【提高轉化率要點】1、寶貝本身條件是基礎;2、內功是關鍵;3、推廣直通車要精準：關鍵詞夠不夠精準，哪個排名的轉化率最高，什么時段的轉化率最高，類目、站外、定向的投放比例等等;4、客服：平均回應時長、平均回復字數、產品熟悉程度、服務態度、關聯商品推薦等。

　　【客服轉化率核心】1、打字速度：打字速度60字/分鐘以上，提高打字速度;2、響應速度：最佳在15秒以內做出響應;3、專業知識：對品牌所銷售的商品，一問三不知，牛頭不對馬嘴，客戶會對你的產品產生質疑;4、接待流程：標準化的接待用語，設定客服專屬，類似銀行的普通持卡會員與VIP之別。

　　【關于如何提高店鋪轉化率】按工作內容不同來劃分，歸為三類，一、產品設計，也可理解為產品的挖掘包裝;二、店鋪裝修，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題;三、活動策劃，好的產品，好的頁面展示，當然配合誘人的活動形式才容易產生最快的購買。

　　【影響跳出率的主要因素】1、彈出廣告、問卷、音樂或視頻;2、頁面的搜索引擎排名;3、受眾類型;4、著陸頁設計;5、廣告和著陸頁信息;6、Email和簡訊;7、頁面加載時間;8、出站鏈接;9、頁面的目的。

　　【如何增加二次購買率】1、買得越多越便宜;2、了解并及時反饋客戶上次數據，讓客戶覺得你重視他;3、對于一次消費后的買家在購買周期內做新品推送風格像雜志，推送渴望和痛楚，非產品;4、周期外的給予優惠券推送特惠;5、做好店內的循環，降低跳失率;6、弱化購物，重視場景，讓客戶感到產品為生活必需。

　　【借助二次營銷提升轉化率】轉化一個潛在的消費者，其中最有效的一種方法就是通過電子商務二次營銷——使用不同的策略和全自動郵件系統來跟蹤放棄購物車的網站訪客。網上店鋪的購物車廢棄率達到56.2%，對放棄購物車的網站訪客進行有效的二次營銷可以明顯增加訪客的轉化率。

　　【運營的核心-轉化率】轉化率是電商運營的核心。目前中國電商的平均轉化率是千分之三。中國電商轉化率最好的京東與天貓是2%到3%，是行業標桿。