網(wǎng)購已經(jīng)成為了大家日常操作了，電商平臺也逐漸多了起來，商家質(zhì)量良莠不齊，大家在購物時難免就會遇到商品質(zhì)量有問題而商家又不予退款的情況 ，如果遇到這樣的情況怎么辦?

　　怎么投訴賣家?

　　上12315

　　1.在打開頁面的右下角點擊注冊新賬號

　　2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶

　　3.創(chuàng)建個人賬戶后完善個人信息。

　　在全國12315平臺選擇“我要投訴”第三步，在投訴須知頁面點擊同意

　　在頁面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號

　　大家如果不會查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業(yè)查詢流程如下：

　　打開拼多多APP，進入我的訂單，然后點擊店家名稱(紅色方框位置)

　　在打開后的店家頁面再次點擊店家頭像(方框位置)

　　在打開后的頁面點擊經(jīng)營執(zhí)照(紅色方框位置)4.輸入驗證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息

　　在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號，并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁面單擊選擇企業(yè)(紅框位置)

　　選擇企業(yè)后點擊確認(紅框位置)

　　填寫消費者信息，如姓名，身份證號，住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗證)

　　在所彈出頁面填寫業(yè)務(wù)信息

　　拼多多店家舉報后會怎樣?

　　拼多多平臺會根據(jù)事件大小來看，如果是小事可能會警告賣家，如若是收到關(guān)于商家商品的相關(guān)投訴，將要求商家支付銷售的嚴重問題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

　　當然涉及到投訴是有關(guān)假冒偽劣特別是大家需要的產(chǎn)品，那肯定會被罰下架嚴重的甚至會關(guān)店，所以，作為商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

　　下面講講商家容易遇上違規(guī)的問題：

　　1、店鋪違反平臺規(guī)則，不用多說，就看你是犯了小錯還是大錯，封店只是時間長短的問題了。

　　2、客服說了導(dǎo)流詞匯，被抓到之后要不就交10w保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

　　3、出現(xiàn)售假行為，一旦觸犯被平臺抓到了，封店是在所難免的，被封時間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話，要準備好進貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進行申訴。

　　4、缺貨/虛假交易單數(shù)過多。各位不要以為這兩種情況只是罰個款就沒事了，若在自然年超過規(guī)定次數(shù)，這樣同樣是會被封店的。

　　一般的電商平臺收到投訴賣家的信息之后會對事件進行合核實，然后根據(jù)時間的大小進行處罰。如果不是很大的話基本上都是扣分就可以可以了。拼多多怎么舉報商家。