呼哈網 快網時代的品質慢生活
“全球時尚市場,綠色,產業重組,人,瘋狂的文化,社會責任”,在2010年互聯網大會高層論壇上說出這些關鍵詞的呼哈網CEO連庭凱無疑擊中了這次論壇的核心觀點“服務――網絡價值之本;綠色――網絡發展之道”,并且語出新意,點出了呼哈網創立至今的多元化服務理念,伴隨著網絡深度服務價值的探討,以高端時尚奢侈品購物而突出的呼哈網,展示了創業至今對于“服務文化”的創意性理解。
慢生活,是一種生活態度,更是一種健康的心態。在以“數字”和“速度”為衡量指標的今天,能夠享受一種回歸自然、輕松和諧的意境,則是許多人心向往之的生活狀態。同時,在這個信息爆炸的時代,利用快網體驗慢生活,不僅把網絡作為一種銷售終端,更作為服務于奢侈品文化的端口,引領網絡生活逐步走向“慢生活”狀態,讓快網與慢生活完美契合,也成為人們不斷追求的全新生活方式。如今,越來越多的奢侈品消費受眾青睞于追求時尚、舒適的生活方式,在選購商品時,也逐漸從物品的外觀衍生到物品的內涵,他們對“時尚”的理解也不斷深入。利用網絡為消費者營造出“慢生活”的消費氛圍,通過實時了解客戶需求和反饋,把握最新流行趨勢;利用網絡實施信息反饋,優化供應鏈系統;讓客戶參與設計;利用網絡增加客戶體驗……在清晰地了解到客戶的需求的基礎上,將“慢生活”的生活理念通過快網傳遞給消費者。這樣,網絡不再只是販賣奢侈品的平臺,更是一部奢侈品流行趨勢的前沿手冊和奢侈品文化鑒賞的電子寶典,豈不是更美妙?
當然以上提到的是幻想中未來的B2C時代,但完美的服務品質呈現是呼哈網未來帝國的重要組成部分。呼哈網是渴望眾多文化創意的,譬如呼哈提供的購買服務,全球時尚產品的零距離接觸,甚至連庭凱提到的“瘋狂而happy的企業文化”所帶動的創意服務都在其中。我們能看到呼哈倡導文化創意的“蛛絲馬跡”:呼哈網精美的頁面設計,專為中高端女性時尚購物提出權威貼心的意見,人性化的付款方式,專業、真誠、體貼的客戶服務,蔓延至“品味,文化,創造性,參與性”的內容專輯,高品味的客戶互動體驗……融合了世界各大時尚之都的消費文化的呼哈網,在為消費者打造時尚、精致、格調、全新的網絡生活模式的過程中,更力求將新的生活形態引進到每一個消費者的生活當中。
中國奢侈品B2C網站任重而道遠,超前的意識僅僅是一個開端,“中國互聯網最具價值/服務”獎項頒給呼哈網的意義,也是一次對奢侈品B2C網站“將服務放在首位”理念的有力肯定。可以樂觀地看到,“享受貴族般尊崇的服務”即將在網絡售賣中實現。