淘寶論壇掌門護法及志愿者工作管理條例

          1、熟悉并遵守論壇各項規章制度，遵守國家法律、法規，自覺維護論壇形象；
　　 2、友好對待淘友，認真回答淘友提問，虛心接受建議與批評；
　　 3、及時刪除違反論壇規則的帖子；
　　 4、疏導為主，慎用權力；嚴禁使用任何攻擊、謾罵性詞匯，嚴禁濫用職權打擊報復；
　　 5、認真解答相應欄目小二.各職能部門管理員對管理工作的詢問，虛心接受批評；
　　 6、出現個人不能或不便解決的的問題時，及時向相應欄目小二或其他職能部門管理員反應；
　　 7、遵守紀律，不得將擁有管理權限的ID密碼告知其他人，不得泄露內部論壇（包括內部交流論壇）地址及相關內容，不得泄露管理后臺地址等管理頁面保密信息；
　　 8、能夠自覺參加論壇舉辦的相應培訓；
　　 9、以上條例適用于淘寶論壇所有欄目掌門及護法。

　　　　
　　　　
　　淘寶論壇各職能部門管理人員工作條例
　　
　　 1、熟悉并遵守論壇各項規章制度，遵守國家法律、法規，自覺維護論壇形象；
　　 2、善待淘友，認真回答淘友提問，虛心接受建議與批評；
　　 3、及時刪除違反論壇規則的帖子，同時作好與相關欄目掌門護法的溝通工作。
　　 4、疏導為主，慎用權力；嚴禁使用任何攻擊、謾罵性詞匯，嚴禁濫用職權打擊報復；
　　 5、認真解答站長職能部門主管及論壇管理員對管理工作的詢問，虛心接受批評；
　　 6、對掌門.護法.志愿者所反映的情況及時處理、答復，對于個人不能或不便解決的問題，應及時聯系相應欄目小二或意見淘友互助論壇進行處理；
　　 7、遵守紀律，不得將擁有管理權限的ID密碼告知其他人，不得泄露內部論壇（包括內部交流論壇）地址及相關內容，不得泄露管理后臺地址等管理頁面保密信息；
　　 8、能夠自覺參加論壇舉辦的相應培訓；
　　 9、以上條例適用于淘寶論壇所有職能部門管理員。

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    淘寶論壇掌門.護法.志愿者處罰條例：

    1、掌門.護法.志愿者應自覺維護論壇形象，不得發表、縱容違反國家法律、法規以及論壇制度的言論，違者視情節輕重給予刪除違規言論、警告、全區公開批評、降職、撤職、禁言（分區禁言、全區禁言、永久禁言）、全區刪除處罰，論壇有權根據違規情節合并執行。

    2、掌門.護法.志愿者不得利用職權給自己或他人濫加精華,違者視情節給予降職、撤職，情節嚴重者，將給予清空積分并做全區永久性禁言處理，淘寶論壇有權根據違規情節合并執行。

    3、掌門.護法.志愿者不得置頂灌水帖、組織淘友灌水，違者視情節輕重給予降職、撤職處理，同時依照相關制度對其參與灌水的行為進行處罰。

     4、掌門.護法.志愿者嚴禁利用職權打擊報復他人，嚴禁使用任何攻擊、謾罵性詞匯，違者給予警告、降職、撤職處理，情節嚴重者給予禁言（分區禁言、全區禁言、永久禁言）處罰，淘寶論壇有權根據違規情節合并執行。

     5、掌門.護法.志愿者不得將擁有管理權限的ID密碼告知其他人，違者將給于降職處理；不得泄露內部論壇（包括內部交流論壇）地址及相關內容，違者將給于降職處理；不得泄露管理后臺地址等管理頁面保密信息，違者將給于降職處理。如因管理需要，經所屬欄目小二確認同意可將內部論壇討論內容轉載至其他論壇。論壇有權根據違規情節輕重增加撤職及全區禁言處罰操作。

　6、掌門.護法.志愿者不得發起、策劃、參與論壇內有組織的違規活動，不得發起、策劃、參與破壞論壇公共秩序活動，違者給予警告、降職、撤職處理，情節嚴重者給予禁言（分區禁言、全區禁言、永久禁言）處罰，淘寶論壇有權根據違規情節合并處罰操作。

　7、社區管理團隊由志愿者、護法、掌門、職能部門、論壇站長構成。在安排和進行論壇工作時，必須服從上級管理者的要求。掌門.護法.志愿者對上一級管理持有異議，或者內部出現紛爭時，本著內部問題內部解決的原則，請先提交至內務府內部交流論壇，對掌門的投訴直接給yulan.whl@taobao.com發郵件投訴。

　8、以上處罰制度適用于淘寶論壇所有掌門.護法.志愿者。

    9、其他.

    附注：
1、《淘寶論壇掌門.護法.志愿者工作條例》自2010年10月25日起施行；
2、最新修訂時間為2010年10月25日。
3、淘寶論壇保留對《淘寶論壇掌門.護法.志愿者工作條例》進行修改、補充的權利。