微商如何搞定遇到的不同類型客戶?這是對于微商來說很重要的問題，因為我們總會遇到不同類型的客戶，如何搞定他們是一門技巧!

　　這類客戶呢，就是來問問產品訊息不發表任何意見，你和他說什么都是嗯嗯啊啊哦。

　　他的心里就是：今天不買，純了解。。也可能是競爭對手在套你的話。

　　那不能坐以待斃的。

　　怎么辦?

　　上來要問他“親是自己買了用還是代理?”。

　　切記不要稀里糊涂啥也不問，一上去就籠統介紹產品。

　　一定要知道他的來意。

　　如果他說自己買，那么你給他介紹完之后他不回答，你一定要問他在顧慮什么。就是一定要發問。不要讓他不說話，因為他不說話你很被動，完全不知道他的想法。所以，要想扭轉局面，就一定要干脆大膽的去問，不要拐彎抹角。

　　讓客戶說出他真實的想法。

　　“您在考慮的是什么”“您顧慮的是什么”如果他說沒有沒有，我只是考慮考慮，那么你就要說“您考慮考慮的是什么?是我介紹的不夠清晰嗎?”一個客戶拒絕你的理由一般不會超過六個，一定要不斷發問讓客戶去回答你。只有大膽的去問，客戶只有在沒辦法的情況下才會和你說實話，你才能對癥下藥。

　　有很多人經常問我。他說老師，我有經常有顧客，問完價之后就不說話了，我該不該去找她，這個問題很小，但是卻困擾著很多很多微商，其實我們遇到這樣的問題的時候，就是要去問主動出擊才有機會。

　　這是第一類。

　　總結，面對不動如山，聽完價格就不說話的顧客。我們一方面要主動出擊，尋找突破點，另一方面，我們要標注上這類人群，利用朋友圈互動，尋找新的機會，要明白，微商銷售，很多時候就是持久戰。
 

　　這類人他會裝得比你還懂。氣勢上來就很強大。

　　有些代理專業知識不牢固，場面上氣勢不壓眾，被嚇住了，不自信，后果就是唯唯諾諾，直接導致成交率下降。

　　所以，我們每一個銷售人員接手產品后產品知識必須過關，在遇到此類客戶的時候，你的信心才能比他強。

　　據統計這種客戶是不在少數的，這種客戶就是不希望銷售人員占優勢或者強制于他，想要在你面前顯示他不是一個很好騙的人。

　　面對這種客戶，首先要同流，不反對他的說法。既然她不喜歡銷售人員占優勢，那我們就擺低一點姿態。說，是的，你說的非常對。

　　順藤摸瓜，既然您在這一塊也是有研究的人，那么您應該懂得我們產品的好處和價值吧?這種就是所謂的借力打力。

　　客戶覺得他自己很懂的時候，你就可以發力了：對呀，您這么懂應該不會不明白我們產品那么好吧!就這個意思，委婉一點表達，根據具體情況去整理話術。一般這種客戶就會，順勢落入你的圈子，這時候你就很主動了!

　　再比如，他一般會說還可以，你就要問他那您需要幾盒呢?接著就用到我們假定成交的方法，如果在假定成交的過程中他們出現疑慮和困惑，那么你還是要繼續問“既然您覺得我們產品這么好，那您還在顧慮什么呢?”當你在說出自己顧慮的時候，也就是你幫客戶解問題的時候了，當你把客戶的顧慮打消了，你這一單也就成交了。

　　這是第二類。這類客戶其實最好成交的，但是前提是你懂得要比她多。
 

　　這類客戶會喜歡別人贊許他某方面有才或者再直白點，有錢。

　　其實這種客戶在零售客戶中不多見，在代理客戶中比較多見。就算他在整個團隊中做的不好，但是你肯定他做得好，滿足了他的虛榮心，那他就有動力，為了虛榮心他要去完成任務。

　　所以作為上家需要具備這種能力去揣測代理的心理，哪些是需要獎勵的，哪些是需要鼓勵的，哪些是需要不斷溝通感情的。

　　有一類人，她做的不是很好，但是每天發貨打單流水圖發的非常好，那他就是一個有虛榮心的人，那作為上家，你對她進行合理的誘導，讓他的潛力得以發揮。

　　他不會把自己做的一般般寫在臉上，這類人如果是代理她可能目前流水是兩萬，那么你要和她說，你其實能力是不止2萬流水的，你的能力起碼可以做到5萬，那么他就會朝著這個5W地目標去努力

　　如果是客戶，也是希望人家贊揚他，其實這類人就是愛面子，你給足了他面子，他什么都會跟你做的

　　這是第三類。投其所好，永遠是銷售王道法則，你明白了嗎。
 

　　這類客戶安靜少開口，懷疑的眼光看產品，這類人氣場很強大，如果銷售者氣場信心不夠大，就不利于成交。這種客戶知識面廣細心安穩，說話也不會出錯，這種就是屬于非常理智型的購物。

　　對于這種客戶禮貌誠實保守，整個銷售過程中強調產品的好處就可以。因為他是實在來買產品的，不需要浮夸的東西，也不用特意夸她。只要把他的問題和產品功效對接上就OK。展現出自己的誠意，他會分析要不要你這個東西，要多少。

　　這第四類很簡單，了解屬性，給出中肯建議即可。

　　和聰明的顧客銷售時候，你就要表現出老實的一面，大多數聰明人都不喜歡和自己一樣聰明的人，你懂的。
 

　　類客戶買東西沒有任何障礙，他只是想了解產品，也不管對我有沒有用或者多少錢。只要能提起我的消費欲望我就會購買。

　　屬于消費沖動型客戶

　　比較一般的東西可能不會激起他們的購買欲，比如一些日常用品，但一些爆款、電子產品他就會想去買，比如前段時間出來的秘密花園，剛出的6S。

　　對于這種客戶他愿意花錢看一看，所以你只要展示你產品的特別，在市場上的獨特性，跟市面上所有產品的獨特點就行了。

　　這是第五類，學會分析顧客來意，便于我們做最正確的應對技巧。你會分析顧客嗎?
 

　　這類客戶謙虛有禮貌，對銷售人員不排斥，非常認真聽你的話，這類客戶要認真對待，因為他們回購率和轉介紹率是比前面幾類客戶要高的。

　　用穩重的態度，有理有據，售前售中售后要認真一致就可以拿下這些人。

　　這是第六類，這類人是我們忠實的粉絲，哪怕有時候產品一般，但是只要你的態度到位，她們一樣會為你買單，而且她們會幫你介紹很多顧客，遇到這樣的顧客，一定要好好珍惜呢。
 

　　這類客戶售后很麻煩，比如他只用了你的產品一次，但他會把所有問題都歸到你的產品下面，這個時候他的行為都是在指責你的產品，一切問題都是由你而起，也完全不想聽你的說明，然后關系很容易惡化。

　　這類客戶是有私人煩惱和心理壓力，所以面對他們的時候你一定要用平和的心態去了解他的問題和背景，不要被客戶情緒帶走，不要傷他，要盡量去詢問，然后找到些和你產品不相關的一些問題

　　即使問題不是有你的產品引起的，你還是要給他合理的建議。讓客戶覺得你真的是在幫她解決問題。真是客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀啊~~~~

　　總結，這類客戶有一個特點，就是一旦認可你了，就是鐵粉，也算有利有弊吧。
 

　　對外觀工藝效果服務都非常嚴苛，對銷售人員比較排斥。他們購物非常小心謹慎，特別容易上當受騙。

　　所以呢會提出一些超乎正常人思維的問題，即使如此，,你也要非常耐心的去解答，就算有時候比較腦殘，你也要非常耐心的回答打消他的顧慮。

　　在涉及到你產品功效懷疑的時候媽你一定要表現得非常有信心的去引導他。以及告訴她我們產品的賣點和售后服務的完善性，這種刁難類型的客戶你有時候需要給他一些小承諾會更容易搞定，比如，一個療程無效退款。

　　這是第八類。

　　總結，這類人就是屬于墨跡類，遇到很多這種人，這類人只有一招，那就是耐心。

　　八類客戶類型分析完畢了。
 

　　其實，我覺得，單純類型的客戶倒還好，并不很難搞。最奇葩的是會遇到幾種類型雜糅的。

　　不過我相信，機智的你們一定會眼前千軍萬馬，內心依然波瀾不驚~

　　最后要說幾句心里話，同樣的店鋪，不同的銷售員去經營，利潤有時候可以相差十倍，所以，生意好不好，銷售很重要。

　　可以這樣告訴大家的是，百分之九十五的微商，沒有銷售經驗，更別提當一個王牌銷售員了。但是你不得不面對的一個問題是，銷售，從我們跨入微商那一刻，就會一直伴隨我們，所以我希望，每一個微商都要學會經營之道。