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春節期間中小賣家如何持續抓流量

2016-01-18|HiShop
導讀春節期間中小賣家如何持續抓流量?如何趁著春節稍微放松,又保證店鋪DSR不飄綠,權重不下降,來年又是開門紅呢? ...

  春節期間中小賣家如何持續抓流量?如何趁著春節稍微放松,又保證店鋪DSR不飄綠,權重不下降,來年又是開門紅呢?

  請記住,重點關注移動端,讓店鋪能有持續的進店流量。如果店鋪假期可以發貨,就主打銷量累積;如果店鋪假期關門,就寫好謝客公告,引導進店流量加購和收藏。

  攻占移動端高地

春節期間中小賣家如何持續抓流量

  春節期間,不管是商家還是買家,大多數時間都不會長時間面對電腦。因此,店鋪要更關注移動端,強化無限營銷攻勢。例如,設置移動端春節專享價格、推出移動端春節反季清倉主題活動、提供無線會員折上折等。

  據了解,今年,阿里和支付寶在春晚當晚還有“大動作”,商家可以提前準備,借這個勢頭策劃無線活動。最簡單的玩法可以是春晚期間限時秒殺。需要注意的是,活動要至少提前七天進行預熱,客服話術也可以提前更改,引導所有詢問客戶關注。

  此外,春節期間各地都有民俗活動,如廣州的“走花街”,潮汕的“游街”。這些活動往往能聚集大量人群,商家如果有線下推廣需求,可以通過二維碼等形式,把線下流量儲備到線上,后期再做營銷維護。

  店鋪內部,商家要注意營造氛圍,打造“過年不打烊”的感覺,對雙12、雙旦營銷等過期信息,要及時刪除。如果假期客服放假或值班人員減少,要懸掛春節公告,盡量引導客戶自助下單。物流發貨事宜如有拖延,也要通過公告通知,減少售后糾紛。

  運營方面,春節期間,同行競爭會明顯減弱,買家價格敏感度也會下降,商家可以適當提升包郵門檻,進而拉高客單價。對常規的優惠劵玩法,建議要換為紅包,更加應景。

  活動策劃方面,商家可以重點考慮三類——清倉、開年活動預熱或新款預售。清倉可以清滯銷產品,加快資金回流,也可以清熱銷產品,吸引新客。預熱是因為春節直通車、鉆展成本會有不同程度的下降,此時推廣成本更低。新客預售不需要馬上發貨,客戶在線支付小額定金即可,對買賣雙方來說都十分容易操作,因此可以在春節期間開展。此外,預售也是“間接測款”,預售數據可以指導新年產品規劃。

  直鉆引流不要停

  不管是引導銷售,還是引導收藏,必不可少的就是流量。許多商家一到春節假期,就暫停各路推廣。但其實,這段時間同行競爭力度最小。以直通車為例,PPC在此期間常常是全年最低。所以,商家要想在新年博個好開頭,還得在流量上下功夫。

  鉆展:提高定向圈定人群,避免通投

  春節期間,很多人會回老家或外出旅游,上網人數和人均上網時間必定減少。相同維度下,鉆石展位定向圈定的人數也會相應變少。此時,要保證流量穩定性,鉆展定向就要提前拓展,增加定向訪客ID或其他定向維度。否則,可能出現消耗過大,但引來的多是通投流量等問題。通投流量是“撒大網”,引來的流量并不十分精準,春節期間許多店鋪都會打烊,所以還是得主打精準流量。

  另外,由于同行競爭減弱,鉆展CPM也會相應降低,加上整體流量縮減等因素,商家要記得降低鉆展預算,否則預算太多,定向消耗不完會直接轉向通投,得不償失。

  直通車:選款、關鍵詞優化,一個都不能少

  很多商家會問,臨近春節,開直通車不是浪費嗎?其實,春節開車好處多。這段時間,不僅競爭小,關鍵詞質量得分和寶貝權重一般也不會有太大的波動。如果春節期間快遞可以發貨,直通車就該配合店鋪不斷累積銷量,為新年發力做準備。否則就引導客戶增加收藏和加購,避免開年后店鋪權重下滑。

  選主推款時,商家要重點考慮三方面因素。一是庫存是否充足,貨源是否穩定,尺碼是否齊全;二是單品轉化率是否高于全店轉化率,單品點擊率和收藏率是否夠高;三是價格是否在主流地帶。只有選取的產品符合以上三點,才能讓直通車事半功倍。

  款式選好了,還要提前對關鍵詞進行培養。點擊率方面,提前觀察主推款重點關鍵詞的點擊率,把點擊率差的刪掉。對整個計劃出現的可以帶來高收藏、高轉化率的單品,要著重優化。質量得分高的關鍵詞要單獨建立計劃進行培養。

  與鉆展一樣,春節期間的直通車推廣時也要強調定向,要把錢花在刀刃上。重點定向的客戶可以是3天沒成交、瀏覽過7天沒成交、瀏覽過15天沒成交、瀏覽過30天沒成交的。

  免費流量從哪來

  除了付費流量外,商家還要關注免費流量。免費流量與店鋪日常運營息息相關,很難根據某一節慶臨時抱佛腳。但離春節還有一個月時間,如果商家能抓緊了解各搜索模型,或可以提前優化,提升免費流量進店概率。

  PC搜索優化主要關注兩個點,一是個性化,二是相關性。基于此,可了解五大模型。

  人氣模型與銷量、產品轉化率、店鋪轉化率、全店動銷率、新品動銷率、產品點擊率、產品收藏率、回頭客、訪客數有關。從這9個維度出發,商家要著重產品視覺包裝、店鋪服務質量和選款策略。

  賣家模型與服務水平、動態評分、物流速遞、店鋪主營、商家保障、上新占比、上新頻率、商品多樣化、誠信等維度相關。售后服務是否到位,物流速度如何,是否有差異化服務,將決定該模型的權重高低。

  價格模型則涉及客單價、價格區間、折扣等。品牌模型與品牌宣傳力度和用戶粘性有關。其他維度模型則與上下架時間、櫥窗推薦、主圖質量、3~6個月內二次購買率、30天人均IPV、平均停留時間等因素相關。

  無線搜索方面,除了PC端相關規則外,還包含另外五個維度,分別是手機專享價和淘金幣設置、詳情頁質量(打開速度、是否裝修、停留時間、跳轉率)、標題搭配下拉框熱搜詞、無線搜索轉化、手機成交量。移動端勢必是春節營銷的主陣地,要想用最小成本獲取最多流量,商家萬萬不可忽視。

  Tips:春節雖好,別忘了春裝上新

  建議1:選款盡量選輕薄款,給夏款提供緩沖

  建議2:把握春季活動節奏,強調互動;情人節要借著春節氣氛預熱

  建議3:推廣不能因春節有所松懈,要持續報名活動,持續重視移動端

  建議4:春季重點品類包括,一月份的襯衫、T恤、連衣裙,二月份的t恤、褲子、風衣、夾克,三月份的襯衫、t恤、風衣

  建議5:1月~3月的活動可打包為統一主題,讓活動關聯起來,加深客戶印象

  建議6:春節過后,3.8是淘寶主打的又一個盛大節日

  好了,關于中小賣家在春節期間如何持續抓流量就說這么多了,對電商人來說,經過年底多場大促輪番肆虐,此時最期待的就是春節長假了。畢竟,辛苦了一年,終于可以松口氣。然而,春節雖好,可別光顧著放假,否則,開年又得頭疼咯。

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