國美在線簡介以及發展定位分析
國美在線(www.gome.com.cn)是國美集團旗下綜合B2C購物網站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、團購等多種領域的綜合化購物平臺。目前已發展成為國內領先的綜合網上購物平臺。商品經營范圍涵蓋傳統大家電、3C數碼、家居、圖書、母嬰、食品、酒水、服飾、化妝、黃金、文化藝術品等品類，網站商品總量已突破300萬。
依托每年千億規模的低價采購能力、積淀多年的品牌影響力、領先的信息化后臺處理系統優勢以及全國最大的自有電商物流配體系，國美在線迅速躋身中國電商第一陣營，成為行業領先的綜合B2C電子商務網站。目前，國美在線會員數量已經達到1億，巨大的會員數量為國美在線帶來穩定的收入增量。
2014年國美在線將在用戶體驗、物流體驗、家電供應鏈、移動互聯、O2O五大方面整體推進，通過優質的服務和良好的購物體驗更好地滿足消費者需求。其中，深化O2O布局是國美2014年的核心戰略，2014年將是國美在線的移動互聯元年，國美在線全面發力移動互聯，力爭在用戶數量上位居行業前三。
一、基本概述
2011年5月25日，國美集團總裁王俊洲在出席國美在線(時稱國美電器網上商城)在滬舉辦的“全面發力加速領跑”發布會上表示，國美電器從戰略高度上布局網購領域，集中優勢資源確保國美在線加速領跑網購行業。
自全新改版上線以來，國美在線以滿足網購消費者需求為核心，為網購消費者提供優質低價商品及快速配送服務，發展速度超過行業平均水平，實現600%的增幅，成為國內家電網購市場增幅最快的家電網購平臺，是國美電器全新打造的“網上的國美”。
二、公司轉型
進入2012年，國美在線(時稱國美電器網上商城)根據消費需求不斷擴大經營品類，相繼上線百貨、家居、戶外、禮品、服飾、禮品、汽配、圖書、酒水、食品、母嬰、化妝等新品類，迅速切入更多新消費領域。通過引領網購消費浪潮，國美在線成功轉型為行業領先的綜合性B2C網購商城。
在線下，國美成為低價代名詞，在線上，國美在線也成為網購最低價的代名詞。作為中國領先的綜合B2C網上商城，國美網上商城將低價和品質完美的融合在一起，就是要做到天天底價，為消費者帶來真正的實惠。
三、正式更名
2012年12月3日，國美集團正式對外宣布整合旗下國美電器網上商城和庫巴網兩大電商平臺，實現后臺統一管理和資源共享，同時，國美電器網上商城正式更名為“國美在線”。
在以客戶需求為導向思想指引下，國美在線和庫巴網兩個平臺進行后臺的五大功能整合，達到信息系統共享、會員互動與共享、部分商品采購規模和效益共享、物流體系共享以及信息服務共享等五大共享，形成“骨肉相連”的緊密協調系統，讓消費者購物更便利。
四、核心優勢
自成立以來，國美在線在用戶注冊數量、訪問量、訂單轉化率等硬性指標上保持強勁增長，表現出極強的競爭實力：
低價優勢——基于上千億采購規模，具備獨家、低價、可持續放量銷售的能力，確保全網更低價格。
物流優勢——在全國216個城市擁有大型家電倉儲中心，2000多個縣級以上城市全部實現本地化物流配送安裝，鋪就全國最大電商自有物流網絡。
品牌優勢——基于國美27年來積淀的品牌優勢，成為廣受歡迎的綜合性B2C網上商城。
服務優勢——近千名專業呼叫坐席、遍布全國的家電售后安裝配送隊伍，提供專業售后服務。
信息化系統優勢——聯合SAP戴爾、畢博等世界一流軟件系統供應商，搭建中國領先的B2C電子商務信息處理系統平臺。
商品優勢——全球知名廠家直供及獨家專屬貨源支持，國內外一線知名品牌匯聚于此，更是眾多新品上線網購平臺的首選之地。
五、戰略方向
1、全面提升客戶體驗水平。確立十四個提升客戶體驗的關鍵環節，充分利用國美沉淀的大數據和技術優勢，強化搜索和個性化推薦等關鍵指標，全面做到行業領先水平。
2、打造家電最強供應鏈。國美在線已經形成了OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等最先進的采銷模式，在采購規模上，國美每年采購規模達到上千億，在最強家電產業鏈的支持下，國美在線必將扛起大旗，成為整個家電網購市場的領導者。
3、打造一流物流體驗。國美在線擁有覆蓋全國的自有物流配送體系，無論是大家電配送時效、配送范圍，還是售后服務專業度等方面，國美在線都將打造行業領先的家電物流體驗。
4、全面發力移動互聯。2014年將是國美在線的移動互聯元年。國美在線的目標是，通過一年的努力，在移動互聯的客戶體驗方面進入行業領先水平。在用戶數量上，國美在線要位于行業前三。此外，移動互聯的各項應用必須能夠充分鏈接到各項具體業務之中。
5、深化O2O布局。這是國美在線的核心戰略，也是國美在線的傳統優勢。O2O主要體現在兩個層面，一方面要充分利用集團線上和線下的優勢，在銷售、體驗、服務、物流、會員、推廣等方面推進O2O的融合。另外一方面，在外部的行業合作與行業聯盟方面，國美在線也將有大的進展。
