央企搶灘B2C
繼百度與日本樂(lè)天成立合資公司之后,“巨頭聯(lián)手”又再次在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域上演。
8月3日,TOM集團(tuán)對(duì)外公告,旗下全資附屬公司深圳市新易網(wǎng)通與中國(guó)郵政簽署協(xié)議,雙方同意設(shè)立新合資公司以擁有和經(jīng)營(yíng)B2C購(gòu)物平臺(tái)“郵樂(lè)網(wǎng)”。合資公司注冊(cè)資本為600萬(wàn)元,其中T O M集團(tuán)持股49%,郵政集團(tuán)公司持股51%。8月10日,郵樂(lè)網(wǎng)在北京正式啟動(dòng)上線。
“中國(guó)郵政作為負(fù)責(zé)任的央企,會(huì)認(rèn)真按照國(guó)務(wù)院對(duì)郵政改革提出的要求,充分利用三網(wǎng)合一的優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展電子商務(wù)”,中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理及中郵電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳清對(duì)媒體表明決心。
同時(shí),TOM集團(tuán),作為和記黃埔與長(zhǎng)江實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司引進(jìn)其他策略性投資者組成的合資公司,經(jīng)營(yíng)包括互聯(lián)網(wǎng)(TOM在線)、戶外傳媒(TOM戶外傳媒集團(tuán))、出版、體育、電視及娛樂(lè)等五大業(yè)務(wù),其也在2010年上半年業(yè)績(jī)公告中表示,將在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域全力推動(dòng)B2C電子商務(wù)及3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
未來(lái),中國(guó)郵政將重點(diǎn)提供銷售、物流、收款及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),TOM集團(tuán)則在未來(lái)數(shù)年投入不超過(guò)人民幣2億元推廣費(fèi),并為平臺(tái)提供技術(shù)及運(yùn)營(yíng)。
據(jù)雙方透露,郵樂(lè)網(wǎng)已從去年10月試運(yùn)營(yíng),截至目前吸引了佐丹奴、英納格、迪士尼手表、中糧酒業(yè)、聯(lián)想、同仁堂等600多家國(guó)內(nèi)外知名品牌,在線商品超過(guò)兩萬(wàn)件。顯然,相對(duì)于正在全國(guó)招商中的樂(lè)酷天等,本次合資雙方更是有備而來(lái)。
但是,面對(duì)雄霸一方的淘寶商城和如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等正在轉(zhuǎn)型的老牌B2C網(wǎng)站,以及新銳勢(shì)力京東商城等向綜合購(gòu)物網(wǎng)站的全面滲透,央企與TOM聯(lián)袂出演,究竟能在中國(guó)B2C市場(chǎng)掀起何種波瀾?
另一個(gè)三網(wǎng)融合
“郵政的網(wǎng)點(diǎn)在三四線城市以及以下地區(qū)的分布很可怕,郵購(gòu)目錄和11185電話訂購(gòu)服務(wù)整合在一起,營(yíng)銷和呼叫中心的問(wèn)題都解決了,物流也有基礎(chǔ)”,易觀國(guó)際分析師陳壽送對(duì)《英才》記者稱。
公開(kāi)資料顯示,中國(guó)郵政線下已擁有4.6萬(wàn)個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、3.6萬(wàn)個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)以及15萬(wàn)名配送人員,物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)、遍及城鄉(xiāng)。顯然,這正是外界看好合資公司前景的最大原因。
“目前中國(guó)電子商務(wù)最大的兩個(gè)挑戰(zhàn):物流和支付。現(xiàn)在物流覆蓋最廣的就是中國(guó)郵政EMS”,聯(lián)想新興市場(chǎng)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理洪成浩告訴《英才》記者,目前聯(lián)想全系列消費(fèi)筆記本和一體機(jī)產(chǎn)品已入駐郵樂(lè)網(wǎng),最大原因是看好中郵在全國(guó)的物流覆蓋能力。
“我們的三網(wǎng)合一和廣電、信產(chǎn)部談的三網(wǎng)融合不一樣”,陳清告訴《英才》記者,“任何一家電子商務(wù)公司都離不開(kāi)這三張網(wǎng),但只有我們可以全程控制”。
所謂中國(guó)郵政的三網(wǎng),實(shí)際是指信息網(wǎng)、資金網(wǎng)和實(shí)物配送網(wǎng)。未來(lái),郵樂(lè)網(wǎng)的電子商務(wù)信息平臺(tái)將和中國(guó)郵政系統(tǒng)對(duì)接,資金流轉(zhuǎn)則可以通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄銀行周轉(zhuǎn),而物流則可借助EMS實(shí)現(xiàn)全國(guó)配送。
“供應(yīng)商今天賣(mài)掉貨,明天就能拿到錢(qián)”,陳清暗示,郵樂(lè)網(wǎng)不會(huì)如其他商家把資金卡住,延緩資金回收,但目前郵樂(lè)網(wǎng)也不排除第三方支付,以后也會(huì)支持貨到付款。
一位業(yè)內(nèi)人士透露,中國(guó)郵政推出郵樂(lè)卡等服務(wù),已經(jīng)透出從“主導(dǎo)物流”到“制衡支付”的野心,而且,鑒于中國(guó)老百姓對(duì)中國(guó)郵政的品牌認(rèn)知,其正品產(chǎn)品的可信度相對(duì)較高,對(duì)其提供的快遞服務(wù)與支付手段也會(huì)更放心。
另外,郵樂(lè)網(wǎng)線上購(gòu)物開(kāi)通后,中國(guó)郵政還將輔以線下服務(wù),目前已在河南試點(diǎn),在當(dāng)?shù)?8個(gè)城市千余家郵局直接銷售郵樂(lè)貨品。如果模式成功,則將推廣至全國(guó),陳清還計(jì)劃未來(lái)依托各地資源,將各地名優(yōu)土特產(chǎn)一網(wǎng)打盡。
缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
“郵政可以連接到中國(guó)的每一個(gè)點(diǎn),TOM有媒體和營(yíng)銷平臺(tái),加上英納格手表屬奢侈品,我們會(huì)選擇一個(gè)更注重品牌品質(zhì)的平臺(tái)”,華明行執(zhí)行董事高鼎國(guó)對(duì)《英才》記者稱,他們沒(méi)有選擇在淘寶開(kāi)店。
似乎,面對(duì)央企的龐大網(wǎng)絡(luò),民營(yíng)巨無(wú)霸還是小巫見(jiàn)大巫。但是,陳壽送也直言:“郵樂(lè)網(wǎng)在一二線城市沒(méi)得玩,沒(méi)優(yōu)勢(shì),而且價(jià)格優(yōu)勢(shì)也不會(huì)太明顯,未來(lái)還主要是看其能否做好三網(wǎng)資源的整合”。
事實(shí)上,外界上看衰合資公司前景的聲音也不少。
一方面,中國(guó)郵政缺乏電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);另一方面,TOM集團(tuán)在經(jīng)歷過(guò)分拆TOM在線上市、又退市的波折后,在影響力上已經(jīng)落于主流媒體和門(mén)戶網(wǎng)站。據(jù)TOM集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示,今年上半年在計(jì)入利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷后虧損6611萬(wàn)港元。同時(shí),TOM在線與eBay在2006年12月合資成立的C2C網(wǎng)站易趣,也因受壓于淘寶,目前僅4.9%的市場(chǎng)份額,已黯然轉(zhuǎn)型為海外代購(gòu)平臺(tái)。
“TOM是一支有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),成功是不可復(fù)制的,失敗則可以接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),就像選駕駛員,曾經(jīng)出過(guò)小事故的比從來(lái)沒(méi)有事故的更放心。”陳清對(duì)《英才》記者稱。
盡管如此,也有不愿透露姓名的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者提出質(zhì)疑:郵樂(lè)網(wǎng)是以“商鋪”為維度來(lái)建站的,商家積累和商品錄入沖量很容易,但是價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?如果沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品資源,很難拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。
8月12日,《英才》記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),同一品牌涼鞋在郵樂(lè)網(wǎng)和淘寶商城的售價(jià)相同,而且均由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),即價(jià)格毫無(wú)差異。目前,郵樂(lè)網(wǎng)的定價(jià)策略是:略低于或者與實(shí)體店持平。
事實(shí)上,對(duì)于供貨商而言,通常不會(huì)盯住一家網(wǎng)站,而是會(huì)選擇多家B2C平臺(tái)來(lái)拓展渠道來(lái)增加銷量。洪成浩表示,聯(lián)想通過(guò)不同的產(chǎn)品線來(lái)區(qū)隔,以便平衡不同B2C渠道的價(jià)格體系,整體價(jià)格也是基本持平于實(shí)體店。
郵樂(lè)網(wǎng)官方稱,未來(lái)將借助T O M集團(tuán)在手機(jī)終端、互聯(lián)網(wǎng)和戶外廣告等多種營(yíng)銷渠道加速向用戶滲透。郵樂(lè)網(wǎng)目前銷售的產(chǎn)品已涉及品牌服飾、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等,但并未涉足圖書(shū)市場(chǎng),也鮮有大型家電產(chǎn)品。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)分析人士指出,圖書(shū)市場(chǎng)的利潤(rùn)已經(jīng)被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等壟斷和攤薄,而大型家電在物流配送上,對(duì)于E M S也是挑戰(zhàn),如此一來(lái),郵樂(lè)網(wǎng)未來(lái)參與優(yōu)質(zhì)大品牌商戶的爭(zhēng)奪將更加激烈。而且,既要確保正品又有“大額價(jià)格讓利”并不現(xiàn)實(shí),未來(lái)各家B2C網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在于誰(shuí)的走貨量大。當(dāng)然,如果B2C網(wǎng)站用戶量快速上升,又將對(duì)物流和售后服務(wù)提出更高要求。
顯然,中國(guó)郵政龐大的物流和倉(cāng)儲(chǔ)資源,在未來(lái)也必將面臨對(duì)現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)和電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)分配資源的困擾,如果這個(gè)問(wèn)題不能妥善解決,將會(huì)對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不良沖擊。