第一、   把好產(chǎn)品貨源關(guān)

       作為新手賣家，要想把淘寶店鋪?zhàn)銎饋?lái)、做好，首先要選擇好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬。沒(méi)有好的產(chǎn)品，后面的一切努力都是白費(fèi)。有了好的貨源，還需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作，各負(fù)其責(zé)，才能做大做強(qiáng)，走得更遠(yuǎn)，如果一個(gè)人單槍匹馬地做淘寶，成功很難，做大的可能性要小一些。

       第二、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中要銷售額

        一個(gè)合格的賣家，如果不會(huì)看數(shù)據(jù)，不懂?dāng)?shù)據(jù)，就會(huì)很被動(dòng)。深度挖掘數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中很重要。我們團(tuán)隊(duì)有專門負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)人員，每天最重要的工作是做數(shù)據(jù)分析：一個(gè)單品過(guò)去的銷售數(shù)據(jù)、按月銷售數(shù)據(jù)，什么時(shí)候上下架最合適等等。有了這些數(shù)據(jù)我們才可能知道顧客要買什么、在什么時(shí)候買、喜歡什么款式和顏色等。

       例如，我們一款布鞋的銷售，我要對(duì)比上季鞋子的銷售量，在淘寶上它的屬性組合、產(chǎn)品標(biāo)題如何最吸引人，上下架時(shí)間、產(chǎn)品描述等。有了這些數(shù)據(jù)做支撐，才能正式把這款產(chǎn)品上架。

       第三、要盡量要讓顧客滿意

       做淘寶，客服很重要，一個(gè)店鋪的客服態(tài)度決定著店鋪的發(fā)展高度。客服的最高追求是讓顧客滿意，他的態(tài)度直接影響著店鋪的成敗。做淘寶，“中評(píng)”和“差評(píng)”對(duì)店鋪的影響是可想而知的，它不僅影響到買家對(duì)店鋪的印象，而且還可能趕跑客人，因此客服最重要的工作就是保證店鋪的“好評(píng)”度不下降。

       我們?cè)?jīng)遇見(jiàn)一個(gè)刁蠻的客戶，開(kāi)始客服不敢打電話與她溝通，怕她不給面子。在我的鼓勵(lì)下，客服連續(xù)撥通了幾次電話，第一次不知道說(shuō)什么好，馬上掛掉了，過(guò)了一個(gè)小時(shí)，接著打，給顧客解釋這邊快遞的情況，客服一股腦說(shuō)完了想說(shuō)的心里話，顧客變得態(tài)度和藹了許多，說(shuō)快遞太慢了……客服繼續(xù)笑著跟顧客解釋。顧客終于被感動(dòng)了，她說(shuō)，我知道該怎么做，馬上幫你去改下。我們繃緊的心終于落了地。其實(shí)淘寶跟我們生活一樣，只要勇敢面對(duì)任何事情，用心認(rèn)真，讓對(duì)方感受到我們的誠(chéng)心，什么問(wèn)題都可以圓滿解決。

       所以，一個(gè)合格的客服，不僅僅要有良好的心態(tài)，而且要有足夠的耐心跟客戶溝通。為了讓顧客滿意，可以運(yùn)用多種手段，比如，打電話，網(wǎng)上留言，發(fā)短信等，要用誠(chéng)意打動(dòng)顧客，讓他感受到此次購(gòu)物的愉快，并爭(zhēng)取他能夠成為一個(gè)回頭客。

       第四、做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣

       推廣店鋪方法，有免費(fèi)和付費(fèi)推廣兩種方式。在確定推廣之前，我們要做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣，才能達(dá)到事半功倍的效果。首先確定產(chǎn)品定位，產(chǎn)品受眾人群在哪里，然后有針對(duì)性的去定向推廣，不然推廣會(huì)徒勞無(wú)功。比如，在推廣一款新的鞋子時(shí)，我就要研究透這款寶貝：目前在同行中有多少人在賣？我的產(chǎn)品處于什么價(jià)位？一般是多大歲數(shù)的人在買？把這些數(shù)據(jù)分析之后，選擇出最合適的一款，這款鞋子要符合大眾需求，價(jià)格不能太高，把它做為主打?qū)氊惾ネ茝V。

       在推廣主力產(chǎn)品后，一定要做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品營(yíng)銷，給顧客提供更多選擇余地，方便他們打包購(gòu)買。還要學(xué)會(huì)利用節(jié)假日促銷，適時(shí)選擇節(jié)日主推產(chǎn)品，參加淘寶活動(dòng)，以此來(lái)帶動(dòng)整個(gè)店鋪產(chǎn)品的流量和銷量。

       第五、用視覺(jué)效果勾起買家的購(gòu)買欲

       一個(gè)成功的店鋪，如果不重視產(chǎn)品的視覺(jué)包裝，會(huì)損失很大一部分回頭客，人是有感情的動(dòng)物，沒(méi)有人不喜歡看有視覺(jué)沖擊力的東西，所以，店鋪的總體風(fēng)格要跟產(chǎn)品和公司文化完美契合，在外觀上最好能完整體現(xiàn)公司的文化。讓站在門外的顧客，有進(jìn)店去逛逛的沖動(dòng)。

       店鋪所有的寶貝，也要盡量奪人眼球，一切以人為本，能夠通過(guò)模特把產(chǎn)品的顏色、款式和細(xì)節(jié)展示給顧客。顧客的眼光需要看到的產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，都應(yīng)該充分展示出來(lái)，甚至有時(shí)要把顧客想不到的細(xì)節(jié)也展示出來(lái)。也就是說(shuō)，盡量把產(chǎn)品更美觀的一面展現(xiàn)給顧客，并用視覺(jué)影響顧客的購(gòu)買欲望，讓他流連忘返。

       第六、店鋪運(yùn)營(yíng)比好看的裝修更重要

       很多新手賣家，幾乎都是花大力氣裝修店鋪，而忽視了店鋪后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。認(rèn)為只要店鋪表面好看就會(huì)吸引人來(lái)買。店鋪裝修得好看固然很重要，但后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)更重要。我們的美工做出多么漂亮的產(chǎn)品，如果它不適合店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)也是沒(méi)用的。

      店鋪的首屏廣告是我們的臉面，決定著店鋪特色，所以首屏一定要盡可能裝修的漂亮些。在首屏上要把主推產(chǎn)品，也就是我們的“鎮(zhèn)店之寶”放在顯眼的位置。一般這款產(chǎn)品的銷量較大，可以提高顧客購(gòu)買欲。首屏不僅要漂亮，還要在重要位置介紹店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)，每年的五一，十一，元旦節(jié)假日，送優(yōu)惠券，等等促銷信息，傳遞給訪客。

      對(duì)于一款產(chǎn)品，不僅視覺(jué)上效果要好，還要做好寶貝詳情文字和圖片，盡可能地優(yōu)化詳情和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，最好跟同類產(chǎn)品做個(gè)比較，把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給顧客，時(shí)間精力允許的話，可以做個(gè)有視覺(jué)沖擊力的海報(bào)，引起顧客的購(gòu)買欲望。海報(bào)的效應(yīng)不僅代表著產(chǎn)品的檔次，還可以像顧客傳達(dá)一個(gè)信息：海報(bào)做的這么精致，店鋪產(chǎn)品一定錯(cuò)不了。（本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
 

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