現在很多的商城系統平臺都開始利用微博微信等社會化媒體平臺來進行營銷。他們在社會化媒體平臺上推廣企業、商品和品牌，希望通過這個平臺讓大眾更多地了解和支持品牌營銷，而社會化媒體平臺是一個有眾多用戶參與的平臺，在這個平臺中也會形成一定的虛擬人際關系網絡，那么有人際關系的網絡中更應該注重這些人的用戶心理，才能夠更好地利用社會化媒體這個平臺進行營銷。

        第一，用戶具有跟隨的從眾心理。

　　當我們在互聯網上看到一則信息或者某個商品信息的時候，一旦有點興趣就可能會想去購買，但是因為對電商平臺和商品的不確定，就會直接看這款商品的評論，這一點與大多數在淘寶等平臺購物商品的用戶都會直接看商品的評論相符合。也就是說，電商平臺在社會化媒體平臺上進行營銷的時候，如果有更多的人對商品進行關注和評論更容易贏得其他用戶對商品的認同感，也就更容易實現營銷目的。

　　第二，知名或權威人士的評論可以讓用戶放心且快速做出購買選擇。

　　比較知名的社會化媒體平臺往往會有許多明星和知名人士加入，加入這個平臺其實名人也是在營銷自己。在社會化媒體中，知名或者權威人士對商品或者電商平臺的評論往往能夠一下子讓用戶毫無顧忌地放手去購買。

　　第三，產品的限量和稀缺性讓用戶心理更期待。

　　這就是我們平時經常提到的饑餓營銷，和小米等目前很多商家都在進行的饑餓營銷一樣，在社會化媒體中產品的限量、機會的稀缺等相關營銷策略更容易讓平臺中的用戶對產品和推廣信息感興趣，一旦有這些心理狀態就會認為產品如果不及時購買下次就更難買到。

　　第四，用戶對平臺好友的信任心理。

　　社會化媒體平臺往往是一個擁有很多粉絲和好友的互動平臺，很多平臺用戶會經常在QQ群和微博討論組、微信群等分享購物信息，這個時候，如果能夠讓平臺中的粉 絲主動關注、分享和轉發一些和消費相關的信息，平臺中的其他好友更容易有信任感，因為都是在一個平臺中的一個組群，也往往都是志同道合的朋友，信任感會大大增強。

　　總結，以上的4點是筆者總結的利用商城系統利用社會化營銷的好處及用戶心理的分析，希望能給到大家幫助。