日本經濟具有較強的輸出依賴性，其商品在占領國際市場時，以誠為本。“優衣庫”服裝已成為國際品牌，它的原料、生產、銷售份額，85％來自中國市場，他們贏得中國市場不僅靠實力，更靠誠信。

    九十年代初，柳井正看到中國市場的巨大潛力后，下決心將“優衣庫”服裝打入中國市場，他專程到浙江一家服裝廠考察，簽下1000件服裝加工合同，并許諾還將簽大量合同。浙江的服裝廠按合同完成任務后，卻遲遲不見柳井正續簽合同，便以為此事是虛假承諾。

    他們沒想到，此時的柳井正派人對這家服裝廠進行暗訪后，認為該廠的條件合格，便投入大量技術、設備，并簽下長期生產合同。盡管在“合作摩擦期”雙方因管理、質量問題出現過爭吵，但柳井正堅持按合同辦事，放小管大，站穩了市場。如今，隨著“優衣庫”服裝走向世界，“中國制造”也擴大了國際影響，柳井正用誠信之道說明成功企業家的發展之路。

    “優衣庫”今日的輝煌是從昨日的失敗發展來的，雖然它屢經挫折，但靠誠信之道化解了危機。因受經濟形勢影響和市場調研失誤，柳井正在倫敦開設的店鋪“敗走麥城”，銀行也取消貸款，“優衣庫”陷入困境，但柳井正靠著長期經營中形成的信譽度，得到其他企業和銀行的支持，迅速調整市場，并獲得新的貸款，扭轉了被動局面。

    經商悟商，柳井正并不看重成功的輝煌，他注重的是失敗的反思。他在自傳體《一勝十敗》書中，總結道：“成功來自于無數次的失敗累積，學會一種失敗的經驗，就可能看到新的起點。”

    用人之則，推崇“實力主義”

    企業用人管理是有相同性的。比爾·蓋茨有句名言：一個公司要發展迅速，得力于聘好人才，尤其是需要聰明的人才。

    柳井正很欣賞中國《孫子兵法》中的一句名言：“故善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。”他推崇用人“實力主義”，優秀的企業家及領導者，乃善選擇利用人才和創造有利的態勢。現任“優衣庫”中國區總裁、副總裁的潘寧和高坂，分別來自中國北京、西安，他們看到“優衣庫”招聘人廣告中不分身份、男女、國籍的說明后，投身其下當員工。他們以吃苦敬業精神，讓柳井正看到了中國人的實力，破格將他們從普通員工逐漸提升為店長、銷售部門負責人，直到擔任中國區總裁、副總裁，進入集團高層。

    柳井正對兩個兒子卻“另眼相看”，沒有像其他家族企業那樣，子承父業地高就，而是以“你們不適合在本集團工作”為由，分給兒子一些股份后，讓他們自某職業，自食其力。

    柳井正用實力擇人，打破了“子承父業”世襲傳承，融合了競爭激勵的企業文化，培養員工對企業的忠誠，使“優衣庫”獲得持續發展。