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第一章 概述
第一條【目的及依據】為維護淘寶教育培訓行業的正常運營秩序，保障淘寶教育培訓行業賣家的合法權益，根據《淘寶平臺服務協議》、《淘寶規則》、《天貓規則》等相關規則、協議的規定，制定本規范。
第二條【適用范圍】規范適用于淘寶教育培訓行業的所有賣家,含淘寶網賣家和天貓商家(以下簡稱”賣家”)。淘寶教育培訓行業下設一個一級類目【教育培訓】, 同時開設淘寶教育頻道。
第三條【效力級別】本規范是《淘寶規則》、《天貓規則》的有效補充。《淘寶規則》、《天貓規則》中已有規定的，從其規定，未有規定或本規范有特殊規定的，按照本規范執行。
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第一章 概述
第一條【目的及依據】為維護淘寶網教育培訓行業的正常運營秩序，保障淘寶網教育培訓行業賣家的合法權益，根據《淘寶平臺服務協議》、《淘寶規則》等相關規則、協議的規定，制定本規范。
第二條【適用范圍】本規范適用于淘寶網教育培訓行業的所有賣家,淘寶網教育培訓行業下設一級類目【教育培訓】, 同時開設淘寶教育課程平臺。
第三條【效力級別】本規范是《淘寶規則》的有效補充。本規范已有規定的按本規范，本規范無規定的，按照《淘寶規則》執行。
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第二章 淘寶教育培訓類目
第四條【準入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶教育培訓類目：
（一）淘寶網賣家須繳納一千元保證金。
（二）淘寶網賣家一般違規行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規行為 (除出售假冒商品)累計扣分未滿二十四分的，出售假冒商品累計扣分未滿二十四分的。
（三）天貓商家須符合《天貓招商標準》中的相關規定。
第五條【經營要求】淘寶教育培訓類目賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規范》及《淘寶規則》、《天貓規則》中關于商品發布的相關規定外,所有發布在教育培訓類目下的淘寶教育在線課堂商品，均須以在線觀看方式展示，且通過錄播課程的唯一發布通道上傳至淘寶視頻；
第六條【違規處理】淘寶教育培訓類目賣家除依照《淘寶規則》、《天貓規則》及其他相關規則對其進行處理外，向用戶提供其他觀看地址或進行下載方式觀看的的淘寶教育在線課堂商品，商品將予以刪除處理。
第七條【清退】入駐淘寶教育培訓類目的賣家若發生以下任一情形，將被清退出淘寶教育培訓類目：
（一）淘寶網賣家已退出消費者保障服務的；
（二）淘寶網賣家一般違規扣分累計滿四十八分的，嚴重違規行為（除出售假冒商品）扣分累計滿二十四分的，出售假冒商品累計扣分滿二十四分的；
（三）淘寶網賣家退款成功率等指標不符合類目指定標準的；
（四）同時加入淘寶游戲市場的淘寶網賣家, 被淘寶游戲市場清退的;
（五）同時加入淘寶網生活服務市場的淘寶網賣家, 被淘寶網生活服務市場清退的;
（六）天貓商家不再符合淘寶教育培訓類目準入要求；
第八條【退出再入駐】淘寶教育培訓類目的賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）淘寶網賣家因退出消費者保障服務而被教育培訓類目清退的，重新加入消費者保障服務且繳納相應保證金后即可提交入駐申請；
（二）被清退的淘寶網賣家（因退出消費者保障服務被清退的除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（三）被淘寶教育培訓類目、被淘寶網生活服務市場或被淘寶游戲市場清退，清退次數累計達兩次的（因退出消費者保障服務被清退的除外），永久禁止入駐;
（四）天貓商家清退再入駐須符合《天貓招商標準》中相關規定。
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第二章 淘寶網教育培訓類目
第四條【準入】賣家須滿足以下條件方可入駐淘寶網教育培訓類目：
（一）一般違規行為累計扣分未滿四十八分的，嚴重違規行為 (除出售假冒商品)累計扣分未滿二十四分的，出售假冒商品累計扣分未滿六分的。
（二）經營教育培訓下的三級類目“學歷教育培訓”的賣家須同時滿足以下條件：
1、須為淘寶網企業店，同時提供營業執照備案且經營范圍包含“教育培訓”或“教育咨詢”,或持有“民辦非企業單位”執照。
2、須持有《民辦學校辦學許可證》。
3、提供店鋪學歷經營資質（以下資質二選一）：
1）店鋪與進行成人網絡教育的高校成人網絡教育學院簽訂的招生合作證明，且該高校網站有公示。
2）具備“奧鵬”、“弘成”、“知金”三大國家學歷公服平臺的線上淘寶網絡學歷招生代理合同。
第五條【經營要求】淘寶網教育培訓類目賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規范》及《淘寶規則》中關于商品發布的相關規定外,所有發布在教育培訓類目下的淘寶教育視頻/直播課程，均須以在線觀看方式展示，且通過淘寶教育課程平臺發布。
第六條【違規處理】淘寶網教育培訓類目賣家除依照《淘寶規則》及其他相關規則對其進行處理外，向用戶提供網盤下載或郵件傳輸文件包等非在線觀看視頻課件形式發貨，將予以商品刪除處理。
第七條【清退】入駐淘寶網教育培訓類目的賣家若發生以下任一情形，將被清退出淘寶網教育培訓類目：
（一）淘寶網賣家一般違規扣分累計滿四十八分的，嚴重違規行為（除出售假冒商品）扣分累計滿二十四分的，出售假冒商品累計扣分滿六分的；
（三）淘寶網賣家退款糾紛率等指標不符合類目指定標準的；
（四 ）經營教育培訓下的三級類目“學歷教育培訓”的賣家不再符合該類目準入要求的,將被清退出該類目。
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第三章 淘寶教育頻道
第九條【準入】入駐淘寶教育頻道的賣家及商品須同時滿足以下所有條件：
（一）賣家須符合教育培訓類目的準入要求,且商品發布類目應為教育培訓>>線上遠程教學。
（二）賣家須開通電子憑證服務，商品必須使用電子憑證服務，且支持核銷打款。
（三）商品須使用錄播及直播課程的唯一發布通道。錄播課程，必須上傳至淘寶視頻，且在淘寶教育完成商品和課程的關聯；直播課程，必須使用淘寶教育平臺的直播工具。
第十條【清退】入駐淘寶教育頻道的商品如發生以下任一情況，將被清退出淘寶教育頻道：
（一）不再符合準入條件。
（二）發布盜版課程或發布其他侵犯他人知識產權的商品, 除清退出頻道外,同時依據《淘寶規則》或《天貓規則》做相應處理。
第十一條本規范自2013年12月2日首次生效。自2015年7月31日最新修訂并生效。
第十二條淘寶教育培訓行業賣家的行為，發生在本規范生效之日前的，適用《淘寶規則》、《天貓規則》及之前淘寶教育培訓行業相關規則；發生在本規范生效之日后的，適用本規范。
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第三章 淘寶教育課程平臺
第八條【準入】入駐淘寶教育課程平臺的淘寶網賣家及商品須同時滿足以下所有條件：
（一）賣家須符合教育培訓類目的準入要求，且商品發布使用淘寶教育課程平臺。
（二）發布的商品滿足教育課程平臺的發布要求。
第九條【清退】入駐淘寶教育課程平臺的淘寶網賣家及商品如發生以下任一情況，將被清退出淘寶教育課程平臺：
（一）不再符合準入條件。
（二）發布盜版課程或發布其他侵犯他人知識產權的商品, 除清退出課程平臺外,同時依據《淘寶規則》做相應處理。
第十條本規范自2013年12月2日首次生效。自2017年3月17日最新修訂并生效。
第十一條淘寶網教育培訓行業賣家的行為，發生在本規范生效之日前的，適用《淘寶規則》及之前淘寶網教育培訓行業相關規則；發生在本規范生效之日后的，適用本規范。
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一、本規范中的淘寶教育頻道是什么？
淘寶教育頻道域名為http://jiaoyu..taobao.com/
二、第五條和第九條中提到的＂錄播及直播課程的唯一發布通道＂具體是什么？
錄播和直播課程的唯一發布通道是
http://i.xue.taobao.com/my/list_published_courses.htm
三、第七條中提到的“淘寶網賣家退款成功率等指標不符合類目指定標準的”是指什么？
教育培訓類目,當發貨狀態下退款成功率大于5%時，會被淘寶教育培訓類目清退。
發貨狀態下退款成功率=已發貨狀態下的退款成功筆數/成交筆數。按照自然周（即周一至周日）計算，發貨狀態下退款成功率按照一級類目計算。
四、第九條(二)中＂賣家須開通電子憑證服務，商品必須使用電子憑證服務，且支持核銷打款＂,為什么要開通電子交易憑證服務？如何開通“電子交易憑證”服務？
為保障買家利益，要求入駐淘寶教育頻道的課程，商品發布類目應為教育培訓>>線上遠程教學,且必須開通電子交易憑證服務。
開通電子交易憑證服務入口：
http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa
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一、本規范中的淘寶教育課程平臺是什么？
賣家在教育培訓類目下發布商品時，學習平臺選擇“淘寶線上學習”，并上傳視頻或者開設直播課程所使用的課程平臺，或通過
http://i.xue.taobao.com/my/teaching.htm 直接發布課程商品的平臺。
二、第七條中提到的“淘寶網賣家退款糾紛率等指標不符合類目指定標準的”是指什么？
教育培訓賣家近30天退款糾紛率≥0.5%將被清退。
近30天糾紛退款率：客服介入并退款成功的退款筆數/最近30天新增退款筆數
三、第九條中提到的“滿足教育課程平臺的發布要求”，具體要求是什么？
要求詳見：
https://jiaoyu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7810265.0.0.vvZpSB&postId=6521686
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一、發布未經準入商品指什么？準入類目有哪些？準入品牌有哪些？
發布未經準入商品，是指會員未經淘寶備案或審查，發布需要準入類目或準入品牌所屬的商品或信息。
準入類目包括但不限于：
一、發布未經準入商品指什么？準入類目有哪些？
發布未經準入商品，是指會員未經淘寶備案或審查，發布需要準入類目所屬的商品或信息。
準入類目包括但不限于：
1、成人避孕用品計生用品類目；
2、書籍雜志報紙類目；
3、音樂影視明星音像類目；
4、食品行業相關類目需資質備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產、糧油米面/南北干貨/調味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養品/零食、傳統滋補營養品”和二級類目“保健食品/膳食營養補充食品》膳食營養補充食品、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦奶粉、孕婦裝/孕產婦用品/營養》月子營養、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦營養品”；
5、彩票類目；
6、公益類目；
7、手機號碼/套餐/增值業務；
8、移動/聯通/電信充值中心類目；
9、網店/網絡服務/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡；
10、房產/租房/新房/二手房/委托服務下的二級類目:新房；
11、保健食品/膳食營養補充食品》保健食品；
12、本地化生活服務下的二級類目：法律服務；本地化生活服務下的三級類目：工商注冊、會計服務、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修；
13、騰訊QQ專區；
14、網絡游戲點卡；
15、網游裝備/游戲幣/賬號/代練；
16、家庭保健類目下的二類醫療器械商品；
17、農用物資下的二級類目：農藥；
18、大家電下的二級類目：平板電視。
準入品牌：
1、白酒的部分品牌商品，包括53度Moutai/茅臺飛天、52度五糧液（普五）、洋河藍色經典系列、瀘州老窖國窖1573系列、劍南春52（水晶劍）。
二、哪些屬于特定市場商品？
特定市場商品包括：
1、書籍雜志報紙類目；
2、音樂影視明星音像類目；
3、食品行業相關類目需資質備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產、糧油米面/南北干貨/調味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養品/零食、傳統滋補營養品”和二級類目“保健食品/膳食營養補充食品》膳食營養補充食品、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦奶粉、孕婦裝/孕產婦用品/營養》月子營養、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦營養品”；
4、家庭保健類目下的二類醫療器械商品。
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一、發布未經準入商品指什么？準入類目有哪些？準入品牌有哪些？
發布未經準入商品，是指會員未經淘寶備案或審查，發布需要準入類目或準入品牌所屬的商品或信息。
準入類目包括但不限于：
一、發布未經準入商品指什么？準入類目有哪些？
發布未經準入商品，是指會員未經淘寶備案或審查，發布需要準入類目所屬的商品或信息。
準入類目包括但不限于：
1、成人避孕用品計生用品類目；
2、書籍雜志報紙類目；
3、音樂影視明星音像類目；
4、食品行業相關類目需資質備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產、糧油米面/南北干貨/調味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養品/零食、傳統滋補營養品”和二級類目“保健食品/膳食營養補充食品》膳食營養補充食品、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦奶粉、孕婦裝/孕產婦用品/營養》月子營養、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦營養品”；
5、彩票類目；
6、公益類目；
7、手機號碼/套餐/增值業務；
8、移動/聯通/電信充值中心類目；
9、網店/網絡服務/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡；
10、房產/租房/新房/二手房/委托服務下的二級類目:新房；
11、保健食品/膳食營養補充食品》保健食品；
12、本地化生活服務下的二級類目：法律服務；本地化生活服務下的三級類目：工商注冊、會計服務、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修；
13、騰訊QQ專區；
14、網絡游戲點卡；
15、網游裝備/游戲幣/賬號/代練；
16、家庭保健類目下的二類醫療器械商品；
17、農用物資下的二級類目：農藥；
18、大家電下的二級類目：平板電視。
19、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓
準入品牌：
1、白酒的部分品牌商品，包括53度Moutai/茅臺飛天、52度五糧液（普五）、洋河藍色經典系列、瀘州老窖國窖1573系列、劍南春52（水晶劍）。
二、哪些屬于特定市場商品？
特定市場商品包括：
1、書籍雜志報紙類目；
2、音樂影視明星音像類目；
3、食品行業相關類目需資質備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產、糧油米面/南北干貨/調味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養品/零食、傳統滋補營養品”和二級類目“保健食品/膳食營養補充食品》膳食營養補充食品、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦奶粉、孕婦裝/孕產婦用品/營養》月子營養、孕婦裝/孕產婦用品/營養》孕產婦營養品”；
4、家庭保健類目下的二類醫療器械商品。
5、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓
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