開(kāi)網(wǎng)店的人越來(lái)越多，大多數(shù)是借助淘寶等平臺(tái)，也有想要?jiǎng)?chuàng)新而通過(guò)網(wǎng)店系統(tǒng)建立網(wǎng)站的，但無(wú)論是哪種形式，運(yùn)營(yíng)都是不能避開(kāi)的話題。雖然不同的形式，運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)不同，但是整體來(lái)說(shuō)你的網(wǎng)店系統(tǒng)網(wǎng)店核心不能錯(cuò)位。下面我們就來(lái)具體聊聊。

　　運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心在于競(jìng)爭(zhēng)分析

　　一個(gè)運(yùn)營(yíng)如果不善于思考，喜歡折騰，不會(huì)做對(duì)比，你就不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)。想想看你已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有從店鋪的后臺(tái)操作中抽身出來(lái)，想想市場(chǎng)的東西了。不要以為一家小店就沒(méi)有市場(chǎng)分析可做。你不關(guān)注市場(chǎng)走向，不注重消費(fèi)者的喜好，那么遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰掉。因?yàn)闆](méi)有客戶基礎(chǔ)的網(wǎng)店系統(tǒng)網(wǎng)店，是沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展的奠基石。你現(xiàn)在做網(wǎng)店，不要去考慮你比線下便宜的問(wèn)題，因?yàn)榇蠹叶急阋?。你要考慮除了便宜之外，消費(fèi)者還在乎什么。

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的的人，他在乎什么?除了便宜，當(dāng)然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運(yùn)營(yíng)，你要圍繞這個(gè)根來(lái)構(gòu)建你的購(gòu)物體驗(yàn)，你要把這個(gè)體驗(yàn)做得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好。你的技巧有了目的性，才會(huì)形成合力，照著這樣去做。

　　運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心在于產(chǎn)品的商品化

　　這個(gè)概念有點(diǎn)拗口，我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說(shuō)小時(shí)候背古詩(shī)詞的意義在哪里，我覺(jué)得很有意義：無(wú)論這個(gè)東西你理不理解，先吞下去，在腦海里留個(gè)印象，化為潛意識(shí)，哪一天你實(shí)操的時(shí)候遇到這個(gè)東西，你就能拿出來(lái)，舉一反三。

　　很多運(yùn)營(yíng)有一個(gè)很糟的習(xí)慣，一個(gè)東西運(yùn)作不好，就把問(wèn)題歸結(jié)為產(chǎn)品問(wèn)題，這是錯(cuò)誤的思想，會(huì)讓你舉步不前。絕大多數(shù)的產(chǎn)品都有它存在的價(jià)值，一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。一定要找到你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的立足點(diǎn)，不用太多，一個(gè)就夠了。

　　一個(gè)杯子做為產(chǎn)品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎么賣?你可以賣成裝飾品?，F(xiàn)在很多人都在把杯子賣成裝飾品，你還可以繼續(xù)往其它方向挖掘。把產(chǎn)品變成商品，把物理特征變成功能好處，然后賣出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆，而是直徑5毫米的鉆孔，這是很有用的話，不要以為經(jīng)常聽(tīng)到，就不在乎，把這句話印在腦袋里，時(shí)刻去想。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是理念的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品。

　　運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)核心是體驗(yàn)構(gòu)建

　　這個(gè)東西包含得很廣泛，但是有脈絡(luò)，把你和消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)都串聯(lián)起來(lái)，分析整個(gè)鏈條，你做得夠好嗎?能給消費(fèi)者留下深刻的印象嗎?有一份數(shù)據(jù)，C2C的買家平均的瀏覽頁(yè)面數(shù)量為10，B2C這個(gè)數(shù)據(jù)是一半不到，這是一個(gè)問(wèn)題，很多消費(fèi)者很在乎細(xì)節(jié)，購(gòu)成他們購(gòu)買的因素遠(yuǎn)比你想的要多得多。比如，很多網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪通過(guò)贈(zèng)送小禮品，來(lái)獲得客戶的好感，以及提高店鋪的粘性。

　　運(yùn)營(yíng)的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的時(shí)間抽出來(lái)思考這三個(gè)方面的問(wèn)題，再有三分之一的時(shí)間思考怎么解決這三個(gè)方面的問(wèn)題。最后三分之一的時(shí)間檢查這三個(gè)問(wèn)題的解決方案執(zhí)行。

　　根據(jù)最好的網(wǎng)店系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，很多人做運(yùn)營(yíng)都還沒(méi)有找到方向，每天花費(fèi)了大量的時(shí)間卻最終沒(méi)有什么收益。但是通過(guò)上面三個(gè)核心的分析，你應(yīng)該有所收獲，也應(yīng)該明白做運(yùn)營(yíng)，首先要風(fēng)向和目標(biāo)這樣在執(zhí)行的過(guò)程才不至于亂手腳。另外如何能利用一些外在資源力量，比如通過(guò)網(wǎng)店管理系統(tǒng)，輕松提高客戶的體驗(yàn)感以及店鋪的運(yùn)作效率，何樂(lè)不為呢?