對于新開網店的朋友來說，一段時間的激情過后，當現實情況并不樂觀時，我們很可能會開始抱怨說：最近生意真差,問的人多,買的人卻是很少。。。
      那么,顧客們為什么都只是問問而不購買呢?要怎么樣才能把這些只詢問的顧客變成購買的顧客呢?

      首先,我們來分析下顧客們為何只問不買的原因:所有詢問商品的顧客都是對商品感興趣且有購買意向的,之所以最終沒有跟賣家達成交易,歸根到底也莫過于兩大原因:第一個原因:商品價格太貴!第二個原因:對商品的質量存在疑惑!

      那些只問不買的訪問者其實就是有購買欲望的潛在顧客，我們需要好好的把握他們的心理。所以,要跟這些只問不買的顧客達成交易,我們首先就必須要把這兩個問題在顧客的心里徹底解決掉!

       先來說說第一個原因:商品價格太貴!

         對于買家們來說,大家都希望能以最少的錢淘到最好的寶貝!這個道理是地球人都知道的!做為賣家的我們也不例外,在別家店鋪購買寶貝的時候同樣也是抱著這個心態!所以,這時候我們應該多站在買家的立場上為買家著想,能少的還是盡量優惠點給買家,賺多賺少也是一單生意,做成了,那就是一種成功!一種成就!

        如果,你的價格已經是低得不能再低了,那么,也請別急著跟買家說再見,因為你還有機會!這個時候我們又應該做點什么呢?所謂做一行懂一行!這個時候我們可以跟買家介紹下商品的特色,說說商品各方面的知識!突出商品的優勢和目前你的價格在市場上也是占有很大的優勢,這兩點是很關鍵的!別小看你說的這翻話哦,對于有意向要購買的買家來說這無非是在購買的欲望上添一把火!可能也是因為你的介紹,你的專業,讓買家感覺到你的真誠,因此對你產生信任且更增加了購買商品的欲望!如果你的一翻話能夠打動買家的話,那我要恭喜你:你的生意做成了!

        顧客的眼睛都是雪亮的!除非他要購買的商品在市場上沒有什么競爭對手,否則做到貨比三家那是必不可少的!同類的商品,哪家店鋪賣得便宜,哪家店鋪賣得貴,可能顧客比我們賣家更清楚!精明的買家都是善于搜索,善于比較的!如果你的商品價格在市場上真的占有優勢的話!買家們的心里也是知道的!所以,在價格這方面千萬不可以把買家當傻子!否則我要很遺憾的告訴你,你的生意泡湯了....

第二個原因:對商品的質量存在疑惑!

        這是眾多新手賣家們最為頭痛的問題:我的信用雖然不高,但我的商品非常漂亮,價格便宜,質量也超好!為什么大家都不相信我呢?呵呵,請看下面幾點:

       1.行業知識:所謂各行有各行的知識,而做一行就要懂一行!比如我是做銀的,那關于銀方面的知識我必須要花些時間去研究!掌握到了這行各方面的知識后,我才能對顧客們提出的問題一一解答!如果你掌握不了該行的知識,顧客們十問你九不答的,這樣你又叫顧客們怎么相信你呢?所以,專業的知識是必不可少!只有自己掌握了該行的全面知識,對顧客們提出的每一個問題都能夠給以專業的回答!這樣顧客們對你的信任自然會增倍!

        2.相關承諾:有些顧客擔心買到的商品質量不好,有些擔心款式和顏色等沒有圖片上好看等等原因而一直下不定購買的意向...!這個時候,你就應該對自己的商品能否退換貨做出一個標準了!我看到不少賣家在寶貝描述里已經注明了商品退換貨的承諾與規則!這是個很不錯的辦法!打消了顧客心里的擔憂,顧客們才會放心的去購買你的商品!

         電子商務經營和實體店都是一樣的，都需要用心經營，和顧客交流的時候時時都能站在對方角度多想想，穿插些情感式的營銷技巧的話，我相信我們一定可以攻克開店路上的每一個瓶頸期。