點擊公眾平臺后臺導航的“高級功能”就可以進入，該頁面有兩個模式選擇，分別為“編輯模式”和“開發模式”，如下圖：

　　默認兩個模式都是關閉狀態，兩種模式不能同時開啟，我們這次先點擊編輯模式區域進入編輯模式設置頁面，如下圖：

　　模式總開關。點擊開啟后，下面兩個區域才會有設置和啟用按鈕出現。

　　自動回復開關。點擊啟用后可以使用用戶關注自動回復、用戶默認回復和用戶關鍵字回復功能。

　　自定義菜單開關。點擊啟用后可以使用自定義菜單，利用自定義菜單給用戶更好體驗。
 

　　二、自動回復介紹

　　自動回復是微信官方為沒有開發能力的公眾賬號的強大工具，靈活使用自動回復功能不但可以引導用戶進行自助信息獲取，還可以提升用戶使用體驗，甚至可以完成一些復雜的交互功能，啟用自動回復后點擊“設置”按鈕進入自動回復設置頁面，如下圖：

　　自動回復類型。被添加自動回復是指用戶關注公眾賬號時，公眾賬號自動發送的歡迎詞;消息自動回復是指用戶發送消息時關鍵字自動回復不能匹配時的默認回復;關鍵詞自動回復是指用戶發送消息符合設定的規則時自動回復相應內容;

　　回復消息設置框。被添加自動回復和消息自動回復的消息設置框是一樣的，只支持文字、語音、圖片和視頻回復，文字最多300個字符，英文漢字一樣計算，語音、圖片和視頻從素材庫選取。
 

　　三、關鍵詞自動回復介紹

　　添加新規則按鈕。點擊后出現新規則編輯表單。

　　新規則名稱。這個取名規則主要是便于記憶該規則設定的。

　　關鍵字列表。當用戶輸入那些字符時自動返回消息，這里要注意的是記得將全匹配打鉤，否則只要用戶輸入的一串文字中帶有這個關鍵字時，就會發送消息。

　　添加關鍵字按鈕。點擊后彈出關鍵字添加框。

　　回復消息內容選擇。有三種文字、文件、圖文，文字不能超過300字，文件是指語音、圖片和視頻等多媒體內容，圖文是指圖文消息。

　　回復消息內容有多個時，可以選擇發送全部，這樣用戶會同時收到多個回復，否則用戶會隨機收到其中一個回復。
 

　　四、自定義菜單介紹

　　自定義菜單目前官方還處在內測階段，只有少量媒體類和企業類公眾賬號獲得使用資格。介紹前先說個丑事，為了演示我直接把bianews的菜單全刪除了，本以為沒預覽和保存應該沒事，結果發現刪除就是直接沒了，后來是對照手機上的菜單設置重新搞了一遍，這里也順便給大家提個醒，刪除菜單請謹慎……自定義菜單的主設置頁面如下：

　　添加主菜單按鈕，即公眾平臺最底下那一篇菜單，最多只能創建三個。

　　排序可以對菜單重新排序，直接拖動菜單即可，如下圖：

　　菜單動作設置框。自定義菜單目前只有兩個動作，一個是點擊顯示子菜單，一個是點擊發送消息。

　　預覽和發布按鈕，發布即同步到公眾賬號手機端，用戶在24小時內都將更新。

　　預覽會彈出一個模擬手機框讓編輯看效果，如下圖：

　　點擊添加菜單按鈕，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個新主菜單，如下圖：

　　主菜單設置。加號為添加子菜單，鉛筆為修改主菜單名，廢紙簍為刪除主菜單，刪除時連同下面的子菜單一并刪除。

　　主菜單動作設置。

　　在未添加任何子菜單時主菜單也可以添加發送消息的動作，即在公眾賬號點擊主菜單時發送一個圖文消息或者多媒體信息;

　　添加了子菜單后會變成下圖，即主菜單自動賦予了點擊顯示子菜單功能，無法再綁定發送消息功能：

　　點擊主菜單的加號，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個新的子菜單，如下圖：

　　子菜單選項。鉛筆為修改菜單名，廢紙簍為刪除該子菜單，子菜單下無法再建子菜單，每個主菜單最多只能新建5個子菜單。

　　子菜單動作設置。子菜單動作只能綁定發送消息，消息類型有文字、語音、圖片、視頻和圖文消息。

　　公眾平臺的編輯模式介紹基本就是這些，比較簡單，但越是簡單的東西只要你肯用心思考就能玩出不同的東西，下一期為大家帶來實例操作，由于大部分公眾賬號都沒有自定義菜單，因此實例主要是用自動回復功能實現。