網店系統運營成功的六大要點!
要想運營好網店系統平臺,當中的很多規則事項及運營技巧都需要靈活運用。如:從開始的市場調研、產品的選擇、談判進貨到網絡營銷、客戶溝通,還有團隊管理、店鋪管理,甚至后面的售后服務等方面,每一步都需要做好做全。因此,要做好網店系統的經營,須得知道網店運營的六大要點。
1、選對產品
在產品的選擇上,有5不做:①耐用消費品不做;②無重復購買性的商品不做;③毛利低于50%不做;④拿不到優勢資源或者稀缺資源的不做;⑤消費群體太寬泛、不聚集的不做。須知道,任何一款產品它都是有生命周期的,從培育、成長、熱門到走下坡路,都應該盡量尋找處于上升期的產品。在這里,小編不太主張做熱銷產品,除非是有資源優勢,這樣可以減少同類產品在淘寶上的競爭激烈程度。
2、拍出好照片
若圖片太差,肯定吸引不了客戶;但要是圖片比實物美,這也不太好,容易造成買家收到貨后產生失落感,所以賣家在寶貝描述頁的規劃上要盡量如實反映商品的原貌,盡可能在自然光下拍攝,背景越單純越好,要能襯托出商品,若用太花俏的背景,就很容易搶去商品的風頭,分散買家的主意力,喧賓奪主。當然了,利用一些道具可以使商品有對比感、或營造出意境,不過,還是盡量少用吧。
3、六大貨源
開店,貨源的選擇是第一關口,也是最重要的一步。有好的貨源才有好的市場,推廣起來才能得心應手。一般來說,賣家在進貨上主要有六個渠道:①批發市場進貨;②廠家;③大批發商;④剛剛起步的批發商;⑤關注外貿產品或OEM產品;⑥買入庫存積壓或清倉處理產品。
4、商品巧發布
商品是按結束時間的多少來排列的,越接近結束時間的排得越靠前,被看到的機率就越大。如果商品全部是在同一時間上架,那么被看到的機率就只是那些商品快結束前的那段時間。所以,要想利用上架時間來獲得更多的展現機會,做法是:每一天都有上架商品,每隔30分鐘發布一個,而黃金時段(15:00~17:30和20:00~22:30)買家最多,則可以每20分鐘發布一個。
5、提升商品排序
1)找到自己的經營方向,合理運用網站資源,將最有競爭力的商品設為櫥窗推薦商品;2)詳細描述自己的商品,補充型號、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息;3)和客戶有良好的互動,做好客戶/買家售前、售后服務,保持好評度的同時,維護好與老客戶的關系;4)使用支付寶交易,誠信經營店鋪。
6、誠信對客戶
客戶,不管是在售中還是售后,都應該像對待自己的親人朋友一樣對待。并不是交易完了就可以把顧客置之不理了,售后服務若服務不到位,哪怕你售中做得再好,也有可能會換來“中評”或“差評”,對賣家大為不利。所以,如果客戶在收到貨物后覺得不滿或不值的情況時,賣家應該主動積極尋找解決的方法,如退換貨等。要善于和買家溝通,遇到問題不推脫,這樣才能增加建立與買家間的信任,有利于爭取回頭客或產生口碑效應。
做網店系統平臺難,要做好網店系統的運營更難!要想成功不妨試試筆者上面所訴的6大要點。
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