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【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

2012-05-02|HiShop
導讀過完五一小長假,回來打開淘寶。細看了下,搜索頁面已經發生了“翻天覆地”的變化。2012,注定是一個“變”年。對于買家,對于賣家,還是對于淘寶,都是值得考驗的一年。 ...

淘寶搜索頁面變化,你發現了沒?

過完五一小長假,回來打開淘寶。細看了下,搜索頁面已經發生了“翻天覆地”的變化。2012,注定是一個“變”年。對于買家,對于賣家,還是對于淘寶,都是值得考驗的一年。

先上圖:

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

除了以前的所有寶貝排序,人氣寶貝排序,天貓排序,二手排序。最后多了一個最近出來的【逛街】頁面。另外人氣跟所有排序上也出現了鏈接到逛街按鈕上的導航。字面上,從淘寶的角度上來看,淘寶偏向買家,更加人性化了,買家的角度上,淘寶更加照顧化了。從賣家角度上,???

逛街按鈕進去后,多了幾個熟悉又陌生的導航

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

1,新品

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

2,促銷

打折  秒殺  淘金幣  聚劃算  免郵費  VIP優惠

3,特色店鋪

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

4,所有

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

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【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

 

 

 

撇開促銷上的幾個活動按鈕大家不能把握住外,其他3個細分下來的都是這幾個指標: 

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

一,服務好--隨著淘寶上商城天貓的脫離成為獨立平臺后,服務這個指標緊接著蔓延到淘寶網上,以前大家或許沒把這個指標放在心上,這兩年卻在悄然變化,從最初的銷量指標影響搜索結果排名,到后來的活動銷量不計入搜索排名,最后到現在的一個“質”的提升。苦逼的電商還在摸索怎么樣的銷量影響排名中,淘寶一而再的出臺新規則,計劃趕不上變化。2012的苦逼運營。只有苦逼的你們懂。

應變策略--1,加強客服培訓,客服是一線人員,(售前售后)每一字,每一個標點符號都會影響“質”的變化,客服帶有個人情緒?殺!客服性格問題?殺!客服專業問題?殺!====

2,產品把關--線上600W的茫茫商家里,你能浮上水面,除了你有足夠多的資金砸下去外,口碑營銷也是關鍵的一點,什么樣的貨就賣什么樣的價,以虛高價格再降低的作法已經不現實了。全網提倡服務,質量上的口號,你反正做,淘寶也不會讓你睡好覺的。

二,發貨--發貨速度一直是淘寶主抓的關口,上陣子鬧得沸沸揚揚的利用淘寶漏洞獲取保證金的事件,正抓的不就是你嗎?中小賣家確實控制不了,以一件一的拿貨形勢發貨,遇到市場缺貨了,那也就苦逼了。但是中小以上的賣家完全是可以做得到的。關鍵在于倉庫落實力度

應變策略--既然選擇了做電商,多少的貨應該手上有的,能做到賣一件就下單發貨一件是最好的解決方式。

三,寶貝評分高--個人覺得是目前營銷排名最重要的一個指標,尼瑪的4.5分以下的全扯蛋。

應變策略--怎么去提高上去,大家都很清楚,但是我覺得不是治標不治本的方式,內頁描述符合,圖片清晰無色差,細節模特全部到位,怎么樣去做,派代上搜下內頁描述大把的案例,主要考驗的美工做出來的質量得分。

四,黃鉆最愛--這個指標第一次看見,以前也沒聽過,為什么淘寶多出一個我們不熟悉的指標來考驗我們商家?首先我們來定義下黃鉆的概念:購買次數多,購買信譽良好,忠實淘寶買家,黃鉆銜頭是這類買家的驕傲,個人認為下一步的目標應該往這方面的人群去定位。

應變策略--吸引黃鉆買家成為店鋪的忠實買家,怎么樣去吸引,這點難不倒一個苦逼運營的。

五,回頭客多--這個指標在量子數據每天有顯示,現在淘寶把它拉到影響搜索排名指標之一,現在立刻馬上就應該重視起來,出來看的數據遲早要用的。

應變策略--維護好老顧客之一,店鋪裝修到位之二,扯扯扯,每次都說把老顧客整理下,做下促銷回饋,尼瑪的都扯蛋,扯到現在沒幾個能做得好的。挖掘一個老顧客的成本相當于挖掘十個新顧客。尼瑪的道理都在桌面上,落實了沒有?

2012,不是你死就是我活,我活了我買船票搭大船在另一個世界繼續做電商,你死后將在顛覆中淹沒!團隊!尼瑪的現在不是開個小店掛那就有生意的日子了,考驗的是團隊所有的崗位配合工作,哪個關節斷了,尼瑪的整條鏈都掛了。

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