不知從什么時候起，國有企業也開始介入電子商務市場。5月28日，中國電信百事購網站bestgo.js118114.com正式上線運營，此舉標志著中國電信正式進軍電子商務領域，這給本就不平靜的電信市場再添幾分變數。業界人士評論稱，運營商些舉有不務正業之嫌。

       據了解，中電信大舉進軍電子商務市場，早已是謀定而后動。早在今年年初，中國電信總經理王曉初就提出要將號百“做大做強”，從那時起，號百公司就開始打造“百事購”，并聯手北京賽樂得公司開發業務平臺。經過半年的建設，目前這一平臺已具備運營能力。

        顯然，“百事購”被中國電信更多地賦予了在電子商務市場披荊斬棘的重任，那么在競爭激烈的電子商務市場上，中國電信“百事購”競爭力又體現在何處呢？其將面臨怎樣的挑戰？

        一位長期從事B2C市場研究的專家表示，要做好B2C必須具備3個條件，一是呼叫中心，二是支付平臺，三是物流體系。

         據相關人員介紹，互聯網+語音服務是“百事購”與其他單純預訂網站的最大區別。“如果你在線預訂成功，那么號百客服代表會在5分鐘內通過電話回呼方式與你確認訂單信息；如果你是撥打118114進行預訂，那么系統會給你的手機發送一條訂單號，你在‘百事購’網站上輸入訂單號和手機號，就可以查詢到訂單的狀態，然后在線支付。”

          目前，“百事購”平臺包括前向客戶預訂網站、號百客服代表語音預訂及訂單處理系統、商務終端和號百運營管理操作系統四大系統。此外，號百公司自主研發的支付產品“百事付”也被整合進“百事購”平臺，作為在線支付的重要支撐。顯然，中國電信已經具備了前兩個條件。但其物流體系還在建設中，這將大大影響了其電子商務平臺的發展。

         據調查顯示，有75%的網民在進行網上交易時，最看重商家的資質和網絡安全誠信，網購的誠信問題仍然是目前制約網購市場向更大規模發展的重要原因之一。許多網友對中國電信涉足電子商務持有觀望態度，并表示很可能會選擇在其平臺上購物，正是因為運營商的信譽背景。但有著強大的用戶資源的中國電信，在短期內還很難將這些資源轉移到自己的平臺上來，因為用戶對網購的習慣已經形成，尤其是對淘寶的鐘愛。