網店銷售活動中的關鍵步驟
2011-12-23|HiShop
導讀銷售政策是一項引導性、激勵性銷售措施。它的目的就是促進銷售，給銷售帶來保障和輕松。所謂保障，就是通過給出一定的條件來激勵、約束經銷商與銷售人員的行為，為完成銷售目標服務；所謂輕松，就是胡蘿卜大棒政策中的胡蘿卜充分發揮吸引力，促使客戶與銷售...
銷售政策是一項引導性、激勵性銷售措施。它的目的就是促進銷售，給銷售帶來保障和輕松。所謂保障，就是通過給出一定的條件來激勵、約束經銷商與銷售人員的行為，為完成銷售目標服務；所謂輕松，就是“胡蘿卜大棒政策”中的“胡蘿卜”充分發揮吸引力，促使客戶與銷售人員產生內驅力，自動的去完成銷售目標，從而給銷售帶來一些便利與輕松。
折扣、返利、補償、津貼、優惠、獎勵……這些日常銷售活動中，經銷商與廠家談的最多的字眼，爭論最多的問題，就是常說的銷售政策的一個方面。由此可見，銷售政策是銷售活動中至關重要的策略與措施，甚至可以說是起決定性作用的措施。銷售政策包括對內的《銷售人員的激勵政策》和對外的《經銷商激勵政策》（現在都稱經銷商為聯銷體）。
以下是我對銷售政策的一些理解與看法，希望能與你共鳴！重點介紹經銷商激勵政策。經銷商激勵政策分為一級商銷售政策和二級商銷售政策（聯銷體乙方和聯銷體丙方銷售政策）。一份完整的銷售政策主要包括結算、折扣、市場管理、新產品銷售獎勵和特殊激勵（評優）五部分。
一、結算
結算主要包括：現款現貨、賒欠、鋪底、承兌匯票期限等。
在制定的過程中要充分發揮政策的引導性作用，給貨物和貨款帶來保障，給貨款結算帶來便利。
（1）在結算條款中要引導經銷商實行現款現貨，同時輔以折扣支持這一措施，會收到顯著效果。很多公司在貨款回收方面很頭痛，很多銷售代表在回款指標完成率方面表現不如人意，其主要原因是沒有充分發揮銷售政策的引導性作用。我曾參與與目睹幾家公司制定銷售政策，在條款中明確規定現款現貨，否則沒有折扣。通過宣導與溝通，在短短一年之內98%以上實現了現款現貨，給銷售帶來很大的保障與輕松。銷售人員不再將主要精力花在追收貨款上，而將主要精力花在市場開發與客戶管理上面。
（2）在賒欠與鋪底要明確規定授權的范圍與期限標準，否則將造成應收帳款偏大。
二、折扣
折扣也就是廠家給予經銷商的銷售返利、銷售獎賞，是經銷商應得的額外勞務費用。
從營銷渠道的功能而言，所有的職能都應由生產商承擔，若將其中一項或多項職能分給其它成員（如：經銷商），就得為此支付一定的費用，經銷商承擔相應的職能，賺取勞務費用。嚴格講，經銷商經營產品靠價差來獲取利潤，不需要額外的折扣。但是生產廠家充分利用政策的激勵性，來引導、激勵經銷商多銷售自己的產品。
以前的折扣政策只有一項，就是按經銷商銷售本公司產品的凈銷售額的x%作為獎賞。分為現金折扣和實物折扣（通常是貨物）。每一年兌現一次。隨著市場環境的變化，競爭的加劇，廠家對經銷商的期望提高了，對經銷商的要求也隨之增加，這些要求怎樣才能在市場中得到實施與落實？廠家只有拿出更多的折扣。現在的折扣已經分成許多單項折扣，如：現款折扣；專營折扣；銷售增長折扣；市場秩序折扣；……
1、現款折扣
是對結算的保障，按凈銷售額的x%作為標準。在一家公司，這種折扣對所有客戶是一樣的，是雙方合作的基本條件。
2、銷售增長折扣
是市場競爭加劇，商品供過于求局面下，每個企業為了得到更多的市場份額而產生的一現折扣。一般都是銷售增長y%，按凈銷售額的x%給予返利。
市場消費量這個“蛋糕”的擴大速度是有限的，市場供應量的增長速度是高速的，因為每個廠家都在想：市場消費量那么大，只要我們多銷售、多生產，我們獲得的市場份額就大一些，競爭力就強一些，賺錢回更多一些。這樣市場供給量增加，暫時出現供過于求，只有從銷售上找出路。生產商將銷量壓力轉嫁給銷售中心，銷售中心將壓力分解給每個辦事處、每個經銷商。憑空怎么要求經銷商銷量增加，就運用銷售增長折扣來激勵經銷商努力銷售，共同完成銷售目標。
所以銷售中心會根據每個經銷商銷售情況、市場情況、目標壓力，制定每個經銷商的銷售增長目標以及返利額度。通常返利的x%是確定的，每個經銷商的增長y%是不一樣的，至少分為幾個檔次。
3、專營折扣
《市場營銷》中介紹市場防御策略有一條是渠道封鎖，封鎖方法之一就是簽定排它性協議，具體就是專營。市場操作中，有許多經銷商不愿意專營，理由很簡單：風險大，銷售受影響，可提供給自己客戶選擇的產品有限。廠家怎么辦？給出專營折扣。專營，就享受該折扣；不專營，就不享受該折扣。同時專營折扣也為培養經銷商的忠誠度有很大幫助。
4、市場秩序折扣
市場秩序是現在所有廠家、商家頭痛的事情。市場上經常出現倒貨、竄貨，低價傾銷，價格倒掛的事情，廠家查經常查不出結果。市場價格混亂，貨物流通不正常，是銷售的一大忌。
商家的特點是：只要有一家的貨物開始低價銷售，馬上所有經銷商都會低價銷售。將問題拋給廠家，不解決，他們利潤下降，喪失繼續進貨銷售的信心。商家是以利潤為中心的，只有保證價格穩定和合理的價差，經銷商才有利可圖，廠商合作才會持久！所以專門為此設了一項折扣來引導經銷商共同遵守、維護市場秩序。有的是具體數目，有的是凈銷售額的百分比。遵守就有，違規就沒有。
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