對O2O熱潮的理解，日本百貨行業早已了然于胸，它們開始思考新議題：怎么樣才能更多的導入來自線上的流量，將線上和線下進行結合，提升自身的銷售量呢?今天，我們找到一些日本百貨公司別具一格的O2O案例，希望能有一些借鑒作用。

　　O2O案例一：伊勢丹百貨：用動畫打動消費者

　　三越伊勢丹是日本最大的百貨集團，由兩大著名的三越百貨和伊勢丹百貨合并而成。數據顯示，日本人口約為1.27億人，而每年來到三越伊勢丹百貨的消費人次超過2億，足見其的影響力。伊勢丹店已經連續五年舉辦“Wonder Christmas”活動，活動的第一步是將故事通過生動的動畫形式在網站上展示，獲得相應的關注，第二步是將動畫的場面、物品在伊勢丹實體店面的窗口等處進行展示，形成了伊勢丹別具一格的布景。伊勢丹試圖通過特別打造的故事、動畫、店內展示等傳達自己的世界觀，動畫在網上展示，吸引消費者的關注，線下店鋪則努力打造一個與動畫一樣的世界，而來到百貨的消費者若是中意了伊勢丹特別的布置，會自發的在網上分享傳播，將線上、線下環節打通。由于日本是一個動畫和游戲都很發達的國家，喜歡這兩樣的消費人群非常多，伊勢丹的動畫O2O策略與大丸松坂屋的游戲聯動O2O策略都能很好的打動消費者。

　　O2O案例二：大丸松坂屋：與基于位置的手機游戲聯動

　　大丸松坂屋是一家百貨集團。而“國盜合戰”是一款基于位置的手機游戲，被稱為——一款讓你想要去歷險的APP。游戲將日本劃分成了600個國家，6000個地區，當登錄app，發送了當前所在的位置后，就成功盜取了這個位置所屬的國家，想獲得新的國家就要去新的位置，而到了相應的位置后可以收集當地的武將卡，進行對戰。同時，在所在城市，積累上下班的移動距離可以建設虛擬的城市。而如今，大丸松坂屋和“國盜合戰”卻成功找到O2O的結合點，通過游戲向實體店鋪引流。當用戶靠近百貨店時，登錄“國盜合戰”游戲，可以獲得高階獎牌，從QR(二維碼的一種)海報處開始游戲可以提升等級，獲得壁紙等道具，商鋪制作了“國盜合戰”游戲相應的福袋等等。從數據來看，2013年，大丸松坂屋百貨有三家門店通過與“國盜合戰”游戲聯動的方式進行促銷，促銷期間客單價超過2萬日元，6天促銷時間獲得了超過6000萬日元的銷售額，不僅促進了店鋪的銷售，而且獲得了新會員。

　　O2O案例三：東急百貨店：店內導購型APP

　　值得一提的是東急百貨店的APP改變了消費者的購物方式。每次去百貨商場購物，總會遇見一件麻煩事兒：是轉來轉去沒找到自己想去的店鋪。而東急百貨店的導購APP有樓層導購功能，讓消費者購物體驗更好。除此之外，通過這個APP可以了解百貨商場內各個品牌商的實時促銷信息、發放優惠券、網絡店鋪購物等等，通過這個APP，商家和消費者之間的聯系變得更快速、更緊密。總的來說，這個APP是個很通人性的好導購，可以陪你逛遍整個百貨商場。

　　以上三個O2O案例，反映了日本的三個特色——游戲、動漫、服務意識。雖然不同的文化特色，不同的消費意識，但是日本的零售業O2O模式還是很值得我們借鑒學習的。