在線教育平臺怎么做? 尚德CEO看好O2O+B2C模式

　　關(guān)于在線教育平臺怎么做這個問題，尚德機構(gòu)CEO劉通博表示，尚德也曾不斷試錯，最終探索出“題庫與直播”結(jié)合的模式，使得學員高頻活躍。而作為非標準化產(chǎn)品的教育，他個人更認可O2O和B2C模式。

　　相比新東方、好未來等傳統(tǒng)教育機構(gòu)，尚德機構(gòu)算是教育互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型最全面、最徹底的一家。尚德轉(zhuǎn)型道路中遇到了哪些坎?有沒有實戰(zhàn)“寶典”值得其他教育機構(gòu)借鑒?

　　尚德機構(gòu)成立于2003年，最初是以傳統(tǒng)面授服務(wù)起家;2008年，嘗試互聯(lián)網(wǎng)化。雖然當時業(yè)務(wù)本身盈利，也呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但我們意識到市場份額在下降，所以在被別人革命之前，我們打算先革自己的命。

　　2011至2014年是尚德的試錯期。2014年6月，尚德機構(gòu)砍掉了線下業(yè)務(wù)(面授課程)，全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)教學，不再接受任何線下教學課程訂單。轉(zhuǎn)型后核心業(yè)務(wù)分兩大版塊，學歷教育和職業(yè)教育，分別占比70%和30%。尚德機構(gòu)的愿景是做人人買得起的教育產(chǎn)品。

　　無數(shù)次試錯的轉(zhuǎn)型之旅

　　目前傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)面臨的轉(zhuǎn)型難題包括，一把手價值觀得轉(zhuǎn)變，員工思維得互聯(lián)網(wǎng)化，原先的渠道要變，要探索商業(yè)模式，變革教學體系，試水線上教學，粉絲化直播，積累資金，儲備互聯(lián)網(wǎng)人才等等。

　　尚德機構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中經(jīng)歷了無數(shù)次試錯，嘗試了題庫、錄播、直播、人機交互等方式，但最終明確直播是方向，找到了合適的商業(yè)模式，就全面徹底地進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

　　2011年，我們上線嗨學網(wǎng)，嘗試錄播模式，發(fā)現(xiàn)完成率不足10%，很少有學員能堅持下來。開始以為是老師方面的問題，但請名師過來效果毫無起色，那是不是產(chǎn)品需要調(diào)整?我們專門去硅谷考察MOOC學院，發(fā)現(xiàn)其實像Coursera這樣的機構(gòu)也遇到完成率不高的問題，所以我們判斷問題出在了錄播模式上。

　　2013年底，我們發(fā)現(xiàn)直播模式效果明顯。先是在狐邏學院試水學歷和會計直播課程，后來在尚德機構(gòu)全面鋪開。但直播絕不是將線下內(nèi)容直接搬到線上講解，直播運營需要標準化，如何進行鏡頭切換、捕捉學生的興趣點都需要認真考量。

　　同時，我們認為“沒有粉絲的直播是偽直播”。直播要能粉絲化，學員與老師、學員彼此之間的強互動至關(guān)重要，直播要滿足學員部分情感化需求。

　　我們另外的一個嘗試是題庫。但由于大多數(shù)學員自制力不高，線上做題完成率也不高，怎么辦?慢慢地，我們探索出“題庫與直播”結(jié)合的模式，通過直播隨堂考試，學員高頻活躍。

　　看好在線教育O2O和B2C模式

　　關(guān)于在線教育平臺怎么做?就整個在線教育行業(yè)而言，我認可O2O和B2C模式，現(xiàn)階段不看好C2C模式，因為教育是非標準化產(chǎn)品，不能采用電商那種交易模式，未來可能C2C模式會奏效，但現(xiàn)在時機還未成熟。

　　當然，O2O模式并不適用于所有用戶，如K12教育現(xiàn)階段還不太適合線上教學，因?qū)W員成熟度不高。而職業(yè)教育學員對在線教育信任感強，認為它打破了時空局限，解決了用戶痛點。另外，我分享三點轉(zhuǎn)型體會：

　　首先，在線教育必須在大市場里做。因為教育互聯(lián)網(wǎng)化需要持續(xù)性、固定的投入，當營收達到一個點時，才能盈利。如果市場規(guī)模和總量不夠大，就無需轉(zhuǎn)型至線上。

　　其次，“大船”轉(zhuǎn)型之前，需要進行小范圍的嘗試和驗證。比如線上營銷，錄播模式我們積累了三年經(jīng)驗，直播模式做了兩年多的試驗。要轉(zhuǎn)型就得作好三四次試錯或失敗的準備。

　　最后，明確方向后，決心無比重要。直播是方向，但以多大的速度和決心跑過去?一開始我們抱著求穩(wěn)心態(tài)。但2014年初，國務(wù)院頒布的一項《決定》顯示，開辦各類教育網(wǎng)站和網(wǎng)校進行學歷和非學歷的遠程教育和培訓均不需要通過教育主管部門的審批。

　　這是互聯(lián)網(wǎng)教育政策放開的風向標，所以要知道在線教育平臺怎么做并不難，我們覺得時機難得，不管有沒有準備好，比預期早跑了。但團隊2000多人肯定有既得利益者的反對聲，如何引領(lǐng)他們堅定地往前跨步需要決心。