第一、   把好產(chǎn)品貨源關(guān)

       作為新手賣家，要想把淘寶店鋪做起來、做好，首先要選擇好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。沒有好的產(chǎn)品，后面的一切努力都是白費。有了好的貨源，還需要一個團隊來運作，各負(fù)其責(zé)，才能做大做強，走得更遠(yuǎn)，如果一個人單槍匹馬地做淘寶，成功很難，做大的可能性要小一些。

       第二、學(xué)會從數(shù)據(jù)中要銷售額

        一個合格的賣家，如果不會看數(shù)據(jù)，不懂?dāng)?shù)據(jù)，就會很被動。深度挖掘數(shù)據(jù)在營銷中很重要。我們團隊有專門負(fù)責(zé)店鋪運營人員，每天最重要的工作是做數(shù)據(jù)分析：一個單品過去的銷售數(shù)據(jù)、按月銷售數(shù)據(jù)，什么時候上下架最合適等等。有了這些數(shù)據(jù)我們才可能知道顧客要買什么、在什么時候買、喜歡什么款式和顏色等。

       例如，我們一款布鞋的銷售，我要對比上季鞋子的銷售量，在淘寶上它的屬性組合、產(chǎn)品標(biāo)題如何最吸引人，上下架時間、產(chǎn)品描述等。有了這些數(shù)據(jù)做支撐，才能正式把這款產(chǎn)品上架。

       第三、要盡量要讓顧客滿意

       做淘寶，客服很重要，一個店鋪的客服態(tài)度決定著店鋪的發(fā)展高度。客服的最高追求是讓顧客滿意，他的態(tài)度直接影響著店鋪的成敗。做淘寶，“中評”和“差評”對店鋪的影響是可想而知的，它不僅影響到買家對店鋪的印象，而且還可能趕跑客人，因此客服最重要的工作就是保證店鋪的“好評”度不下降。

       我們曾經(jīng)遇見一個刁蠻的客戶，開始客服不敢打電話與她溝通，怕她不給面子。在我的鼓勵下，客服連續(xù)撥通了幾次電話，第一次不知道說什么好，馬上掛掉了，過了一個小時，接著打，給顧客解釋這邊快遞的情況，客服一股腦說完了想說的心里話，顧客變得態(tài)度和藹了許多，說快遞太慢了……客服繼續(xù)笑著跟顧客解釋。顧客終于被感動了，她說，我知道該怎么做，馬上幫你去改下。我們繃緊的心終于落了地。其實淘寶跟我們生活一樣，只要勇敢面對任何事情，用心認(rèn)真，讓對方感受到我們的誠心，什么問題都可以圓滿解決。

       所以，一個合格的客服，不僅僅要有良好的心態(tài)，而且要有足夠的耐心跟客戶溝通。為了讓顧客滿意，可以運用多種手段，比如，打電話，網(wǎng)上留言，發(fā)短信等，要用誠意打動顧客，讓他感受到此次購物的愉快，并爭取他能夠成為一個回頭客。

       第四、做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣

       推廣店鋪方法，有免費和付費推廣兩種方式。在確定推廣之前，我們要做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣，才能達到事半功倍的效果。首先確定產(chǎn)品定位，產(chǎn)品受眾人群在哪里，然后有針對性的去定向推廣，不然推廣會徒勞無功。比如，在推廣一款新的鞋子時，我就要研究透這款寶貝：目前在同行中有多少人在賣？我的產(chǎn)品處于什么價位？一般是多大歲數(shù)的人在買？把這些數(shù)據(jù)分析之后，選擇出最合適的一款，這款鞋子要符合大眾需求，價格不能太高，把它做為主打?qū)氊惾ネ茝V。

       在推廣主力產(chǎn)品后，一定要做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品營銷，給顧客提供更多選擇余地，方便他們打包購買。還要學(xué)會利用節(jié)假日促銷，適時選擇節(jié)日主推產(chǎn)品，參加淘寶活動，以此來帶動整個店鋪產(chǎn)品的流量和銷量。

       第五、用視覺效果勾起買家的購買欲

       一個成功的店鋪，如果不重視產(chǎn)品的視覺包裝，會損失很大一部分回頭客，人是有感情的動物，沒有人不喜歡看有視覺沖擊力的東西，所以，店鋪的總體風(fēng)格要跟產(chǎn)品和公司文化完美契合，在外觀上最好能完整體現(xiàn)公司的文化。讓站在門外的顧客，有進店去逛逛的沖動。

       店鋪所有的寶貝，也要盡量奪人眼球，一切以人為本，能夠通過模特把產(chǎn)品的顏色、款式和細(xì)節(jié)展示給顧客。顧客的眼光需要看到的產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，都應(yīng)該充分展示出來，甚至有時要把顧客想不到的細(xì)節(jié)也展示出來。也就是說，盡量把產(chǎn)品更美觀的一面展現(xiàn)給顧客，并用視覺影響顧客的購買欲望，讓他流連忘返。

       第六、店鋪運營比好看的裝修更重要

       很多新手賣家，幾乎都是花大力氣裝修店鋪，而忽視了店鋪后臺的運營。認(rèn)為只要店鋪表面好看就會吸引人來買。店鋪裝修得好看固然很重要，但后臺的運營更重要。我們的美工做出多么漂亮的產(chǎn)品，如果它不適合店鋪實際運營也是沒用的。

      店鋪的首屏廣告是我們的臉面，決定著店鋪特色，所以首屏一定要盡可能裝修的漂亮些。在首屏上要把主推產(chǎn)品，也就是我們的“鎮(zhèn)店之寶”放在顯眼的位置。一般這款產(chǎn)品的銷量較大，可以提高顧客購買欲。首屏不僅要漂亮，還要在重要位置介紹店鋪的優(yōu)惠活動，每年的五一，十一，元旦節(jié)假日，送優(yōu)惠券，等等促銷信息，傳遞給訪客。

      對于一款產(chǎn)品，不僅視覺上效果要好，還要做好寶貝詳情文字和圖片，盡可能地優(yōu)化詳情和產(chǎn)品的優(yōu)勢，最好跟同類產(chǎn)品做個比較，把產(chǎn)品優(yōu)勢展現(xiàn)給顧客，時間精力允許的話，可以做個有視覺沖擊力的海報，引起顧客的購買欲望。海報的效應(yīng)不僅代表著產(chǎn)品的檔次，還可以像顧客傳達一個信息：海報做的這么精致，店鋪產(chǎn)品一定錯不了。（本文來源于網(wǎng)絡(luò)）
 

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