網店系統怎樣用好店鋪優惠券引流
優惠劵作為網店系統的輔助營銷的手段之一,許多店主在節日丶會員生日或特定大促前,會給出一部分優惠券由買家領取,或是賣家主動發送給買家,用這種促銷方法刺激買家回購的沖動。那么在不是節假日的日子賣家要如何發放優惠劵給買家呢?
首先,等級優惠劵的發放,要了解賣家應該通過什么樣的方式設置發放優惠券的途徑,才能引來更多人的關注呢?常規狀態下,優惠券可區別對發放。特殊狀況下比如會員生日時可以不分等級統一發送。以此爭取使新客成為老客。
一:初次邂逅的見面禮。針對新客戶的優惠券發放目的主要是刺激購買,也有著長期吸引顧客關注的用意。目前途徑有收藏店鋪丶關注手機淘寶丶關注微博丶微博轉發丶關注掌柜說丶加入幫派,或者參與簡單的問卷調查等發放方式,給顧客以店鋪優惠券領取鏈接,讓顧客在購買行為中以優惠券面額直接抵扣。另外,賣家可以通過淘寶官方淘券丶樂券天地等渠道發放優惠券,吸引顧客購買,卡券搜索功能則增加了精確的導向性。
二:童叟無欺人人有。將優惠券廣泛發給潛在客戶和老客戶也是可行的,不過需要注意的是,此種方式不能成為日常發放手段。這是為了避免買家的抵觸情緒和對優惠券產生的疲勞感,對以后的折扣促銷失去興趣。因此,為了保證優惠券的價值,賣家可以選在諸如店慶,節日等大促活動前發放。
三:老顧客享有特權。基于老顧客的優惠券發放目的在于刺激回購,主要有好評有禮丶淘江湖分享丶真人秀等方式。除此以外,店鋪會員升級或店鋪營銷活動前,賣家可以選取會員和老客主動發送優惠券作為其特權,讓這部分買家對品牌有好印象,而優惠券的潛臺詞則是拉攏顧客回店購買。
四:根據等級巧發放。基于RFM(客戶生命周期)進行優惠券推送,如針對店鋪會員升級,新客戶交易成功后會成為普通會員,然后普通會員升級為高級會員,以此類推,體現出會員福利,此時也可以配合上新或者促銷活動推出。
五:營銷活動前主動給客戶發送優惠券,并短信通知。為達到最佳的營銷效果,需對客戶進行分組,可以根據客戶的自然屬性丶交易特征丶RFM回購特性等情況進行篩選并分組。
其次,在從服務上,因為服務是影響成交的沖刺
網店系統在發放優惠券核心點在于讓買家切實感覺到優惠券的價值,日常經營中,賣家需要盡量以自然的互動形式推出,不能讓買家感覺到強烈的營銷傾向性,弄巧成拙。
一:發放時加深印象。考慮到現實中營銷目的本身比較明顯,店鋪可以主動加深買家印象,引導來店鋪消費的欲望。比如優惠券發放后,用短信形式通知客戶,內容上重點體現店鋪的名稱丶對買家的重視,內容以VIP客戶專享丶會員關懷丶優惠信息為主導。
二:到期前主動提醒。優惠券即將到期時,賣家有必要給持有且還沒有使用優惠券的買家進行提醒。內容側重于時間上的緊迫感以及買家持有優惠券的優越性,且最好結合店鋪最近的新品信息,引起消費欲望,讓顧客不僅僅是因為優惠券的原因前來購物。
三:優惠券到期前7天,賣家可以先通過郵件方式提醒,因為郵件通知投入成本較少。但考慮到看郵件的人可能不多,所以優惠券到期前一天,賣家可以用短信形式再次通知,加強到期緊迫感。
總之,網店系統在發放優惠劵時,不但要做好優惠劵的等級劃分。同時還需注意優惠劵的發放時間;監控好優惠劵的使用,如果不想被曾經發放的優惠券沖擊利潤,提前有針對性地做活動很有必要。