五大法則教你做好網絡營銷
當前網絡經濟迅速發展,要想網店生意好,網店推廣成了必不可少的重要組成部分。開網店的人越來越多,不好好花心思在網絡營銷上顯然不太明智。開網店要解決的不僅僅是網店貨源,在完成所有開網店的步驟之后,好好的做推廣就成了重中之重,不然客戶看都沒有看到你的網店,辛苦白費,也沒有生意。
下面就談談網絡營銷的五個法則,幫助你有效提升店鋪生意。
法則一:營銷,于外造勢,于內做實,勢為實之天,實為勢之地
對于外部市場要造勢,聲勢在外,對于下一步的銷售工作有莫大的幫助。當我們掃描近幾年來中國市場上極為成功的營銷造勢案例時,就可能輕易地發現,那些有著強大影響力、高美譽度以及良好市場銷售結果的營銷事件,莫不是公共關系先行的事件策劃:“世界上最好的工作”事件、蒙牛贊助超級女生、創維與華帝的家電下鄉工程、李寧的“非奧運”營銷事件、封殺王老吉事件等等。這些事件都以巧妙的策劃思路與良好造勢效果,成為經典的營銷案例。而在經濟危機之下,在我們市場推廣費用大幅降低的前提下,公共關系營銷更突現其強大的作用:以最低的投入獲得最大的關注效應。
從營銷造勢的角度看,市場營銷本質不是產品的競爭,而是認知的競爭:某種產品在消費者心目中“是什么”遠遠重要過其實際上“是什么”——這就決定了我們之間最高層面的競爭不是產品功能的競爭,而是消費者認知的競爭。所以公共關系主導的營銷造勢在其中體現出強大的作用:以卓越的新聞策劃以及良好的溝通手段,讓社會公眾全方位了解我們,了解產品背后的人、店鋪、文化和故事,促成他們對我們由認識而了解,由了解而無限忠誠,我們的產品得人心以得天下。
對于我們內部要做實,基礎為本。店鋪于內要有二件過硬產品:產品質量、業務人員素質。質量就是公司賴以生存的基礎;質量就是我們的生命。沒有保證質量管理措施,就不會有更好的產品質量,沒有好的產品質量就沒有我們更美好的未來!產品質量是我們的生命,目光長遠的我們應該是不惜一切力量抓產品質量。營銷的根本是產品質量、服務營銷質量,無論是哪一家店鋪哪一個牌,如果沒有過硬的產品和服務,就不會長久的發展下去。因為產品質量問題而一夜之間轟然倒下許多企業數不勝數。舉個例,自1月28日起,豐田已在美國、歐洲和亞洲召回總量逾800萬輛。本田2月10日宣布,將在全球范圍內對43、7763萬輛安全氣囊存在隱患的汽車作召回處理。這個慘痛的教訓,給國際上眾多知名企業敲響警鐘。
法則二:營銷,以奇勝,以正和,不奇無以速勝,不正難以長青
營銷,以奇勝,以正和。一棵樹有基礎與枝葉,如果把正比作基礎,那么奇就是枝葉,可以說:沒有正,就沒有奇。奇是在正的支持上,才能稱之為奇。
這是從“天下”的戰略角度來看待的,這里將正看作是基礎實力,將奇看作是軍事進攻。連年揮軍作戰,沒有堅實的基礎是無法想象的。諸葛亮當年六出祁連山,真正失敗的原因,可以說就是沒有堅實的基礎。以區區蜀國一堣之地,根本沒有戰勝魏國的戰略優勢;再加關羽、劉備兩次與東誤作戰失利,到諸葛亮連年用兵,蜀國勝魏已根本無望。
如果從戰略基地的角度來看,則這是主載戰爭勝負的深層次原因。為什么項羽、黃巢、李自成之流,雖然能問鼎江山,卻終失之交臂的原因。我在前面幾篇文章中,曾論述百戰百勝,非善之善者中項羽失敗的原因,這里其實也是個深層次的原因。項羽、黃巢、李自成在戰術上,自然都很不弱,但是問題在于,它們都缺乏戰略基地,沒有持久支持戰爭的基礎。相反,劉邦、李世民、朱元章等,都在未取得天下時,就致力于戰略基地的建設。
古代戰爭、現代戰爭,乃至于商業競爭,沒有基礎及戰略基地是很難想象的。比如,你也許擁有一個可樂的配方,假設這個可樂配方比可口可樂還好。但是,你卻沒有資本去與可口可樂同臺竟爭。因為,不要說可口可樂的營銷費用,那怕是的生產基地、物流配送的任何一個環節,你都無法匹敵。
法則三:營銷,要講模式,更要創新,模式為營銷之基,創新為發展之魂
武術里面有套路這樣的概念,比如太極拳、少林拳、長拳等等,這些都是套路,套路就是編排好的拳法,它至少有兩個方面的作用,平時可以不斷演練,強身健體;戰時可以拆解應敵,克敵制勝。套路是經驗與知識的混合體,單純的說它是知識是不對的,單純的說它是經驗也是不對的。所謂的套路都是直接面對實戰的,而且是經過實戰考驗的。這個問題如果映射到我們的營銷上,我們是否可以明白我們到底缺什么呢?面對營銷,你必須知道應當從哪幾個方面開展工作,先做什么?再做什么?如果我們現在面臨了銷售方面的問題,我們必須能夠明確有哪幾個方面的工作與這個問題有關,什么工作是最重要的,什么是次要的,必須先做哪一個等等,然后快速的制定解決的套路。我們上面描述的動作,一直在反復的強調一件事情,就是你必須明白:應當通過哪幾個方面的工作,就可以解決問題。這里面不僅僅是知識的問題,學會MBA的人未必能夠解決以上的問題。還需要注意的是,我們在面臨各種現實的營銷問題的時候,是不能等在那里想好了辦法,再去解決問題的,必須是一邊處理問題,一邊想更好的辦法。作為優秀的營銷管理者,他們掌握的能力更像是上面談到的套路,而不是所謂的管理知識。他們在長期的實踐中,已經形成了特有的分析事務和處理事務的角度、方法,這些方法在實踐中不斷的得到演練與提升,在現實問題的應用中,很多就像條件反射一樣,只要按照慣性就可以解決問題。它不是簡單的經驗,因為它比經驗要系統的多、理性的多,因此營銷模式是一種體系或“套路”,而不是一種手段或方式。
法則四:營銷,關注過程,贏在結果,沒有過程控制,目標遙遙無期
現在許多店老板最關注是營銷總額、銷量、但是對于營銷過程似乎不太關心。
現在的網絡營銷,應該是一個我們對市場,對產品,對客戶的所有認識、責任及動作之總和。從以往的單一的對銷售結果負責正轉變為“對客戶價值負責、對成品負責、對服務負責”的全面體系,而完成這一結果的人也由原來的單一的營銷部轉化為全企業。美的集團第三代“微波爐”項目就是一個將營銷貫穿整個產品開發周期、銷售周期到后期服務的全過程營銷產品。
現代企業倡導:營銷是全員營銷,全過程營銷。由此看來,營銷已經不再是某一個人和某一個環節的事情了,營銷本身就是一個過程,從原料的選購、產品的銷售,一直到售點終端甚至到售后服清區是在做營銷。因而,我們把關注目光投到更加細致的營銷環節,營銷的主體、營銷的渠道、營銷技巧、營銷的推廣、營銷的促銷、營銷終端、營銷組織和營銷流程。
所以說,如果我們做好了營銷過程控制中的各個環節,各個要素,及時反饋和糾正營銷過程中出現的問題,那么,營銷目標一定也會達到的。
法則五:營銷,外貫經營,內通管理,具戰略營銷思維,方能常勝于市場
店鋪活動分為兩類,一是經營,二是管理。所謂經營,是創造增值;所謂管理,是降低成本。管理為經營服務。那么,我們要明白經營與管理的區別:
1、經營是市場功,管理是內功,要外抓市場,內抓企業。
2、具體內容不同:經營指商品經營,資產經營,資本經營;管理指制度管理,機制管理,店鋪特色。
3、搞好兩者的關鍵和重點不同:經營以時常為綱,管理以人為本。
4、產生根源不同:經營是市場經濟的產物,有上百年的歷史;管理是計劃經濟就有的,集體勞動的產物,從原始社會至今,有上千年的歷史。
5、在學科上,管理包容經營;在企業內,經營包括管理。
6、經營以市場為導向,天天在變;管理不能天天變,相對穩定。
7、經營是保密的,不能照搬,更趨向藝術;管理有模式,不保密,可以買得到,更趨向科學。
8、經營是經濟法人,企業家要考慮的,管理是一切組織共有的。
9、經營解決的是方向,戰略,市場,效益,管理解決次序,紀律,積極性,效率(人,財,物)。
10、經營研究市場,是為了創造利潤,賺錢(開源);管理研究降低成本,屬于省錢(節流)。
11、對企業的重要性不同:在經營上,方向性錯誤絕對不能犯;在管理上,犯錯是局部問題。
所以,經營與管理工作可以說是經驗與知識和智慧的交匯中心。只有會管理,才能經營好;當我們經營擴大時,需要管理上層次,以適應我們發展的需求。