為了更好地吸引住更多顧客，緊緊把握住顧客的心，天貓一直在不斷提高服務(wù)水平。一直以來，天貓都會物流上邊狠下功夫，為了更好地提升物流速度，天貓發(fā)布了天貓直送玩到必賠服務(wù)項目，要是沒有準時送到，商家是要賠付顧客的，那么，賠是多少呢?

　　1、天貓延遲發(fā)貨懲罰是成交額的30%，最大不超過500元。進行后商家必須遞交準時送貨合理憑據(jù)。

　　如果是延遲發(fā)貨為由的退貨退款，你填好的額度是89X30%=26.7。退錢額度就是89元，退錢緣故挑選未按承諾時間送貨。貨品情況挑選未接到貨，商家愿意退貨退款以后，最先會把產(chǎn)品額度89元退讓你，還會繼續(xù)退(89*0.3)元，以積分方式賠付讓你，此積分能夠 在天貓選購商品產(chǎn)品應(yīng)用。

　　2、商家未立即送貨的，除將遭受天貓的有關(guān)懲罰外，還務(wù)必依照券后價錢(沒有快遞費)的30%(每單最大不超過500元)對買家開展賠付，該違約金將以天貓積分方式付款。

　　3、商家應(yīng)執(zhí)行當(dāng)日達/次日達/送貨上門服務(wù)項目但未執(zhí)行的，每一個訂單信息應(yīng)向買家付款十元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家付款違約金，該違約金以現(xiàn)錢方法立即付款到買家淘寶賬戶所綁定的支付寶賬號中。

　　4、商家向買家付款違約金后，該未執(zhí)行當(dāng)日達/天貓次日達/送貨上門服務(wù)項目的行為，已不歸屬于《天貓規(guī)則》中違反服務(wù)承諾的舉報審理范疇。

　　5、顧客申請辦理賠付途徑：在pc端“我的淘寶”-“已購到的商品”中點一下“查看物流”，在“物流詳情”中點一下“物流投訴”按鍵。

　　天貓晚到必賠晚了一天什么情況不賠?

　　1.因為絕大多數(shù)的商品在寄出去的時候，商家會規(guī)定買家提交關(guān)于顧客的恰當(dāng)?shù)牟⑶沂谴_實的身份證件的信息，那么假如因為您沒有提供這一信息給商家的話，那么造成 沒有辦法一切正常送貨的，隨后讓您的商品晚到的話，是無須開展賠付的。

　　2.很多小伙伴很有可能在選購的時候因為填好取貨的信息的時候，因為詳細地址過失隨后造成 在寄出去將來要求再度的開展調(diào)整 詳細地址，及其展現(xiàn)了您填好的取貨信息不詳細也許是過失而造成 了您的商品一拖再拖沒法送至您的手中的話，那么也是無須開展賠付的。

　　3.那么一些買家在選購商品的時候?qū)⑷∝浀脑敿毜刂诽詈迷诹俗约旱淖≌^(qū)，但是因為住宅小區(qū)不允許快遞員進來送件話，也許是因為要求放到代辦點隨后造成 了您的商品沒有按照特定的時刻送至達您的手里的話，那么也是無須開展賠付的。

　　4.那么假如買家在周六星期日也許是一些國家法定假日內(nèi)沒有承擔(dān)電子郵件造成 的延遲取貨，及其因為一些兇悍的氣侯這些不可抗拒所造成 的耽誤的話，那么也是無須開展賠付的。

　　天貓直送晚到必賠一般是賠訂單金額的百分之三十，顧客能夠 去舉報物流，并申請辦理賠付。但是，一些緣故造成的晚送，是不用賠的，大家能夠 看一下自身的訂單信息是否歸屬于上述所說情況，掌握清晰了緣故，才好索賠。