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網(wǎng)店系統(tǒng)怎樣用好店鋪優(yōu)惠券引流

2014-02-11|HiShop
導(dǎo)讀:優(yōu)惠劵作為 網(wǎng)店系統(tǒng) 的輔助營銷的手段之一,許多店主在節(jié)日丶會員生日或特定大促前,會給出一部分優(yōu)惠券由買家領(lǐng)取,或是賣家主動發(fā)送給買家,用這種促銷方法刺激買家回購的沖動。那么在不是節(jié)假日的日子賣家要如何發(fā)放優(yōu)惠劵給買家呢? 首先,等級優(yōu)惠劵的...

 

  優(yōu)惠劵作為網(wǎng)店系統(tǒng)的輔助營銷的手段之一,許多店主在節(jié)日丶會員生日或特定大促前,會給出一部分優(yōu)惠券由買家領(lǐng)取,或是賣家主動發(fā)送給買家,用這種促銷方法刺激買家回購的沖動。那么在不是節(jié)假日的日子賣家要如何發(fā)放優(yōu)惠劵給買家呢?

  首先,等級優(yōu)惠劵的發(fā)放,要了解賣家應(yīng)該通過什么樣的方式設(shè)置發(fā)放優(yōu)惠券的途徑,才能引來更多人的關(guān)注呢?常規(guī)狀態(tài)下,優(yōu)惠券可區(qū)別對發(fā)放。特殊狀況下比如會員生日時可以不分等級統(tǒng)一發(fā)送。以此爭取使新客成為老客。

  一:初次邂逅的見面禮。針對新客戶的優(yōu)惠券發(fā)放目的主要是刺激購買,也有著長期吸引顧客關(guān)注的用意。目前途徑有收藏店鋪丶關(guān)注手機(jī)淘寶丶關(guān)注微博丶微博轉(zhuǎn)發(fā)丶關(guān)注掌柜說丶加入幫派,或者參與簡單的問卷調(diào)查等發(fā)放方式,給顧客以店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接,讓顧客在購買行為中以優(yōu)惠券面額直接抵扣。另外,賣家可以通過淘寶官方淘券丶樂券天地等渠道發(fā)放優(yōu)惠券,吸引顧客購買,卡券搜索功能則增加了精確的導(dǎo)向性。

  二:童叟無欺人人有。將優(yōu)惠券廣泛發(fā)給潛在客戶和老客戶也是可行的,不過需要注意的是,此種方式不能成為日常發(fā)放手段。這是為了避免買家的抵觸情緒和對優(yōu)惠券產(chǎn)生的疲勞感,對以后的折扣促銷失去興趣。因此,為了保證優(yōu)惠券的價值,賣家可以選在諸如店慶,節(jié)日等大促活動前發(fā)放。

  三:老顧客享有特權(quán)。基于老顧客的優(yōu)惠券發(fā)放目的在于刺激回購,主要有好評有禮丶淘江湖分享丶真人秀等方式。除此以外,店鋪會員升級或店鋪營銷活動前,賣家可以選取會員和老客主動發(fā)送優(yōu)惠券作為其特權(quán),讓這部分買家對品牌有好印象,而優(yōu)惠券的潛臺詞則是拉攏顧客回店購買。

  四:根據(jù)等級巧發(fā)放。基于RFM(客戶生命周期)進(jìn)行優(yōu)惠券推送,如針對店鋪會員升級,新客戶交易成功后會成為普通會員,然后普通會員升級為高級會員,以此類推,體現(xiàn)出會員福利,此時也可以配合上新或者促銷活動推出。

  五:營銷活動前主動給客戶發(fā)送優(yōu)惠券,并短信通知。為達(dá)到最佳的營銷效果,需對客戶進(jìn)行分組,可以根據(jù)客戶的自然屬性丶交易特征丶RFM回購特性等情況進(jìn)行篩選并分組。

  其次,在從服務(wù)上,因為服務(wù)是影響成交的沖刺

  網(wǎng)店系統(tǒng)在發(fā)放優(yōu)惠券核心點在于讓買家切實感覺到優(yōu)惠券的價值,日常經(jīng)營中,賣家需要盡量以自然的互動形式推出,不能讓買家感覺到強(qiáng)烈的營銷傾向性,弄巧成拙。

  一:發(fā)放時加深印象。考慮到現(xiàn)實中營銷目的本身比較明顯,店鋪可以主動加深買家印象,引導(dǎo)來店鋪消費的欲望。比如優(yōu)惠券發(fā)放后,用短信形式通知客戶,內(nèi)容上重點體現(xiàn)店鋪的名稱丶對買家的重視,內(nèi)容以VIP客戶專享丶會員關(guān)懷丶優(yōu)惠信息為主導(dǎo)。

  二:到期前主動提醒。優(yōu)惠券即將到期時,賣家有必要給持有且還沒有使用優(yōu)惠券的買家進(jìn)行提醒。內(nèi)容側(cè)重于時間上的緊迫感以及買家持有優(yōu)惠券的優(yōu)越性,且最好結(jié)合店鋪最近的新品信息,引起消費欲望,讓顧客不僅僅是因為優(yōu)惠券的原因前來購物。

  三:優(yōu)惠券到期前7天,賣家可以先通過郵件方式提醒,因為郵件通知投入成本較少。但考慮到看郵件的人可能不多,所以優(yōu)惠券到期前一天,賣家可以用短信形式再次通知,加強(qiáng)到期緊迫感。

  總之,網(wǎng)店系統(tǒng)在發(fā)放優(yōu)惠劵時,不但要做好優(yōu)惠劵的等級劃分。同時還需注意優(yōu)惠劵的發(fā)放時間;監(jiān)控好優(yōu)惠劵的使用,如果不想被曾經(jīng)發(fā)放的優(yōu)惠券沖擊利潤,提前有針對性地做活動很有必要。

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