我想大概有很多商城系統(tǒng)平臺都有面對過這樣的問題，經(jīng)常登錄并且已經(jīng)習(xí)慣了你的商城系統(tǒng)平臺但是到最后用戶還是會離開?這里筆者試著來回答這個問題。為了得出的結(jié)論不是夸夸其談，筆者只針對為什么忠實(shí)用戶到最終還是會離開你的商城系統(tǒng)平臺。

　　原因一：替代品的出現(xiàn)。替代品的出現(xiàn)，往往會形成用戶洼地，讓一批忠實(shí)用戶離開原本的網(wǎng)站。特別是寡頭格局的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)。

　　原因二：體驗變差。一般上，一個擁有一大批忠實(shí)用戶的網(wǎng)站，不會走下坡路，因為即時出現(xiàn)改版這樣的情況，忠實(shí)用戶很快會給出反饋，然后網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整，體驗不可能走“回頭路”。但是有一種情況，會使得運(yùn)營者不得已而為之。那就是盈利。這一點(diǎn)在軍事類網(wǎng)站中，比較明顯。很多軍事網(wǎng)站在起步的過程中，形成了一批忠誠用戶。但是隨著網(wǎng)站用戶數(shù)量的增加，網(wǎng)站也會嘗試盈利。為了盈利可能就會加大廣告投放，發(fā)布部分吸引點(diǎn)擊的內(nèi)容。

　　原因三：激勵機(jī)制的減弱。商城系統(tǒng)平臺要能夠吸引住用戶，最終形成忠實(shí)用戶群體，肯定有某種激勵機(jī)制。激勵不僅僅現(xiàn)金或者虛擬貨幣，還包括一系列的情感體驗，例如榮譽(yù)、自豪、滿足等等。激勵作用就是獲得自己網(wǎng)站排名的提高，但是當(dāng)這種激勵減弱的時候，忠實(shí)用戶群體也就選擇了離開。

　　原因四：群體性喜好的改變。網(wǎng)站可以不改變，即時改版但是其運(yùn)營方式可以不變，但是用戶會變化，隨著年齡的增長、環(huán)境的變化、社會閱歷的變化，喜好也會變化。曾經(jīng)喜歡的網(wǎng)站，現(xiàn)在可能感覺很幼稚。

　　原因五：大量小白的出現(xiàn)。當(dāng)一個網(wǎng)站中，突然出現(xiàn)了大量的小白，如果其中在出現(xiàn)部分帶有營銷目的的小白，那么網(wǎng)站的忠實(shí)用戶就會選擇離開。這如同，博士生不愿意和高中生進(jìn)行深度交流一樣。這類網(wǎng)站大多是知識類網(wǎng)站，如說學(xué)術(shù)交流、深度話題交流等等。

　　綜上所述的五個商城系統(tǒng)平臺忠實(shí)用戶離開原因是筆者目前想到的，當(dāng)然不可能只有這五個原因，還有諸多其他原因，如網(wǎng)站的改版，或者用戶并不對離開表現(xiàn)出不舍，所以不再一一贅述。