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教你熟悉京東運營考核指標

2015-01-30|HiShop
導讀:京東的直接采購,歸自運營,是采購部門自己尋找符合要求的企業,你無法自己申請提報入駐。當然,與自運營合作的企業,基本上是規模和體系較為完整的著名品牌,品牌、供貨鏈、工廠都比較成熟,一般企業觸不可及,只能上京東的開放平臺。...

  京東的直接采購,歸自運營,是采購部門自己尋找符合要求的企業,你無法自己申請提報入駐。當然,與自運營合作的企業,基本上是規模和體系較為完整的著名品牌,品牌、供貨鏈、工廠都比較成熟,一般企業觸不可及,只能上京東的開放平臺。

  如何入駐京東開放平臺,在京東的網站上有詳細的介紹,這里不贅述。我們要說的是,如果想在這個平臺混出個樣子,你要做好三件事:

  1.讓運營經理知道你要做好的決心;

  2.弄清運營經理的考核情況;

  3.爭取京東的各種資源。

 

  憑心而論,京東的開放平臺目前并不成熟,各方面人為因素很多。其中,運營經理是個關鍵角色,江湖人稱“店小二”,負責給相應的類目商家傳達如下信息:

  最新注意事項;

  活動通知;

  活動資源的給分;

  活動提報的審核;

  新產品的審核。

  看出來了吧,這個角色就跟蘇寧的運營督導一樣,別看官不大,真是大權在握啊!

  著名品牌,小二肯定要給面子,支持和機會不在話下;如果你沒有海爾的知名度,想要在京東賣出量,且不說要跟他混熟(沒有老關系,混熟還是很難的,畢竟品牌太多,小二太忙),至少要讓他知道你,并且知道你是真心想做好。

  這一點很重要,因為他也背負了很重的考核指標。

 

  小二是最先得知活動資源的人,而且是提報、審批活動的第一人,你如何從他手中爭取到寶貴的活動資源呢?

  1.讓他記住你。

  他會把各個類目商家拉進一個共同的Q群,方便通知,也方便商家同行交流。

  時刻溝通,讓他記住你。每個工作日,有事沒事都在Q上問他好,偶爾插入幾句家常語或小笑話,順便提下自己店鋪近期情況如何,近期準備做什么,向他要點建議,讓他覺你很用心經營。久而久之,不記住你都難。

  2.了解他的性格特點和做事方式。

  人的性格有百態,你要學會附和和配合。這個不叫順風倒,而是要把工作交接得更順暢。

  而在做事方式上,有的人喜歡一氣呵成,有的人規規矩矩,有的人很被動,要我們自己主動找上門,有的人懂得變通。這些都需要你看人下菜。

 

  搞清小二的考核指標

  京東對小二的考核指標,歸根結底就是“銷售額”。各個類目的小二都背著銷售額指標,一般考核周期為一個月。

  不同季節,不同月份,不同類目,小二的考核指標都不一樣,因為市場存在著淡旺季。

  比如,九月中秋熱,禮品、食品要加量;冬季即將來臨,服裝家紡要加量。上級分配下來的活動資源一定增多,小二就要構思如何分配給商家,策劃什么活動,才能把銷售額提升到最高點。

  不過,小二也會為難,除了優質商家必須給予資源之外,他還要考慮如何兼顧扶持新的商家,否則新商家會投訴他。

  當然,你獲得促銷資源也是有代價的。小二會逼迫你拿出大優惠,因為上級給他的資源都是有考核指標的,必須確保銷售額達到多少,你達不到,將停閉活動資源報名一個月。

  小二背的第二大指標就是“殺價獲取物美價廉產品,以提高成交量”。京東給小二的一大壓力,就是把供應商的價格“殺到底”。畢竟,低價是京東的立業之本。

  在京東內部,一個產品賣100元和賣80元,提點比例是不變的。但京東殺你的價,你的利潤就要少了一大截。

  你不甘愿?放心,你的不少同行為了爭取在一個節日活動或活動窗口中能曝光他的產品,寧愿無盈利或略虧。他們認為,這比砸錢打廣告曝光產品劃算得多,再說,還可以爭取產品內頁關聯所帶來的利潤。

  如何爭取促銷資源

  你的品牌弱,就要盡量挑一些符合條件的產品向小二申請資源。不過,要求高、難度大的促銷資源,你也要積極去爭取。因為這里有個規律:

  你的申請是否通過不重要,重要的是研究了這個活動資源的基本門檻,下一次只要照著門檻報,再積極主動點,拿出別的促銷的漂亮數據,拿下大型促銷就有很大希望。

  周六周日是京東工作人員休息的時間,你可不能放松,要討論下周準備上哪個活動,手頭上有哪幾個產品準備提報,產品提報價格底線是多少,最高提報多少,庫存是否足夠,產品內頁描述做得如何,要不要重新調整排版或補充圖片,關聯板塊做得如何了等等。

  到了周一上午,你要盡量爭取第一個與小二問好打招呼,簡單的聊幾句家常,然后厚著臉皮說:“經理,這個周末我們開會討論了幾個產品的促銷方案,想跟您聊聊,希望您給個建議,看能否給我們一些適合的活動資源呢?價格問題我們都可以細聊,想辦法去配合您工作,畢竟您很忙,還要面對另外很多和我們一樣的商家。您一有空麻煩經理做個回復,我們做下一步的準備工作,多謝!”

  如果小二回答:“先發產品鏈接我看看吧”,你就把詳情頁面發過去。即使這次通不過,小二或多或少還是對你留下了好印象,一次、兩次、三次,不記住你是不可能的,不給你爭取一次資源,估計他心里都過意不去。

  這是無形的一種力量,對新入駐的京東小商家很實用。

  如小二看了產品鏈接說:“這個產品價格可以再低點不?”你就要接著契機,使勁吹一吹自己的產品,對比競品,分析消費者,條理清晰地哇啦哇啦一堆。

  要是小二回答:“這幾個產品我剛看了,要看周四有沒有適合你這產品的活動資源再通知你”,這時你的回答要格外小心:“那好,先不打擾您了,到周四時我再聯系您。”——先跟他預約上。

  到了周四,你再找小二,拿下資源的機會就大了,起碼有話說,溝通起來比較順暢。

  不過,話說回來,如此低三下四,能否就一定帶來銷量?

  真不一定。京東促銷資源的質量,不太穩定。京東上有很多大大小小的活動資源口,如:京東商城首頁的瘋狂搶購、新品上架、限時搶購,也有類目二級頁面最上方最大張的切換圖,也可以叫輪播圖或Banner等。

  其實,從輪播圖上得到的交易訂單可能沒有你想象得多,甚至,同樣的產品,在淘寶或者其他KA平臺銷量還不錯,但是京東就不行。

  這可能是源于京東消費群體的特征,畢竟,京東主銷數碼,顧客以男性居多,你賣的若是家庭主婦用品,促銷資源帶來的銷量就不穩定。

  不過,只要參加了推廣,好歹會有點作用,至少可以當做品牌廣告了

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