電商促銷活動除了活動本身之外，最重要的應(yīng)該就是活動前的準備階段：貨源是否充足、人員是否培訓(xùn)到位、物流是否準備好等。不過我們覺得最重要的還有一點就是喚醒你的客戶。

　　你一個好的活動，如果沒有前期的喚醒客戶這一環(huán)節(jié)，那這個活動就已經(jīng)算是一個失敗的活動。

　　下面我以大型的促銷活動為例，談?wù)勅绾卧诖黉N前喚醒我們的客戶。

　　第一階段：網(wǎng)站記憶喚醒

　　時間：促銷前7天到10天左右。不可離活動太久，也不要太近，效果都不好。

　　主要面向的客戶：有過交易，但是半年以上沒有購買記錄的客戶，這些客戶對于我們的網(wǎng)站來說就是沉睡的客戶，這部分人對我們網(wǎng)站還有一些記憶，不過沒有什么東西刺激，導(dǎo)致暫時沒有再次回購商品，我們可以通過提醒激活這部分客戶。

　　第二階段：利益告知

　　時間：促銷前3天到5天左右。

　　主要面向的客戶：高質(zhì)量客戶和潛在的目標客戶。

　　喚醒內(nèi)容：這部分客戶對于網(wǎng)站的關(guān)注度比較高，告訴他們促銷的信息，他們都會比較感興趣。

　　第三階段：制造緊迫感

　　時間：促銷前1天或2天。

　　主要面向的客戶：所有可能的客戶。

　　喚醒的內(nèi)容：圍繞促銷的主題和利益信息，制造緊迫感。

　　形式上，我們可以采用廣告、短信、郵件等多樣的途徑增加我們網(wǎng)站促銷活動的曝光率，讓客戶對于我們的活動有期待，只有這樣才能激活我們的客戶，到活動當天引爆流量。