淘寶網店買家申請退款問題
2012-01-17|HiShop
導讀買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。 自賣家在淘寶網確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家： (一)自動發貨商品一天內； (二)虛擬商品...
買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
自賣家在淘寶網確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：
(一)自動發貨商品一天內；
(二)虛擬商品三天內；
(三)快遞、EMS及不需要物流的商品十天內；
(四)平郵商品三十天內。
買家申請退款后，依以下情況分別處理：
(一)賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行；
(二)賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；
(三)賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：
1、買家未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行；
2、買家在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；
3、買家在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
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