想要提升網店系統的銷量，抓住老客戶是重點。一般網店系統平臺的用戶上基本上可分為兩種：一種是解決產品問題的，另一種是有產品需求的，無論哪種能夠來了決定成交或者在查詢問題之后，很難再來第二回，那么我們通常該對這兩種類型的網站如何留住用戶呢?這里筆者就對移動網店系統的用戶回訪行為探討：

　　1、行業資料整理列表

　　網店系統的用戶行為一般簡單直接暴力，要么是找某個商品問題的解決方案，要么就是對某個商品產生了購買需求，其實都是為了這個商品所存在問題的解決方案，自己的網店系統有一個行業商品資料方面的資料大全興許能夠讓用戶多次回訪，畢竟用戶需要一些問題的解決答案嘛。

　　有些企業網店系統一做好，就三天熱乎勁，然后就放在那里不管了，以為就可以來客戶了，過了幾個月網站都長草了，也沒人更新一下商品信息、企業新聞資料、商品說明等等相關信息，所以，那肯定是來一個用戶，關閉一個用戶，人家買東西為何非要到你一個沒有人的網店系統平臺上去呢?不能到淘寶店么，隨時還有人能夠解答疑難問題，所以說用戶是需要看到最近最新的信息的，而不是一些成年舊貨。

　　2、知識問答平臺

　　這個很多企業網店系統平臺都不具備，僅僅以簡單的留言系統代替，其實也是因為更多的企業不具備網絡維護人員來進行維護，包括上面所說的行業問題資料庫很多企業都難以準備，更別說這類的知識問答平臺了，多半就算能夠成立，也會變成一片長草的荒地，只有用戶問，不會有良好的解決方案。但是，這類的平臺掛載了企業網店系統平臺下面定然會讓你的網店用戶回訪率大大提升，畢竟用戶想解決自己的問題。

　　3、小型論壇系統平臺維護

　　如果有能力架設一個小型論壇在企業網店系統平臺下面，由用戶提出問題，由用戶解決問題，并且給予相當的鼓勵和獎勵，必將能夠減輕企業的維護成本，同時也能夠為網站創造更多的知識內容，這些都是寶貴的內容，更為可貴的是：用戶不但但認為這是企業網站，而是一個行業類型的網站，能夠解決他的疑難問題，回訪率必然會上去。

　　總之無論哪種用戶回訪，網店系統平臺優化的一個核心點就是留住用戶，留住用戶除了你的網站提供優質的信息資料，還有一個要注意用戶發聲的平臺，跟你的用戶產生一定的互動才是真正的正解，只有這樣才能夠讓用戶真正的每天都會到你的網店系統平臺上駐留，只有這樣網店系統平臺才能夠長遠存活下去。