網上藥店的政策放開日趨明顯，面對醫藥零售電子商務這片藍海，藥店該如何搶占市場先機是最重要的問題。醫藥行業要發展，電子商務是必然趨勢，藥店要衡量自身條件，選擇合適自己的電子商務模式。但無論哪種模式，都要做好目標消費者定位和商品結構設計。

　　據SFDA官方網站數據顯示，截至2010年6月15日，全國已有48家企業獲得“互聯網藥品交易服務資格證書”，其中27家面對個人消費者銷售藥品。

　　“與國內數千個零售藥店品牌、2009年1646億元的藥品零售規模相比，網上零售藥店顯然還處于初級階段。”原北京金象大藥房網上藥店執行董事夏語5月底在沈陽如是表示。

　　空間巨大，門檻不低

　　“目前，我國網民數量已達到3.83億人，其中具有網購經驗的有1.08億人。”對于網上藥品銷售的“巨大空間”，八百方醫藥電子商務平臺總經理廖光會首先看到的是正在躍升中的中國網民數量，“2009年我國網絡消費規模7000億元，其中網絡購物接近4000億元；預計3年后將沖破10,000億元。其中，藥品及大健康類產品的比重可能會占到5%，即約500億元。”

　　“從政策上來看，國家實行網上藥店牌照管制也為這個行業的規范、發展提供了條件。”廖光會說，醫藥電子商務網站只有拿到SFDA頒發的《互聯網藥品交易服務資格證書》，才能獲得醫藥電子商務的準入資格，合法地在網上開展藥品銷售。

　　不過，要獲得以上證書并不容易：首先，申請者必須是醫藥連鎖企業，有完全適應市場的物流系統、符合GSP標準的質量系統，還要有相關資質的醫師和藥師，并通過考核批準；其次，必須擁有《互聯網藥品交易服務機構資格證書》，且持證滿2年。此外，整個證書辦理的過程也比較長。“可能前后要花費3～4年時間。”

　　“關鍵是如何理解和運營好醫藥電子商務品牌。”珍誠醫藥在線董事長汪少華認為，醫藥電子商務除了傳統進銷差價的盈利模式之外，關鍵在于能否從醫藥產業供應鏈各環節中通過增值服務而取得相應的回報。

　　何時進入，反應不一

　　然而，多數知名的連鎖藥店對于網上藥品零售模式似乎并不感冒。

　　“實體規模較大的藥店，已經具備一定網點優勢，所以網絡銷售對其誘惑不大，且現階段要做到地面和網絡同時并行，一時間也難以兼顧。”夏語分析，搞互聯網B2C平臺的開發、建設和維護成本較高，需要投入大量的人力、精力和財力。因此，很多藥店不敢貿然進入。

　　廖光會則認為，醫藥連鎖零售企業信息化水平普遍較低，應用B2C醫藥電子商務平臺缺乏技術基礎；而且熟悉行業運作又懂得互聯網運營的人才欠缺，企業要組建一個高效的運營管理團隊比較困難。“此外，運營風險高，至今尚未有成熟的醫藥B2C模式。”

　　相對于大型醫藥連鎖企業，一些中小連鎖企業由于實體規模不大，反而更能放開手腳、全心投入。例如，廣東東莞健客網運營半年多以來，其實體店不過6家，月銷售額已經超過200萬元。健客網CEO蘇展認為，網上藥店在品類及運營規劃上，有足夠大的空間可以擴展。

　　如何進入，各出高招

　　“現在，網上藥店開始做一些關聯銷售。”夏語認為，網上藥店在進行組合營銷時，應該為消費者提供更多的專業性建議，盡量解決其綜合性問題。

　　“網上藥店應該找準定位。如果想做成‘大而全’，前期‘燒錢’不可避免；也可以以保健品、化妝品、成人用品為主。”夏語指出，目前電子商務正在向比傳統渠道更低的方向下沉，更加接近消費者，例如，目前金象大藥房的金象網、京衛大藥房的藥房網都在策劃打造web2.0社區平臺，通過與會員的互動和交流，增加會員的忠誠度。

　　事實上，不少醫藥電子商務網站都把保健品、化妝品等非藥品以及成人用品等，作為重點發展方向。究其原因，既有高利潤誘惑，也有規避經營風險的考慮。

　　此外，由于醫藥產品的物流不能等同于普通產品配送，對時效性、溫度、濕度等因素有一定要求，需要專業的配送渠道。由于目前國內第三方物流整體狀況不太理想，因此在運輸的過程中，藥品安全質量控制存在一定風險。

　　此前金象網30%的收入來自異地訂單。“能否將全國各地的品牌連鎖藥店聯合起來做異地訂單的配送？”提出這一設想的夏語很清楚其中的艱難，“不過，隨著區域性藥店聯盟的逐漸成熟，對于網上藥店或是一個很好的時機。”

　　“電子商務是必然趨勢，要趁早做，往專業化做。當然也要衡量自身條件，選擇合適自己的電子商務模式。自建也好，零投入地搭載第三方平臺也好，發展是必須的。”廖光會說，“無論哪種模式，都要做好目標消費者定位和商品結構設計。可以通過網絡更廣泛地開展多元化銷售，但定位是第一步。”