B2C商城是我們平時接觸比較傲多的一類網站，很多站長也都在推廣和運營自己的網站。B2C網站有自己的特點，比如欄目多、產品多、圖片多、文字少、URL結構多，因此在做推廣的時候和平時的站有一定的區別。

　　今天就和大家分享一些B2C網站做推廣運營的時候需要注意的六點。掌握了這六點，就能從大概上知道網站現在的總體情況，存在哪些不足，以后從哪些方面去改正。也希望大家有不同的看法及時交流。

　　【第一】、如何讓用戶知道你網站的存在?

　　第一個問題就是如何讓用戶知道你的網站，是通過什么方式來到我們的網站，這牽扯自己網站整體的規劃和推廣步驟。要知道現在都采用了什么類型的推廣方法，這些推廣方法哪些的轉化率比較低，哪些比較高。在這些方法中，付費的占多大比重，免費的占多大比重。這些問題其實就是推廣網站必須考慮的第一步。

　　【第二】、每一步點擊是否足夠容易?

　　第二步就是站內優化，這些細節優化就是對用戶心理的把握。B2C由于欄目多、產品多、圖片多，所以對于用戶來說，網站的易用性就非常重要。每一步的點擊是否足夠清新，客戶是否知道每一步都代表什么意思，是否很容易的就找到了自己的產品，這些對網站的轉換都是非常大的影響。

　　【第三】、是否知道自己的具體位置?

　　知道自己的位置對于用戶來說很重要，對于用戶來說，代表了思路的條理性，知道自己在找什么，找到那個步驟了，找下一個產品應該如何找，這是非常重要的一個方面。對于小網站來說，可能不存在這樣的事情，但是對于欄目眾多的B2C，有時候產品分類達到幾十種甚至上百種，所以知道自己所處的位置就很重要，即多而不亂。

　　【第四】、是否具備提供大量信息的能力?

　　網站只有具備了提供大量信息的能力才能滿足各階段用戶的需求。如果我們走的是垂直化路線，那么這些垂直化的方向是否挖掘的足夠細、足夠深。當用戶來到網站的時候，是否能幫助用戶解決問題。這是站長必須要考慮的一件事情。不管是虛擬物品還是實體物品，都確保網站有足夠的能力幫助客戶。

　　【第五】、遇到困難時是否會咨詢客服?

　　當用戶在我們網站遇到問題的時候，是不是足夠容易的就能咨詢客服。這是提高服務一個非常重要的一個指標。有時候客戶想找客服咨詢，但是網站上沒有事實在線的客服，所以就不能很好的了解。解決這個問題的方法就是把產品表述寫的足夠詳細，然后盡量配上在線客服，這樣問題能夠及時得到解決。

　　【第六】、他們以后是否還會回來?

　　這就是網站的粘性問題。如果一個網站設計的足夠優秀，能夠幫助用戶解決他們的實際問題，那么這樣的用戶一定會二次訪問我們的網站。這對于品牌建設起到非常大的作用。作為B2C的站長，想要用戶成為回頭客，就必須有自己的核心競爭力，比如服務好、質量好或者是價格低，總之，一定要有自己的特色，這樣用戶才能記得你。

　　以上的六點就是我們B2C網站需要注意的六個方面，了解了這些，并不一定保證你能100%把網站推廣運營好，但是就像剛開始說的，能讓你再運營的過程中找到自己的問題，這就好像一個鏡子一樣，當你發下了問題，才能找到并解決。