網購已經成為了大家日常操作了，電商平臺也逐漸多了起來，商家質量良莠不齊，大家在購物時難免就會遇到商品質量有問題而商家又不予退款的情況 ，如果遇到這樣的情況怎么辦?

　　怎么投訴賣家?

　　上12315

　　1.在打開頁面的右下角點擊注冊新賬號

　　2.在創建用戶界面按提示創建賬戶

　　3.創建個人賬戶后完善個人信息。

　　在全國12315平臺選擇“我要投訴”第三步，在投訴須知頁面點擊同意

　　在頁面輸入拼多多店家所屬企業的名稱、統一社會信用代碼或注冊號

　　大家如果不會查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業查詢流程如下：

　　打開拼多多APP，進入我的訂單，然后點擊店家名稱(紅色方框位置)

　　在打開后的店家頁面再次點擊店家頭像(方框位置)

　　在打開后的頁面點擊經營執照(紅色方框位置)4.輸入驗證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息

　　在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業的名稱、統一社會信用代碼或注冊號，并在所出現的結果頁面單擊選擇企業(紅框位置)

　　選擇企業后點擊確認(紅框位置)

　　填寫消費者信息，如姓名，身份證號，住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗證)

　　在所彈出頁面填寫業務信息

　　拼多多店家舉報后會怎樣?

　　拼多多平臺會根據事件大小來看，如果是小事可能會警告賣家，如若是收到關于商家商品的相關投訴，將要求商家支付銷售的嚴重問題產品總金額的十倍作為違約金。

　　當然涉及到投訴是有關假冒偽劣特別是大家需要的產品，那肯定會被罰下架嚴重的甚至會關店，所以，作為商家，一定要誠心經營，以免被買家投訴。

　　下面講講商家容易遇上違規的問題：

　　1、店鋪違反平臺規則，不用多說，就看你是犯了小錯還是大錯，封店只是時間長短的問題了。

　　2、客服說了導流詞匯，被抓到之后要不就交10w保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

　　3、出現售假行為，一旦觸犯被平臺抓到了，封店是在所難免的，被封時間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話，要準備好進貨憑證、小票、授權證明等材料進行申訴。

　　4、缺貨/虛假交易單數過多。各位不要以為這兩種情況只是罰個款就沒事了，若在自然年超過規定次數，這樣同樣是會被封店的。

　　一般的電商平臺收到投訴賣家的信息之后會對事件進行合核實，然后根據時間的大小進行處罰。如果不是很大的話基本上都是扣分就可以可以了。拼多多怎么舉報商家。