網(wǎng)店經(jīng)營過程中的溝通問題就是每個(gè)店長必學(xué)的。做生意，首先關(guān)鍵是要真誠待客!這是最重要的，不僅僅人要誠實(shí)，產(chǎn)品也更要真實(shí)，質(zhì)量要好，對待顧客，該什么就是什么，不能以次充好，欺騙顧客。說白了，在商為商，本來就是一個(gè)做人的過程，如何為商，如何成功為商，關(guān)鍵看其如何為人，如何做一個(gè)真誠的人!以下幾種與顧客溝通的方法，就是在真誠待客的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因?yàn)檎嬲\，所以成功的幾率也就比較大，看透顧客的消費(fèi)心理，來看看以下幾個(gè)法寶,有助于我們談成生意

    隔山打牛成交法

    這在武功中可是一個(gè)至高的絕招哦，但在買賣當(dāng)中確是司空見慣的了，只是有時(shí)候賣家沒察覺出來自己的絕招而已。呵呵，說的那么玄乎，到底是什么呀?且聽我慢慢道來。

    一般顧客除了自己買東西自己用之外，很多時(shí)候都是購買禮品饋贈親朋好友的，所以，當(dāng)你得知這一點(diǎn)之后，你要詳細(xì)詢問買家，寶貝的使用對象是什么性別，什么年紀(jì)，如有可能，還可打聽是什么性格的，呵呵，這可不是探聽別人的隱私，相反，你知道的越多，你就越能滿足顧客的需求。比如賣玩具，使用對象一般都是小孩子之類的，所以你就要給她描繪一幅小孩玩這個(gè)玩具的情景。再比如賣飾品，你也可以描述一下女孩子戴了該飾品之后多么多么漂亮，多么多么時(shí)尚之類，那離成交就會不遠(yuǎn)了。

    加壓式成交法

    對于看中想買又不著急買的顧客，用這種方法是最好不過了。但是，對顧客施加壓力并不是強(qiáng)迫顧客來買你的寶貝，而是運(yùn)用一種心理戰(zhàn)術(shù)，使顧客無形中感到一種壓力，促使他們盡快成交。使用這種方法必須做好充分的準(zhǔn)備，而且要求應(yīng)變能力非常好，能在洽談的過程中，恰到好處的改變當(dāng)時(shí)的氣氛，扭轉(zhuǎn)當(dāng)時(shí)的劣勢，而讓顧客感到你是在為他們著想，處處為他們考慮。這樣，成交的幾率就非常大了。有一次給一位顧客介紹耳飾的時(shí)候，對方想買又不拍，還想在到別處去逛逛，說要考慮一下，此時(shí)我店里正好有促銷活動，買到一定數(shù)額就有精美禮品贈送，于是我就給她鏈接，讓她先看看我的贈品，果然看了之后，非常喜歡一款毛衣掛件，但是還是抑制住了自己喜悅，說先看看再說。于是我勸她，這是我店里的一個(gè)促銷活動，禮品有限，送完為止，如有喜歡的，最好還是盡快拍下來吧，不然過了這個(gè)村可就沒這個(gè)店了哦。在幾分鐘的沉寂之后，旺旺閃了，她還是決定拍下來了……呵呵，戰(zhàn)術(shù)成功。又是一番狂喜。