據相關資訊，從2012年開始，社區就已經被行業所關注，而物業就已經開始摸索社區O2O的商業模式，到了2014年O2O成為創業者的風口，社區O2O也自然成為了備受創業者關注的行業，同時在2014年初社區O2O的發展達到了頂峰，而在2014年底O2O行業出現了寒冬期，整個社區O2O行業也遇到了瓶頸，而到了2015年下半年，社區O2O行業開始回暖，整個行業在2014年的總結中又找到了新的思路，無論在落地模式上還是運營上都做了很多的調整，而到了2106年整個社區O2O又到了一個快速的發展階段。

　　一、2016社區O2O行業發展現狀

　　2016年可以說是社區O2O發展的回暖年，從今年來看，社區O2O的參與者們偏理性，而參與者們的背景也相對成熟，而不像2014年那樣都是一群草根創業，基本有著地產、金融、政府等背景，所以從2016年社區O2O的發展情況來看，基本以穩字為主，在今年我們并沒有看到鋪天蓋地的各種宣傳的文章，但這并不代表這個行業不行，而是參與的企業都很務實，并沒有做太多的宣傳，而很多企業也都有很強的背景，所以在資本上也沒有太大的缺口，暫時能夠保證企業的正常運營。

　　2016年社區O2O行業依然處于一個探索階段，成熟的商業依然沒有形成，但可以肯定的是社區O2O的發展將會越來越快，因為大部分企業都很務實，而不是炒概念，所以我們也看到目前社區O2O的模式非常重線下，這個方向是沒有錯的，社區O2O就是一個重線下的模式，所以我們也看到很多的社區都有了社區服務中心，為家庭提供多元化的服務。

　　能夠推動社區O2O快速發展的另一個原因就是，社區O2O的參與者們開始明確自己的定位，最開始大家的想法是都做平臺，導致了相互競爭，而最后在沒有成熟的商業模式下，紛紛倒下，而今年我們發現各企業開始給自己定位，主要分為三大類，社區綜合服務提供商，垂直便民服務提供商，社區智能化信息細化服務提供商，大多企業之間都是存在合作的，而這也加快了社區O2O的發展，同時也減少了企業之間的試錯成本，大大提升了成功的概率。

　　2016年社區O2O行業還有一個主要的特點，就是很多地方上的企業們開始涉足社區O2O，前兩年社區O2O行業基本都是一線城市或者省會城市開展的，而今年一些二三線甚至四線城市的企業也開始了社區O2O的探索，包括物業、地產和其他相關企業，這也就說明社區O2O的市場空間是巨大的，而社區O2O具有本地化，區域化的特點，自然也就不會是一線城市的專屬了， 而地方上的企業在當地都有很強的資源背景，所以大多數是以城市為單位來做，進行產業鏈布局，而基于強大的資源優勢，也加大了社區O2O平臺的成功率。

　　二、2016社區O2O服務商運營情況

　　目前社區O2O的參與者除了拓展資源以外就是運營模式的打造，目前依然是在做著最基礎的工作，即如何提高用戶的粘性以及平臺的活躍度，這是做平臺的最基本要求，而目前來看依然沒有哪家能做的非常的好，都是在不斷的嘗試，尤其是做綜合服務平臺，用戶的黏性和信任度是平臺能夠運營下去的基礎。

　　無論是地產旗下的社區O2O平臺還是第三方服務的平臺目前主要的工作還是兩大塊，一是摸索成功的運營模式，另一個是不斷的擴大自己的服務范圍，也就我們常說的圈地， 目前來看企業之間都是采取合作的方式來進行試錯，平臺方基本都是以整合垂直資源的方式來填補自己的不足，同時也將試錯的成本分攤掉了，也大大增加了成功的可能性。

　　綜合社區O2O的服務商們更多的是按照平臺的發展思路，思考如何建立平臺以及平臺的規則和壁壘，同時不斷地整合行業相關資源，甚至是產業鏈的布局，而垂直的服務商們，思考的是如何將服務做的更好，最后一公里服務如何實現，目前依然處于探索階段，但慶幸的是各企業之間的分工越來越明確了。

　　三、社區O2O行業的發展趨勢與機會

　　平臺化和專業化必然成為社區O2O行業的發展趨勢，平臺化主要是指社區O2O綜合服務平臺，也就是社區家庭消費的入口，有流量，有口碑，有黏性，有信任度等等，但社區O2O綜合平臺的成長離不開專業化平臺，專業化平臺也就是指垂直的服務商，比如家政、保潔、物流、金融、養老等等，平臺化與專業化互相補充，相互依存。

　　社區O2O行業的發展也必然會經歷群雄爭霸、戰國七雄、三分天下的局面，而目前在市場不成熟的情況下正處于群雄爭霸的階段，一些大的地產物業在建平臺，有背景的第三方企業在建平臺，三四線城市的土豪企業們也在建立平臺，各有各的資源各有各的野心。

　　社區O2O是一個想象空間非常大的行業，圍繞著家庭消費都可以歸到社區O2O平臺里，目前的機會非常的大，一是因為社區O2O行業并不成熟，所以還有很多的成長空間，二是社區O2O包括圍繞著衣食住行很多方面的垂直行業，每個領域都有機會，只要深耕，能夠解決用戶的需求，都有很大的發展空間，未來平臺的發展與垂直服務商是分不開的，所以說社區O2O是一個想象空間非常大的行業。

　　2016年是社區O2O行業新的起點，也是行業沉淀的一年，在這一年很多企業開始務實，而不是去燒錢搶占市場和用戶，社區O2O是一個比較特殊的行業，既不能按照純互聯網的思維去做同時又要考慮本地化的特點，總之，要想把社區O2O做好，一定要接地氣，同時服務的體驗一定要好，2016年社區O2O的發展形勢還是比較好的，無論是政府的支持層面還是市場的認知度都有了很大的提高，這也給2017年社區O2O的發展打下了堅實的基礎。