幾大盤系
明星盤:主要是重點推廣產品,有價格優勢并助能吸引人眼球的產品,產品本身的轉化率也不錯,那菲麗潔在這方面有好幾個產品,然而他這幾個產品分在不同的類別里,在橫向分類也好,還是縱向分類也好,他都沒有辦法把所以的力氣放在一個拳頭上,他就形不成勢。
他在產品結構上存在著一定的不足:
細分重點類目不明確,沒有確定自已的產品要以其中那一個點為重點來推動
沒有在細分下對消費者區分,以便迎合不同消費者的需求:同一產品不同表現形態
產品不能引導消費者進行最大化購買:根據生理需求進行產品分類
重點類目下產品結構不合理,如果花重金打造重點龍頭產品可能會出現店鋪消化不足,沒有好滴關聯營銷的產品、同會產生客單價不理想:不同產品來滿足心理需求
很長時間沒有新產品上架,店鋪沒有新陳代謝的功能,產品線分布過于廣,而類目產品數量不足:生命周期的把控
沒有提練吸引核心人群話題點
從菲麗潔的產品結構上來看,菲麗潔對產品的研發,產品的布局還是花了很大心思的,其產品在功能、產品本身的賣點、定位上都是下足了功夫滴,但作為電子商務他還是對以下幾點需要進行優化
1、 引導營銷(商場的導購一般會做以下三件事,引導你快遞購買你看中的東西,然后推薦你一定還要購賣相配套的產品,順帶介紹新產品,高利潤的產品)
2、 產品特色提煉
3、 重點抓住必要性生理需求
4、 突顯隱性心理需求
5、 產品氣場
6、 刺激購買欲望
7、 SNS化
那做好這一些能給電商帶來什么呢?
1、 提升轉換率
2、 帶來重復購買和自然流量
3、 積累會員人數
4、 會形成口碑營銷的核心理念
包裝這是菲麗潔最差強人意的地方,這一塊已經嚴重制約其電商的步子。
其它幾大產品的因素我們無法看到,我不做評說,但從上面的思維圖里我們就知道電商產品比較完整的一種思考路線,因為用的XMIND不是PRO版的很多功能沒有,所以圖很簡單還讓派友諒解。
現在我開始來分析夢芭莎
電商運營之絕對核心,事關成敗
夢芭莎的產品定位方面你們仔細去看,其實他的定位是有根可尋,他最開始是以女裝打開市場,而在女裝他又把重點放在歐美OL風格上,做得相當的細
電商運營之絕對核心,事關成敗
電商運營之絕對核心,事關成敗
電商運營之絕對核心,事關成敗
電商運營之絕對核心,事關成敗
看到了沒有:蕾絲、豹紋、棉,這是他女裝產品現階段的主要訴求點,十幾個品牌,每一個品牌都有他不同的產品結構,不同的消費者,不同的需求。
對消費者市場的細分夢芭莎可以說做了極限,品牌中誰為重點品牌,誰為次重點,誰為扶植品牌誰為市場試水,他分得相當的清楚和明確,而每個品牌中面對消費群里的需求他們也理得相當清晰,
電商運營之絕對核心,事關成敗
看他選出來的關鍵類目----內衣他選擇了豐滿,然后我們再看他內衣是如何提練豐滿這一賣點,然制造吸引眼球的話題點。
電商運營之絕對核心,事關成敗
A- C那些蒼老師的信徒們你們懂滴,女人更懂滴,她們受了這種刺激這種欲望嗎?顯然很難,最主還有配套產品送的時候,理性丟一邊去吧?
1、A—C刺激人的腺上激素 ,2、革命性…突出技術性,就此一家別無分店
3、瞬間升CUP,馬上讓女人著得自已的胸大了,有溝了有峰了做人也自信了,明天追她的師哥海里去了
4、性感、豹紋雙重性感,最重要滴是圖片上還有蕾絲,隱性需求的發現
5、98元、這么好的產品只需98元,值不值,值,值嗎你下單不,還在思考啊,再給送你條同樣迷人的內褲,你還不下單,那你要不是個窮人,要么就是個男人。呵呵,這個是以前我小時候遇到賣貨郎用的招數。
不做太多分析了,免得派代說我在給夢芭莎打廣告,其實我和它半毛錢的關系都沒有。
說到這里又驗證了我上面的理念,呵呵!
其它幾三部分大家需要等待。
順便在這里為我自已打點小廣告:
電商行業多年操盤經歷的人,剛與一電商航母結束了蜜月期,現帶領一支小團隊在高速發展中,誠招各位朋友加盟一起再創輝煌,現在以下人才饑渴,高級美工、直通車手、店鋪運營人員、渠道運營人員、市場策劃人員等,聯系請加QQ群:107332877,驗證:派代,或發派郵件

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