2020淘寶預售定金可以退嗎?(官方規則解讀)
2020淘寶預售定金可以退嗎?官方交易退款規則解讀:
1、支付定金后,因買家自身原因導致未如期支付尾款,或買家申請退款且根據《淘寶平臺規則總則》、《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定非賣家責任的,定金均不退還。
2、支付定金后,因賣家原因導致買家未如期支付尾款的,賣家應退還定金,并向買家補償與定金同等金額的價款。
3、買家支付定金后賣家取消或調整承諾優惠導致尾款價格上漲,若買家如期支付了尾款的,賣家須依據承諾履行優惠,否則按照《淘寶網市場管理與違規處理規范》“違背承諾”規則處理。
4、買家支付定金,并如期支付了尾款,若因賣家延遲發貨導致交易未能實際履行的,除須返還定金并向買家補償與定金同等金額的價款外,還需按照《淘寶網市場管理與違規處理規范》相關規則處理。
交易未能實際履行的場景包括但不限于:
4.1在買家發起退款、投訴時,賣家還未將商品寄出的;4.2買家以延遲發貨為由,申請退款、退貨退款,且最終訂單狀態為交易關閉的。
5、買家支付定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完畢但賣家存在延遲發貨的,則按照《淘寶網市場管理與違規處理規范》相關規則處理。
6、買家支付定金,并如期支付了尾款,在買家發起退款時,須按照《淘寶網七天無理由退貨規范》(點此詳閱)提供七天無理由退貨服務。部分不支持7天無理由退換貨服務的情形也須遵循該規則。