淘寶對(duì)售假行為是零容忍的，所以一旦售假處罰還是非常嚴(yán)重的，不過(guò)售假扣2分店鋪就廢了，那么淘寶對(duì)售假行為這塊的處罰規(guī)則有哪些呢? 如果我們被標(biāo)為售假并扣分，我們應(yīng)該如何上訴？最后，如果上訴失敗，下一步該怎么做？

來(lái)看看熱點(diǎn)：廣東省雷州市調(diào)風(fēng)鎮(zhèn)高考生曹某花錢偽造清華大學(xué)錄取通知書騙家長(zhǎng)，后被戳穿。有媒體報(bào)道稱，調(diào)風(fēng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)證實(shí)，該考生的實(shí)際高考分?jǐn)?shù)為235分。該事件引發(fā)熱議。

8月19日，網(wǎng)上有多名賣家聲稱制售假高校錄取通知書，價(jià)格從180元到200元不等。

關(guān)于售假行為處罰

淘寶針對(duì)出售假冒商品的店鋪規(guī)定了四個(gè)層級(jí)的扣分方案， 并且扣分之后還會(huì)對(duì)淘寶店鋪實(shí)施降權(quán)措施(降權(quán)即通過(guò)搜索關(guān)鍵詞能查找的商品會(huì)被屏蔽， 或者系統(tǒng)將商品在淘寶頁(yè)面上顯示的排名滯后)，新添加的法規(guī)還包括“三罷工”系統(tǒng)，也就是當(dāng)商家被判定有任何售假行為(不論哪個(gè)層級(jí))的時(shí)候， 都對(duì)淘寶商家出一張“黃牌”， 如若商家判定的售假行為累計(jì)了三次“黃牌”，然后將遭受“永久關(guān)閉帳戶”的后果。

2.盡管售假扣分申訴辦法

2.1淘寶售賣假貨申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證。

賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會(huì)，處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了，請(qǐng)各位賣家朋友們一定要注意。

2.2淘寶售賣假貨申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè)、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

2.3申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

3. 申訴不成功的店鋪經(jīng)營(yíng)辦法

3.1進(jìn)行利潤(rùn)分享鼓勵(lì)老顧客消費(fèi)的活動(dòng)。如果您是一家經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間的老店，并且有一群穩(wěn)定的回頭客，則可以進(jìn)行一些獲利活動(dòng)以鼓勵(lì)他們消費(fèi)，例如兩個(gè)人享有10％的折扣，而20人三人的％折扣。它不僅可以促進(jìn)老消費(fèi)者的消費(fèi)，而且可以鼓勵(lì)新消費(fèi)者進(jìn)入商店。 即使新消費(fèi)者不下單也可以提升店鋪客流量。

3.2掌握晉升的主要渠道。注意通過(guò)不同途徑進(jìn)入商店的消費(fèi)者，譬如在店鋪微淘、 淘寶客、通過(guò)阿里V任務(wù)，頭條、 抖音等不同渠道引流推廣，與商店中的主要熱門產(chǎn)品合作進(jìn)行促銷。