一、銷量管理只爆單品不爆店     

銷量對搜索結果的影響，無論淘寶怎么淡化，仍然是搜索優化核心，畢竟銷量及評價量極大影響淘寶整體轉化率。但銷量對于搜索的影響，已經發生了方式上的改變。過去賣家喜歡將全部營銷資源集中在少數爆款，但隨著下架時間權重和個性搜索條件的影響加大，這個模式已經不是最佳模式。

注意管理銷量布局

   店鋪應該適當分散營銷資源，創造更多的活躍動銷品種，每個有不錯的累積銷量和7天銷量，而不是全部資源集中在極少爆款，這就是“多個小爆款”戰略。必須全力消滅0銷量品種。0銷量幾乎沒有權重，但有1個銷量的產品被搜索到的機會就多了很多。

     如果搜索流量不太好，可以嘗試增加一下7天銷量。短期銷量的權重大于長期銷量，如果7天內無銷量，搜索會受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷量，還要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日，可以提前突擊7天銷量，提高短期權重。

 

服務指標是搜索優化重點

     服務品質指標如回頭率丶退貨率丶DSR評分是搜索權重基礎。提升顧客體驗是淘寶搜索部門的根本宗旨，賣家為了顧客體驗所犧牲的，很可能通過淘寶搜索補償回來。吃虧是福，不要在意為了維護指標而犧牲。指標下降了，后果可能很嚴重。

 

     要注意一些參數的矛盾關系，例如退貨率是一個重要的搜索權重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法，盡量不要走退貨流程；但如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程，他就獲得了一個給你低分的機會，賣家就需要時刻做權衡。

 

在購物引導中，非常有必要多下點功夫到文案和客服，幫助用戶正確地選擇。用戶的錯誤選擇或者錯誤期望，最終將導致低評分或者高退貨，間接通過搜索權重對店鋪進行懲罰。

 

馬云提出的雙百萬計劃強調小而美，“美”的核心指標之一必然是回頭率。回頭率是顧客用錢包投票，回頭率與同類店相比的比率，比店鋪評分靠譜多了。從淘寶搜索部門可以使用的參數角度研究，可以推想回頭率在搜索權重中的地位會持續上升，成為最重要的指標之一。回頭率不僅僅是“顧客終身價值”或者“IP總回報”的問題，同時也是搜索流量優化的核心問題。

 

二、下架時間不精細

   下架時間權重已經重新成為“全部寶貝”動態排名的權重之王。接近下架的品種得到臨時加權，越接近下架權重越高，重新上架后消失。根據沸騰網自查軟件“店鋪搜索優化體檢”的統計，8成以上體檢過的店鋪在下架時間項目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10萬UV的女裝大店。下架時間方面存在的問題遠遠超過大家預料。如果賣家使用了只強調“平均上架”的下架管理軟件，多半正在損失著很多搜索權重。這些軟件理念不當，會把店鋪最重要的寶貝放在訪客很少的時間下架。

 

區分重點品種

 

下架優化最重要的是：將重點品種在重點時間段均勻下架。

    重點品種，一般指銷量權重最大的品種，例如有100個寶貝，賣得最好的30個寶貝就是重點品種。它們應該在最重要的時間段下架（關于重點時間段的選擇，我們在下面再討論），而不能被分配到凌晨丶上班之前丶下班時間的垃圾時間段。低銷量的品種沒必要擠在重點時間，它們可以安排在低價值丶低競爭的次要時間均勻下架。

 

下架時間分策略而定

 普遍情況來說，周一到周三轉化高，周四的轉化率開始下降。每天9:0011:00，15:0017:00，20:0022:00是3個轉化高峰段，周末特殊。不過，不同類目有不同特點（例如家居類目周末的轉化就很高，因為需要家庭討論決策），每個店鋪也要因店而異，不能一概而論。

 

在熱門時段有兩個因素在相互競爭：訪問類目的顧客總數增加丶在此時間下架的寶貝數量激增。后者的增幅遠遠超過前者，因此中小權重的寶貝，在熱門時間下架其實是不利的。

 

在下架時間優化上，每個店首先要選擇好自己的重點時間段。一般而言，選擇本店的下架重點時間，可以有兩種策略：

 

1. 如果銷量底氣差，可以在競爭較弱丶流量也不差的時間下架（錯峰競爭）

 

2. 如果銷量底氣強，可以在人氣最旺的時間段下架（迎峰競爭）

 

具體哪個時間段最合適自己的重點品種，可以用軟件監測同等品種的排名變化曲線后再選擇，不要隨意決定。

 

上新后重新調整下架時間

 

很多店鋪只按自己習慣或營銷需要埋頭上新，上新后并沒有再重新調整下架時間，下架時間沒有最優化。正確的做法是：按照原來的習慣上新，但在重要時間段記得將重要寶貝均勻下架再立即上架。或者用靠譜的軟件管理，按照銷量重要性自動重新調整下架時間布局。

 

三：類目屬性不取巧

鬼腳七曾經以文胸套裝舉例：與其放“文胸套裝”這個小類目，不如放在“文胸”這個熱門類目。目前搜索對于類目的寬容度比較高，放在相容的不同類目，對關鍵詞排名的影響不那么大，但潛在的類目流量機會是不同的。

 

選擇類目，只有正確是不夠的

 

有些寶貝既可以放在這個類目，也可以放在那個類目。從自然流量的角度，如果不是完全放錯，那么應該盡量往熱門類目放，而不是放在精確匹配類目。

 

值得注意的是，關鍵詞的質量分受所選類目影響很大，選擇不同的類目，極大影響直通車可以選擇的關鍵詞。因此選擇類目要結合搜索和直通車雙重因素綜合考慮。

 

寶貝屬性也存在利益最大化問題。有些寶貝的屬性，選這個也正確，選那個也正確，最好不要隨意選擇。重要提示：搜索時被顧客勾選較多的丶或者搜索結果中寶貝數量少的屬性值，可能會得到額外的回報。

 

屬性填寫要確保完整和準確

 

顧客搜索行為的多樣性，給屬性帶來潛在的長尾搜素價值。例如直接搜索“連衣裙”，競爭寶貝有300多萬，你可能沒機會，但如果顧客在搜索條件處又勾選了風格為“優雅”，元素為“顯瘦”，競爭寶貝只剩20000件，你可能就有機會了。直通車展現跟顧客勾選的屬性也密切相關，屬性完整還影響直通車的長尾效益。因此屬性要盡量填完整。

 

屬性最好有人復查，因為填寫屬性的操作很容易出錯（跟鼠標操作有關，有時滾動鼠標滑輪只是為了拉動網頁，卻由于光標的緣故不小心改變了屬性值而不會意識到）。如果對一些賣家重點寶貝的屬性進行檢查，經常能發現錯誤，類似無鋼圈文胸選成“有鋼圈”的嚴重錯誤，并不少見。對搜索和直通車來說，錯誤的屬性選擇，可能帶來較大的損失。

 

四：標題不進行新陳代謝?

 

多數賣家確定標題后，沒有持續進行優化。這與賣家過去缺乏標題效果跟蹤工具有關。現在有一些綜合優化軟件，已經可以監測每個分詞的日均流量和直通車轉化效率，可以依據數據找出低效分詞加以替換。

 

對于流量大的重點寶貝，是值得一個個分詞去追究效率的。因為這樣的寶貝并不會很多，他們的流量每增加10%丶20%，對于店鋪的影響都不小。

 

重要的是優化標題并不像提升銷量那么高代價，在現有權重下僅僅通過標題替換就增加流量，是一個典型的時間換金錢的淘寶游戲。把低效率的分詞替換掉，不斷替換測試，從原理上說，持續提高標題的效率是必然的。有時效益會很可觀，找到一個正確的分詞，立即就可以讓流量大幅提升，這樣的例子并不少見，正如同企業找到一個正確的人。

 

沒有轉化力的搜索流量，長期來說是有害的。目前已經可以利用直通車的轉化數據來評估流量品質，如上圖，直通車流量高而轉化差的分詞，可能就不值得保留在標題中。

 

注意標題的流量效率

 

在男裝外貿店就經常見到這種情況，標題的生動性丶誘惑度很給力，但自然流量價值很低。這種標題比較適合面對老顧客，對于新顧客流量的獲取，相當不利。

 

但換一個角度理解，一個中規中矩的“SEO”化的標題，生動性很差，不利于顧客的獨特性體驗，其實是影響了顧客的轉化和回頭的。如何取舍，見仁見智。

 

不要頻繁修改標題

 

標題不可不優化，但改標題不能頻繁，變化幅度不要太大。一般一周一次局部分詞替換為宜。對于很熱賣的寶貝，輕易最好別動，免得橫生枝節。爆款的標題分詞優化，最好在賣爆之前就調整完成。

 

不盲目爭奪熱詞

 

對于低銷量品種，不一定爭奪熱詞。有兩個角度更為靠譜：

 

1. 選擇能夠構造出較多長尾詞的分詞，增加長尾流量機會

 

分詞的作用并不是它自己單獨造成的，關鍵是它與其他分詞共同組合成的搜索詞，是否能為寶貝帶來流量。長尾構造能力強的分詞，可能能帶來更多的機會，可以用一個叫“詞頻”的參數代表這種能力。

 

2. 選擇高搜索丶低競爭的機會詞

 

用搜索相關推薦詞丶系統推薦熱詞進行搜索，檢查搜索結果的寶貝數量，可能會發現一些寶貝數較少的詞，搜索量卻不小，這種就是機會詞。

 

帶參數的關鍵詞丶未被普遍跟進的飆升詞和系統推薦詞……都是常見的機會詞。再劇烈競爭的環境中，盲點也總是存在的，只要有心就能找到。

 

避免關鍵詞內耗

 

在相同時間內，相同關鍵詞，一個店一般最多只有2個寶貝可以上第一頁。其他頁面也有類似約束。

 

假設店鋪有3款連衣裙都在100銷量左右，下架時間比較靠近，大家標題都包含“2012新款”，就出現了關鍵詞內耗：有一個寶貝的曝光機會被浪費了。如果它不使用“2012 新款”而改用其他關鍵詞，則可能會獲得更多的曝光機會。

 

品類相同丶下架時間接近丶銷售權重接近的多個寶貝，如果擁有相同的關鍵詞，就形成了關鍵詞內耗的可能，寶貴的曝光機會可能會被浪費，應替換關鍵詞獲得更大的覆蓋面。對于動銷品種較多的店鋪，消除內耗沖突可以立竿見影地提高搜索流量。

 

以前人們即使意識到關鍵詞內耗，也很難人工分析，直到有專門的分析工具出臺，才得以成為搜索優化的重要工作。對于小類目，可用詞本身就不多的情況下，僅僅通過修改標題難以避免內耗沖突，可結合下架時間的布局來立體解決。

 

五：忽視搜索點擊率

 

一般說的搜索優化，其實爭取的是“展現量”，而不是真正的流量。相同的展現，提高30%點擊率，自然流量當場就能上升30%，是不是很值得重視？提高寶貝的點擊率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能會提高搜索權重。

 

優化全部寶貝的主圖

 

不僅僅直通車需要優化圖片，自然搜索也要優化圖片。所有動銷寶貝的主圖（未必是非直通車圖），都需要優化。可以借助直通車圖的輪播測試，來優化主圖。沒有開車的有流量品種，也要利用直通車優化主圖。

 

標題順序有講究

 

從獲得展現角度，標題順序可能沒有不同。但不同的標題順序，帶來的點擊率可能不同。標題頭8個字對顧客影響最大，對顧客吸引力最大的字眼應該移到最前面。例如：促銷或創意，以及寶貝優勢的一些描述。

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