淘寶開店怎么定位?對于淘寶開店新手應該從何著手?

　　一、頂層設計

　　無論你是做任何項目，賣任何產品，都應該先有一個頂層設計。頂層設計所包含的內容有：你的市場定位與目標人群，你的品牌調性與你的經營理念。這些東西看起來很虛，但實際到了中期和后期的執行層面的時候，是有很強的知道意義的!如果你僅僅是一個運營人員，你可能不需要知道這些，只要按照老板的要求去操作就可以了，但如果你是老板，或者運營總監，或者電商負責人之類的高層管理者，你必須要對這些東西有清晰的規劃。項目整個實施和運作的過程，本來就是由虛到實的一個過程，前期沒有一些理念性的東西，思想性的東西，后期的執行會漫無方向，甚至變來變去，搖擺不定的。

　　那在這個層面上，需要有清晰界定的東西有：

　　1. 你的市場定位：做高端還是中端，還是低端，還是中高、中低端市場?這一點直接決定你后期的產品定價和操作方法。比如說，如果選擇高端市場的話，產品售價會高于行業平均值，那勢必要在產品品質、包裝精美度、用戶購買體驗、品牌附加價值方面多做一些努力，否則就嘴上喊著“我要做高端市場”，實際沒有任何符合高端市場的東西呈現給消費者，那消費者是不會買單的，完全是自己自娛自樂。

　　2. 你的目標人群：從各個維度對人群進行細分定位，包括年齡段、男女比例、受教育程度、從事職業、興趣愛好、甚至還包括地域、星座、血型等等，越細越好。因為只有你更加了解你的目標群體的時候，你后期才能更加清楚的知道應該對他們采取何種營銷手段。千萬不要指望把全網的用戶都攬到你手里來，這是不可能的，也不現實的!事實上，只要你能牢牢把握住你所界定的那一部分目標人群，就足夠你運作出較好的局面了。大海里的水是無法估量的，隨便舀一桶起來就足夠撐死你!千萬不要小看任何一個細分群體的量級。

　　3. 你的品牌調性：如果你是品牌商家的話，一定不能忽視這一點，因為這一點將決定你后期的視覺呈現方式。包括你的產品描述頁設計、首頁設計、店鋪裝修、包裝設計等東西的視覺風格。舉個栗子，女裝類目里的茵曼，標榜他們品牌是“棉麻藝術家”，所以，它的視覺系統里面，就有諸多文藝范的元素出現，包括它那標志性的女模特“麻花辮”，就是基于其品牌調性所衍生出來的視覺元素。

　　4. 你的經營理念：直接一點，就是你想透過品牌向消費者輸出什么樣的價值觀或者品牌印象。比如說，茶葉類目里的大佬——藝福堂的廣告語“做有態度的茶”就是其經營理念的一種體現。

　　二、中層部署

　　這就是由“虛”到“實”的一個承上啟下的過程，也是至關重要的一個過程。它包含你的產品規劃和渠道規劃。

　　1. 產品規劃：你的產品體系是怎么樣構建的?你有哪幾個系列的產品?每個系列里面打算主打哪一款?哪些款式作為引流款?哪些款式作為利潤款?每種定位的產品分別打算保持多少百分比的毛利率?進而反推產品如何定價?每個定位的產品打算賦予什么樣的營銷噱頭?產品更新的周期是多長時間?多久發布一次新品?如果是周期性的產品，還要考慮如何讓你的上新進度完美的匹配市場的節奏?因為過早上新會讓你白白投入很多的推廣成本，上新太晚又會錯失市場機遇。

　　2. 渠道規劃：在多元化的電商時代，如果你還僅僅把精力放在天貓、淘寶、京東這些主流的電商平臺的話，那就太狹隘了。現在適合你經營的電商平臺有很多，尤其是無線互聯網所衍生出來的一些新的電商模式，不去嘗試就會錯過很多市場機會。況且，天貓、淘寶、京東建立起來之后，項目上投入的資金大頭基本上已經固定下來了，工作量也差不多定格了，再去增加諸如1號店、蘇寧易購、國美在線、唯品會、有贊微商城、微店等等之類的平臺或渠道，你的經營成本和工作量也不會增加太多，多一個渠道卻能多很多機會。同時，你的品牌在各電商渠道的曝光率的增加，也會提升品牌的知名度。

　　三、基層操作

　　到這一階段就完全過渡到“實”的部分了。它包括視覺呈現和平臺搭建，基本運營和營銷策劃，單品推廣與用戶維護等等很多實操細節。先挑這幾個重點做一些拓展吧!

　　1. 視覺呈現：你的產品包裝設計、產品拍攝、產品描述頁設計、首頁設計、店鋪裝修等等視覺方面的設計和實施，這一點是所有基礎行動中的基礎，后續再抽空專門針對視覺呈現方面寫一篇;

　　2. 平臺搭建：平臺的入駐，店鋪基礎設置等;

　　3. 基本運營：產品發布，店鋪裝修，產品SEO基礎優化，客服接待話術體系設計，發貨及售后處理機制等，很多有經驗的運營在這塊是完全沒問題的，但新手應該多加強這方面的補習;

　　4. 營銷策劃：促銷活動噱頭，折扣設置，關聯推薦，搭配套餐等等;

　　5. 單品推廣：基礎銷量和評價的獲取(方法你知道的)，淘寶客、淘寶達人等資源推廣、第三方網站活動推廣、直通車鉆展推廣、官方活動(聚劃算、淘搶購等)，這一點至關重要，后續再抽空專門針對這一塊寫一篇詳細點的經驗之談吧;

　　6. 用戶維護：有很多店鋪做完一次大型活動之后，銷量不升反降，甚至給店鋪帶來滅頂之災，就是因為在這一點上沒做充分準備就草草上活動，結果招來一大堆售后問題、中差評。活動很多時候是虧的，如果沒有一個完好的用戶維護保障措施，那真的是虧的一點意義都沒有!正確的做法是，不僅僅要竭盡全力做好用戶體驗，還要想辦法能留住這些新獲取的客戶，讓他們產生回頭購買。有一些老板或者運營，覺得做活動本來就是虧錢的，于是要在各個方面進行成本的壓縮，想盡量少虧點，其實這種做法是完全不理性的。你反正都已經虧了，那就想著怎么讓這次活動虧得有價值，以便你在后期能賺回來。你越是應該做好活動購買人群的購物體驗，讓他們來給你好評，提升你的搜索權重和轉化率，并且盡量讓他們以后類似的產品都直接在你家買。不帶著這樣的目的去做活動，我敢保證你的活動虧損一點意義都沒有，甚至起副作用。用戶維護這塊還涉及會員體系，會員制度等更深層次的東西，很多大店在這一點上做的非常牛逼，這點真的值得每個運營去深思。篇幅有限，具體操作層面的東西以后再詳聊吧。

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