電子商務創業無法回避的一個問題:選擇平臺還是自建商城
電子商務在中國的發展速度很快,尤其是網上零售每年將近有翻倍的增長速度。盡管增長速度很快,前景廣闊,但是電子商務的競爭也越來越激烈,傳統的商家已經意識到網絡零售的重要性,紛紛搶食這一領域,使得本來盈利困難的電子商務更加如履薄冰。電子商務的環境也較幾年前發生了較大的變化,傳統的平臺型C2C電子商務垂勢已現,平臺型B2C和自建商城型B2C異軍突起,未來電子商務的兩個重要分支:平臺型和自建商城型電子商務之間的競爭將不斷深入。對于創業者來說,是選擇到淘寶網或者淘寶商城開店,還是選擇自己建設獨立的B2C商城始終是一個無法回避的問題。為解決這一問題,我認為創業者應至少從以下兩個方面進行考慮。
所提供的產品或者服務的特點。不同的產品或者服務有著不同的特質,有些適合在網絡平臺銷售,比如說衣服,尤其是女性穿的衣服,因為這種商品不能標準化,款式千變萬化,具有明顯的季節性和潮流性,消費者喜歡在平臺里貨比三家,對品牌不是很敏感,在線下實體店很難買到相同是商品。類似這種的商品還有箱包,禮品,家居產品等等。我們看到很多淘品牌都是具有這種特點,比如說賣服飾的韓都衣舍,JustStyle和七格格,賣女包的麥包包等等。有些商品適合在自建商城銷售,比如說書籍,音箱產品,3C數碼,食品飲料,鞋類。這些商品的普遍共性是:價格比較透明,消費者購買時更多考慮品牌和價格因素,消費者對商品本身已經有所了解,線下店鋪基本上都有銷售,對質量和正品的要求較高。典型的代表是賣書起家的當當網,賣3C數碼起家的京東商城,主營日常百貨的一號店和鞋類網站好樂買和樂淘。此外,一些服務也適合自建網站,比如說網上訂機票,網上賣門票,網上英語培訓,人工翻譯服務。這種服務不同一般的商品出售,需要服務提供商具有專業的行業知識,能夠提供一些深入的應用。以萬能口袋翻譯網為例,該網站提供注冊登錄,訂單管理,在線支付和問答交流,同時要對翻譯質量進行嚴格控制,一般的平臺型網站難以滿足如此深入和個性化的應用。此外典型的代表是酒店機票預訂網站攜程網,門票銷售網站大麥網以及新東方網校。需要補充一點的是,有些商品并不適合網絡銷售,比如說網上賣菜,這種模式已經出現很多失敗的案例了。主要的原因是,客戶對菜品的新鮮度和安全衛生存有顧忌,網上配送蔬菜水果的成本非常高,現有的蔬菜水果流通銷售渠道已經非常健全。這種網上賣菜的模式,國外沒有成功案例,國內也不會出現成功的例子,所以網上創業者應該盡量避開這個領域。
創業團隊的實力和技術水平。一般來講,平臺型電子商務比自建電子商務難度要低,成本也低。如果你的團隊里面沒有專業的程序員,美工,運營人員和客服的話,很難將自建網站做得出色,很難做出讓客戶無法拒絕的行業應用,這時最好選擇難度較低的平臺型電子商務,選擇在淘寶或者淘寶商城開店,當做到一定規模后上線自己獨立的B2C商城,既可以增加自主性,抵抗外部的風險和不確定性,也能加強與消費者之間的聯系,做出達到或超越客戶想象力的深入的行業應用,提升網站的專業性。相信此次的淘寶商城事件更加堅定了一些淘寶賣家自建商城的決心。一些上了規模的淘寶賣家和大多數的淘品牌目前都有自己的官方網站。盡管目前淘寶商城的入駐成本相對應以前大大增加,但是本人認為加入平臺的風險要低,能夠充分利用平臺已有的人氣和流量,近距離接觸成熟的網購人群,在經營成本和流量獲取成本上低于相應的B2C自建網站。畢竟大家進入淘寶或者淘寶商城只有一個目的,這個目的令大多數商城羨慕不已,那就是拿錢買東西。本人曾做過比較,淘寶上的客戶轉化率是獨立網站的五到六倍,而且商城規模越小這個差距會越大。
未來中國的網絡零售一定會以B2C自建商城模式為主,這一點已經在美國得到驗證,主要原因是B2C自建商城在效率上遠遠高于平臺類銷售,傳統線下的企業巨頭也會發力電子商務領域。但是目前而言,全網營銷還是大多數創業者采用的手段。他們既有自己獨立的官方商城,也有在別的平臺例如淘寶、淘寶商城、凡客V+上開店。最近,連一號店,樂淘,好樂買等都宣布加入淘寶商城。正所謂你中有我,我中有你,這是當前電子商務環境下大多數創業者爭搶流量的被迫選擇,也是互聯網開放精神的體現。
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