淘寶一般違規行為之惡意評價的認定和處罰
2012-01-12|HiShop
導讀淘寶的互相評價機制本意是來規范買賣雙方的行為的，如今，卻衍生出了差評師一些利用規定賺錢的行當，今天，如何開網店的小編給大家解讀一下淘寶中關于惡意評價的認定和處罰。 規則正文： 惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額...
淘寶的互相評價機制本意是來規范買賣雙方的行為的，如今，卻衍生出了差評師一些利用規定賺錢的行當，今天，如何開網店的小編給大家解讀一下淘寶中關于惡意評價的認定和處罰。
規則正文：
惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。評價人惡意評價的，每次扣十二分。
如何開網店解讀：
一、同行競爭者的定義是什么
評價人與被評價人經營相同或類似商品。
二、惡意評價如何判定？
1、與同行競爭者交易后給出的差評；
2、評價方利用中評或差評，對被評價方進行威脅，或提出不合理的要求（如降價或在不退貨的情況下要求退款等）；
3、評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物。
三、被評價人收到惡意評價怎么辦？
被評價人可以主動聯系評價人協商，在友好協商一致的前提下可要求評價方在評價有效期內進行修改。如無法協商一致，被評價人可以向淘寶發起投訴。
四、 評價方被投訴惡意評價成立的，每次扣三分，同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發起多次投訴怎么算？
同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發起多次投訴，會合并成一個投訴進行處理。
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