首當其沖的應該是提高網店的轉換率！
    如何有效提升銷售轉化率？作為一名客服如何有效提升轉化率是一個難題，都說現在的顧客都是上帝，但是上帝也有凡人的一面，都是大家都是用心去彼此交流  
    客服第一招“兩心合一”：服務的本質是一種購物體驗的一種提升，服務不是用嘴巴去說的，而是用實際行動去證明的，服務不是自己的一種評價，是顧客對店鋪整體的評價，是存在腦海的一種印象，很多店家都會說我們的服務最好，但是當你的人流量加大時，你還會記得你以前說過的話嗎？客服要熱心，如果當我離開一段時間顧客給我發了消息我沒有回或者我設置成離開狀態，無論顧客在不在線我都會馬上的回復一句，親在嗎？不好意思我剛才XXX了，等待幾秒沒有回復，馬上跟進一句，親真不好意思剛才出去了，沒有服務到您是我的一種遺憾，若顧客在線等了半分鐘沒有回復我，我會震動他一下，提示我很在意他的詢問我，這種方法有效的讓顧客感受到熱情度，熱情是客服必備的 ，無論你的顧客在與你交談都請熱情的回答他，第二是真心，用心去服務好每一個顧客是我們當客服的一種使命，你對他真心，他也會對你真心。

    客服第二招“尊重他人都是尊重自己”：我們在服務顧客的時候，大家都會習慣的叫一聲親，其實有人還是很介意這樣的稱呼，尤其是剛上淘寶購物的，可能會很別扭，我們可以用親與您的搭配使用，一般我都會說，您覺得我們店鋪怎么樣呢？親，尊重他人也是尊重自己，顧客其實很享受被尊重的感覺。當顧客在詢問你時，請讓他先說完，你再接著咨詢。請記住回答顧客提問的時候一定要速度，即使當你回答不了這個問題你也需要用別的話圓過去，一般顧客有30秒沒用看到你回他他的問題都會有想離開的想法。第二要降低自己的身份，讓顧客感受到他都是你店里的上帝，曾經我記得沃爾瑪的服務理念都是顧客都是上帝，雖然你們會說現在的上帝會很把自己當成“上帝”，只要你記住這句話你的轉化率最少提升50%。
    客服第三招“請專業”：現在很多的客服都很不專業，當顧客問道產品相關的知識，等會停頓很久才會去回答，熟練的專業知識，提升整體的店鋪形象，比如當顧客問道我們的價格能不能打折，我會讓客服說到，請給顧客說我需要向經理請示下，表示我們是一個公司，請記住你只是一名客服沒用權利去給顧客打折，過了一分鐘/半分鐘回答顧客說能打折等等，客服要記住公司的經營宗旨，比如說我們公司的經營宗旨都是：誠信經營，正品保障，服務至上。我們的客服會在交談結束時說，很高興客服傾城為您服務，雖然我們沒有最后的成交，但是我很榮欣為您服務.