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拼多多客服常用語(yǔ)大全有哪些?

2020-07-06|HiShop
導(dǎo)讀語(yǔ)言是一門藝術(shù),會(huì)說(shuō)話懂得說(shuō)話的人顯得很有情商。客服溝通技巧也是,生搬硬套的詞匯會(huì)減少咨詢客戶的體驗(yàn)感,相信大多數(shù)人都有過(guò)這樣的情況,有的客戶之所以愿意下單,并不...

       語(yǔ)言是一門藝術(shù),會(huì)說(shuō)話懂得說(shuō)話的人顯得很有情商。客服溝通技巧也是,生搬硬套的詞匯會(huì)減少咨詢客戶的體驗(yàn)感,相信大多數(shù)人都有過(guò)這樣的情況,有的客戶之所以愿意下單,并不是為了產(chǎn)品,而是沖著舒心的服務(wù)。那么拼多多客服常用語(yǔ)大全有哪些?

  1.買家說(shuō):“我考慮考慮”

  您的回答:

  1.1. 可以,等您考慮好以后再聯(lián)系我,到時(shí)候我再來(lái)回答您提出的任何問(wèn)題,好嗎?
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  1.2. 請(qǐng)問(wèn),您對(duì)寶貝還有哪些需要了解的,我可以一一為您介紹。

 1.3. 好的,謝謝,如果您今天拍下,今天就可以發(fā)貨,您就可以早些看到您喜愛(ài)的寶貝了。

  1.4. 親,您咨詢的這件寶貝款式很不錯(cuò),它的材質(zhì)也很好,而且價(jià)格也適中,是我們的熱賣單品,拍下它,今天就可以發(fā)貨,也許明天就沒(méi)貨了。我們庫(kù)存有限哦。

  1.5. 親,是我哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親,還有什么可以幫助您的嗎?

  2.買家說(shuō):“太貴了”或“可以少點(diǎn)嗎”

  您的回答:

  2.1. 親,價(jià)格和價(jià)值是成比例的,您雖然暫時(shí)買的比較貴,但是從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)還是很便宜的,優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高,但是比較耐穿,我不希望您買的衣服在您洗過(guò)一兩次之后就放衣柜底了。

  2.2. 親,我們的產(chǎn)品不是最低價(jià),因?yàn)閮r(jià)格并不是您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)考慮的唯一因素,對(duì)嗎?您考慮的是這個(gè)產(chǎn)品能給您帶來(lái)的價(jià)值,對(duì)嗎?

  2.3. 親,非常抱歉,價(jià)格是公司的規(guī)定,作為小小的客服,我是沒(méi)有辦法改變價(jià)格的,那么,我想說(shuō)的是,對(duì)于您真正喜歡的東西多付一點(diǎn)點(diǎn)錢,也是值得的。

  2.4. 親,您的心情我們可以理解的哦,每個(gè)買家都希望用最少的錢淘到最好的產(chǎn)品,這是每一個(gè)買家的淘心聲。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心,其次我們的售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意,您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦。

  2.5. 親,您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)價(jià)錢確實(shí)是考慮的方面,但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心,用著舒心呀!呵呵

  2.6. 這個(gè)產(chǎn)品親可以用年呢?按年計(jì)算,月星期,實(shí)際每天的投資是多少,你每天花錢,就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,值!

  2.7. 哦~您的眼光真不錯(cuò),我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

  2.8. 親,非常抱歉,我們公司規(guī)定,不議價(jià)的哦,還請(qǐng)諒解。

  2.9. 親,這款已經(jīng)是特價(jià)了,原價(jià)是***元的,公司規(guī)定不允許修改價(jià)格,而且商城后臺(tái)也是沒(méi)辦法改價(jià)格的哦,我們公司都是本著薄利多銷的原則在經(jīng)營(yíng),而且我們的寶貝都是7天無(wú)理由退換貨的,在您收到貨物的7天之內(nèi),只要您不滿意我們的產(chǎn)品,都是無(wú)理由退換貨的,但請(qǐng)親注意一下,退換的產(chǎn)品不要影響我們的二次銷售哦。

  2.10. 非常抱歉,親,本店所有商品不議價(jià),不抹零。我們的產(chǎn)品在保證合理定價(jià)的同時(shí),依然能保持它較高的性價(jià)比,一分錢一分貨,是亙古不變的道理,木木夕木目心(店鋪名)相信,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),是一個(gè)品牌的基石。

   這些話術(shù)既能表示出了自己的“苦衷”,也給出了客戶可以下的臺(tái)階,這樣的話術(shù),能夠使客戶感到很舒心,拼多多客服常用語(yǔ)大全你知道了嗎?

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