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【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

2012-05-02|HiShop
導讀過完五一小長假,回來打開淘寶。細看了下,搜索頁面已經發生了“翻天覆地”的變化。2012,注定是一個“變”年。對于買家,對于賣家,還是對于淘寶,都是值得考驗的一年。 ...

淘寶搜索頁面變化,你發現了沒?

過完五一小長假,回來打開淘寶。細看了下,搜索頁面已經發生了“翻天覆地”的變化。2012,注定是一個“變”年。對于買家,對于賣家,還是對于淘寶,都是值得考驗的一年。

先上圖:

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

除了以前的所有寶貝排序,人氣寶貝排序,天貓排序,二手排序。最后多了一個最近出來的【逛街】頁面。另外人氣跟所有排序上也出現了鏈接到逛街按鈕上的導航。字面上,從淘寶的角度上來看,淘寶偏向買家,更加人性化了,買家的角度上,淘寶更加照顧化了。從賣家角度上,???

逛街按鈕進去后,多了幾個熟悉又陌生的導航

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

1,新品

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

2,促銷

打折  秒殺  淘金幣  聚劃算  免郵費  VIP優惠

3,特色店鋪

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

4,所有

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

【KELL】2012 你“量”的計劃趕上“質”變化了嗎?

 

 

 

撇開促銷上的幾個活動按鈕大家不能把握住外,其他3個細分下來的都是這幾個指標: 

服務好  發貨快  寶貝評分高  黃鉆最愛  回頭客多

一,服務好--隨著淘寶上商城天貓的脫離成為獨立平臺后,服務這個指標緊接著蔓延到淘寶網上,以前大家或許沒把這個指標放在心上,這兩年卻在悄然變化,從最初的銷量指標影響搜索結果排名,到后來的活動銷量不計入搜索排名,最后到現在的一個“質”的提升。苦逼的電商還在摸索怎么樣的銷量影響排名中,淘寶一而再的出臺新規則,計劃趕不上變化。2012的苦逼運營。只有苦逼的你們懂。

應變策略--1,加強客服培訓,客服是一線人員,(售前售后)每一字,每一個標點符號都會影響“質”的變化,客服帶有個人情緒?殺!客服性格問題?殺!客服專業問題?殺!====

2,產品把關--線上600W的茫茫商家里,你能浮上水面,除了你有足夠多的資金砸下去外,口碑營銷也是關鍵的一點,什么樣的貨就賣什么樣的價,以虛高價格再降低的作法已經不現實了。全網提倡服務,質量上的口號,你反正做,淘寶也不會讓你睡好覺的。

二,發貨--發貨速度一直是淘寶主抓的關口,上陣子鬧得沸沸揚揚的利用淘寶漏洞獲取保證金的事件,正抓的不就是你嗎?中小賣家確實控制不了,以一件一的拿貨形勢發貨,遇到市場缺貨了,那也就苦逼了。但是中小以上的賣家完全是可以做得到的。關鍵在于倉庫落實力度

應變策略--既然選擇了做電商,多少的貨應該手上有的,能做到賣一件就下單發貨一件是最好的解決方式。

三,寶貝評分高--個人覺得是目前營銷排名最重要的一個指標,尼瑪的4.5分以下的全扯蛋。

應變策略--怎么去提高上去,大家都很清楚,但是我覺得不是治標不治本的方式,內頁描述符合,圖片清晰無色差,細節模特全部到位,怎么樣去做,派代上搜下內頁描述大把的案例,主要考驗的美工做出來的質量得分。

四,黃鉆最愛--這個指標第一次看見,以前也沒聽過,為什么淘寶多出一個我們不熟悉的指標來考驗我們商家?首先我們來定義下黃鉆的概念:購買次數多,購買信譽良好,忠實淘寶買家,黃鉆銜頭是這類買家的驕傲,個人認為下一步的目標應該往這方面的人群去定位。

應變策略--吸引黃鉆買家成為店鋪的忠實買家,怎么樣去吸引,這點難不倒一個苦逼運營的。

五,回頭客多--這個指標在量子數據每天有顯示,現在淘寶把它拉到影響搜索排名指標之一,現在立刻馬上就應該重視起來,出來看的數據遲早要用的。

應變策略--維護好老顧客之一,店鋪裝修到位之二,扯扯扯,每次都說把老顧客整理下,做下促銷回饋,尼瑪的都扯蛋,扯到現在沒幾個能做得好的。挖掘一個老顧客的成本相當于挖掘十個新顧客。尼瑪的道理都在桌面上,落實了沒有?

2012,不是你死就是我活,我活了我買船票搭大船在另一個世界繼續做電商,你死后將在顛覆中淹沒!團隊!尼瑪的現在不是開個小店掛那就有生意的日子了,考驗的是團隊所有的崗位配合工作,哪個關節斷了,尼瑪的整條鏈都掛了。

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