近日，淘寶大眾評(píng)審團(tuán)成績(jī)單曝光，截至目前，大眾評(píng)審成員共完成3000萬(wàn)次以上的維權(quán)評(píng)定，未來(lái)平臺(tái)還希望接入芝麻信用作為準(zhǔn)入評(píng)價(jià)體系用以評(píng)價(jià)評(píng)審員,或?qū)⑻岣咴u(píng)審員準(zhǔn)入門(mén)檻。

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淘寶大眾評(píng)審團(tuán)成績(jī)單曝光 處理糾紛3000萬(wàn)件

　　大眾評(píng)審員“80后”居多

　　Hishop了解到，淘寶大眾評(píng)審團(tuán)主要用于消費(fèi)維權(quán)裁定，普通用戶成為大眾評(píng)審員必須通過(guò)相關(guān)考核，如注冊(cè)時(shí)間滿一年并信用良好。未來(lái)，平臺(tái)還希望接入第三方信用評(píng)估管理機(jī)構(gòu)芝麻信用作為大眾評(píng)審的準(zhǔn)入評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)評(píng)審員的審核。

　　此外，大眾評(píng)審員還擁有推動(dòng)交易糾紛規(guī)則優(yōu)化的“權(quán)力”。按照規(guī)定，當(dāng)一條規(guī)則在實(shí)踐中被證實(shí)已不適用于判定糾紛時(shí)，大眾評(píng)審員有權(quán)向平臺(tái)提出質(zhì)疑，推動(dòng)規(guī)則的優(yōu)化改進(jìn)。另外，淘寶會(huì)根據(jù)大眾評(píng)審的案例進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)平臺(tái)現(xiàn)有糾紛處理規(guī)則做主動(dòng)校驗(yàn)和改進(jìn)。截至目前，評(píng)審員們一共幫助淘寶校驗(yàn)和改正了近150條交易規(guī)則。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶大眾評(píng)審成員已接近百萬(wàn)人，每天有超過(guò)5000人在線參與判定。成員年齡普遍年輕化，“80后”以遠(yuǎn)超50%的比例占據(jù)主力軍位置。另外，浙江、廣東、江蘇三省的淘寶用戶最熱心，占大眾評(píng)審員省籍比例最多。其中年齡最大成員是來(lái)自廣東的74歲網(wǎng)友，堪稱(chēng)“資深剁手黨”。

　　據(jù)悉，大眾評(píng)審機(jī)制是淘寶網(wǎng)在2012年首創(chuàng)的維權(quán)模式，評(píng)審團(tuán)成員由資深買(mǎi)家和賣(mài)家組成，以淘寶網(wǎng)判定中心的形式存在，處理任務(wù)主要集中在商家因商品違規(guī)被處罰、買(mǎi)家在交易過(guò)程遇到退換貨退款等問(wèn)題。

　　這是淘寶正式對(duì)外公布的淘寶大眾評(píng)審團(tuán)首份成績(jī)單，自2012年12月上線以來(lái)至今，主動(dòng)申請(qǐng)加入大眾評(píng)審隊(duì)伍的淘寶“剁手黨”累計(jì)超過(guò)百萬(wàn)人，這些編外維權(quán)評(píng)審累計(jì)完成3000萬(wàn)次以上的維權(quán)判定，有效保護(hù)了千萬(wàn)商家和上億消費(fèi)者的合法權(quán)益。