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—淘寶詳情頁升級秘籍

2011-11-22|HiShop
導讀 今天和大家分享一個淘寶寶貝詳情頁的升級計劃,分兩部分,希望大家多多拍磚。 先講頁面排版,后講頁面內容,重點在頁面內容的展現部分。 ...

   今天和大家分享一個淘寶寶貝詳情頁的升級計劃,分兩部分,希望大家多多拍磚。
      先講頁面排版,后講頁面內容,重點在頁面內容的展現部分。    
      第一部分:排版。1,小圖。1.1,淘寶為寶貝小圖預留了5個位置,很多賣家只上傳了一張主圖,這是很不好的習慣。從頁面點擊熱點來看,如果有副圖,它們的點擊率普遍非常高,這是買家瀏覽寶貝外貌及其細節最快速的路徑。小圖大小最好超過800*800像素,這樣可以實現放大鏡功能。淘寶對小圖做得好的賣家是有扶持政策的,有利于寶貝的排名和收錄,不同的類目政策不一樣,比如女裝的細節圖。
      1.2,另外,主圖一般都是寶貝的全景圖,副圖是從其它角度或細節來展現。很多賣家5張小圖全填滿了,但并沒有從多方面來展現寶貝,這樣是無法從量變達到質變的。—淘寶詳情頁升級秘籍上邊這兩款寶貝做得可以,展示了寶貝不同樣式和寶貝的細節,使買家迅速對寶貝進行了了解。
      2,店鋪或品牌介紹。很多賣家寶貝的詳情頁最上邊是對店鋪文化或品牌理念的介紹,這其實是吸引買家增加品牌溢價很好的方法。但很多賣家為了有這一部分內容而硬加上,結果既增加買家查找信息的難度又傷害了找素材的我.不少賣家的品牌介紹寫的像詩一樣,追求的是那種意境。其實買家一到淘寶就進入購物的緊張狀態了,對價格和保障特別敏感,這時你讓他讀詩明顯的不合時宜,為了防止追殺,素材我就不上傳了。對店鋪和品牌的介紹應該展現自己的實力,把全部寶貝的附加值批量展示。—淘寶詳情頁升級秘籍以上這兩個放在詳情頁最上邊就不錯,當然語言不夠犀利,還是要不斷實踐。
     3,促銷、推廣。這個是很多賣家最擅長的啦,哈哈。我只想強調兩點,一是精準促銷,注意搭配;二是以熱帶冷,以冷導熱。不再贅述。
    4,圖文順序。一個寶貝詳情頁里至少要有純文字的真情流露啊,這也是淘寶提倡和扶持的。這些文字寫好了效果是很不錯的,因為內容不用太正式,想對自己的朋友傾訴一樣就好。—淘寶詳情頁升級秘籍像這些促銷、提醒以文字的形式表現出來,給買家的感覺是很親切的。首先有比沒有要好,因為那是突破,其次通過這些文字提高轉化率就看文案對訪客心理的拿捏程度了。有些賣家把文字夾在眾多圖片中間,君不見訪客向下拉滑動條的速度啊,很多內容不突出或沒有層次是很容易被訪客忽視的。所以我建議的圖文順序是文字在圖片的上方。
    5,公司、工廠、包裝及物流的介紹。這一部分和上邊對店鋪、品牌的介紹并不重復。因為上邊是為了吸引、留住買家,而這一部分在最下邊,是為了打消買家最后的顧慮,贏得買家的信任。
     這是排版部分的內容,一般一個頁面就是按照上邊所講的從上到下的順序顯示的,可添可減,要是順序變了可能就會產生悲劇。一些做得很好的店鋪都有自己的詳情頁模板,不管人員流動還是產品換代,整個店鋪詳情頁的風格很統一,給買家很好的購物體驗。這一部分淺顯易懂,可以作為店鋪優化的切入點。
    第二部分,內容。做得不錯的詳情頁大體有兩種層次,一種是把買家想看的內容都展現了出來,再升級就是第二種,引導買家購買。
     先講第一種層次,這也是好詳情頁的基礎。2.1,展現。展現即圖片也,是賣家向買家介紹寶貝最重要的一種方式,也是本文的重點。先說展現圖片經常出現的問題,一是拍攝圖片不夠多,二是沒有多角度、多情景拍攝,三是不夠生活、真實,四是模特不符合寶貝特點。
     2.1.1,很多寶貝賣家只放上了一張圖片就指望它賣錢,我混淘寶這么久只見過幾家這樣做而且賣的還可以的。圖片很少就談不上吸引、引導了,連最起碼的信任恐怕都得不到。這樣一來,店鋪其它方面很不錯的地方,比如信譽、評價、評分就會大打折扣。我做大件寶貝,基本上都是一個全景,一個遠景,讓買家至少知道寶貝所有組件在一起是什么樣子,寶貝在整個室內看起來是什么樣子,剩下的就是細節圖了。說白了這還是對訪客心理的把握,簡單點說是贏得信任,麻煩一點就是不要讓訪客自己想,因為訪客一想他就理智了,跳失率就高。不管是家具還是飾品,人們看到寶貝都會想(記住是都會想)這家具擺在我家會是什么樣子,這項鏈掛在我脖子上會是什么樣子。這些最基本的圖片是賣家需要提供的,你不提供買家就要自己想,而訪客的聯想能力是不確定的,1000個訪客有1000的聯想結果,有的認為在自己身上會很難看,有的認為會很不錯。賣家提供圖片后,買家也會想,但這時想會受到圖片很大的影響,只要場景、模特漂亮點,買家都認為自己用也會很不錯,自戀之心,人皆有之。一旦感覺這寶貝對自己有好處,生意就好談多了。
     2.1.2,http://item.tmall.com/item.htm?id=4198518498,這個寶貝看起來多角度、多情景拍攝了,其實就是簡單的重復。換了件衣服,換個姿勢就當是新圖片,殊不知這些圖片的效果和只放一張的效果是相同的,因為買家并沒有從其它圖片中獲取新的感覺或信息。有換衣服的時間不如找個地方坐下拍一張,摟住老板拍一張。雖然類目有很多,但圖片基本是全景、場景、細節這樣的順序來排列的,基本上涵蓋了各種訪客的需求。把自己當成不同性格的訪客才能摸清大部分訪客的需要,買家在意的地方都是不一樣的,如果我們不給他們說,那買家只能自己猜,并不是每個買家都喜歡什么事都問客服,他們一猜,不管對錯,我們就悲劇了。
       2.1.3,其實飾品神馬的最好拍場景了,買家買飾品最終還是為了讓別人看,為了在別人眼里更與眾不同,更漂亮而已。那么都會在哪里被別人看呢,買家都會想象自己在哪里被人看呢?對當今苦逼女青年來說無非是上下班途中、上班中、周末休閑中,哈哈。場景就這樣拍最好了,因為你把買家心里想的都拍出來了,買家一看模特戴上不錯啊,就會認為自己戴上也會不錯,世上就沒有認為自己長得丑的女人。這樣訪客就不會自己想象戴上這款飾品在生活中會是什么樣子,挽留住大批想象力不敢恭維的買家,提高轉化率。—淘寶詳情頁升級秘籍感覺模特太做作,不真實,不容易引起共鳴,最后買家還會自己想。賣女裝的可以去參考天使之城,不再贅述。
    2.1.4,模特的選擇錯誤這是很少店鋪才犯的錯誤,場景雖然不錯,但模特與客戶群體之間有年齡、身高、氣質方面的差異,導致訪客看了圖片之后沒有感覺,還可能引起反感,這是很可惜的,因為請模特要花不少錢啊。為防止追殺,這里就不舉例子了,不再贅述。
   2.2,好處,滿足需求。其實就是細節展示加文字描述,這是每個店鋪必備的吧,需要文案和美工的通力合作。有一個要點就是文案和細節一定要抓住買家的眼球,簡單點說就是把賣點寫成買點。很多賣家都在展示自己寶貝的好,而沒有寫出寶貝對買家直接的好處,往往就差最后一句話,效果大不一樣,這在以前文章已經說了,不再贅述。
   2.3,對比。這也是大家通用的一種做法,通常放在介紹的下半部分。我想說的是對比的形式多種多樣,一要膽大心細,二要文案圖片優美。—淘寶詳情頁升級秘籍看這張圖片,看似沒有對比,其實殺人于無形啊。這讓已經挑了好幾家寶貝的買家頓時清空了收藏夾,含著眼里默默在這家店鋪重新尋找自己喜歡的寶貝。淘友們的智慧是無窮無盡的,不再贅述。
   2.4,額外好處、實力保障。在承諾通用,保障通用的年代,額外好處就是其它買家不能提供的服務,在尋找素材的過程中光大淘友的智慧再次震撼了我的雙眼,都可以上糗事百科了。—淘寶詳情頁升級秘籍

這個也很不錯,并不是每個賣家都有這種實力的,讓買家很有面子,也容易贏得信任。—淘寶詳情頁升級秘籍這個算不算是特殊服務啊,呵呵,我見過賣內褲請和尚開光的,沒想到飾品也可以。圖片太大了,不再往上傳了。總之一個店鋪總要有點額外好處,怎么找可能只有賣家自己最清楚。實力保障就不說了,大家通用,不再贅述。
     Ok,第一層次說完了,其實就是滿足訪客的各種查看需要,如果買家決定要買這類產品的話,轉化率會不錯的,否則怎么跟同行拼呢。


第二層次,引導。總之不管你怎么做,轉化率很難超過20%的,這說明還是有很多訪客流失了,為什么呢?因為本身淘寶整個轉化率就不高,很多訪客只是看看,just see see,哈哈。有病嗎,沒事看什么看,其實這是訪客購買意愿不強烈,沒有下購買決心。如何提高購買意愿呢,這是高手需要做的事了。首先我們分析買家為什么只看不買,結合本人光棍近百年的經驗,我認為大致有兩種情況,一是看到別人有或者聽說一種產品,自己想看看到底什么樣而已。這時我并不知道這款寶貝能給我帶來什么好處,也不知道自己到底該不該買。其實,這時我缺的就是一種感覺。而賣家所需要就是各位這種感覺,并且讓我感覺,值!就像買衣服,想買衣服,但不知道該買什么樣的,看了很多都不滿意。這時買家在意的不是材質、款式,而是第一眼給她的感覺。看起來復雜了,其實這種訪客是有購買需求的,只不過可能對這類產品缺乏了解或者太了解以至受傷,對最流行、熱賣等等詞匯不敏感了。要點有兩個,一是把訪客的感覺表達出來,訪客可能只是看,想要什么樣的寶貝,自己都說不清楚,這需要賣家準備把握客戶群體的心理特征。二是性價比足夠高,買不起的訪客那就真沒辦法了。這其實是對第一層次詳情頁的優化、加強,需要美工、文案有較強的功底,再次不再贅述。
    第二種情況就是純看看,連購買意愿都沒有,只看看有活動或者促銷進來看看而已。對這一種客戶賣家要做的就是創造需求。方法有低價、恐嚇、吹nb等等,但作為一名有文化、有思想的新世紀青年,我認為這些做法管用,但不夠優美,下邊舉幾個例子吧。—淘寶詳情頁升級秘籍一看就是豐胸產品啊,通過“患者”哭訴和異性評價,從婚姻、工作、心理多個方面點擊訪客的痛點,激發每個女人潛在的恐懼感。從男人角度出發,使訪客興奮。雙管齊下,效果是很不錯的,可見這個店鋪是下了功夫的。它可能導致大部分女人心理不平衡,從而導致購買。還有一個賣內褲的說70%女人認為穿四角內褲的男人更性感,如出一轍。圖片18> 除了所謂的“以下人士”就剩老人和小孩了,呵呵,但對人群的劃分,這種心理暗示是很厲害。說這個寶貝就是適合訪客這類人群,這與前邊所說的最后一句話有異曲同工之妙。這就是引導,詳情頁的第二種層次,不再贅述。
   再次聲明,偶不是設計師,偶是運營。以上就是詳情頁優化的基本內容,適合女裝、飾品等,保健品、化妝品等其它類目未必完全適用,希望交流的淘友在下邊留言交流就好了,另外兩篇帖子留言不再回復,哈哈。 

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