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王興:美團網要做一個不“宅”的電子商務

2012-01-30|HiShop
導讀美團網CEO王興近日在接受《創業邦》雜志采訪時表示,目前的團購發展模式很混亂,但是中國團購的市場是非常大的,并表示,美團網要做一個不宅的電子商務。 我認為2010年是中國服務電子商務的元年,而且2012年會是服務電子商務繼續迅猛增長的一年。 歸根到底我...

美團網CEO王興近日在接受《創業邦》雜志采訪時表示,目前的團購發展模式很混亂,但是中國團購的市場是非常大的,并表示,美團網要做一個不宅的電子商務。

我認為2010年是中國服務電子商務的元年,而且2012年會是服務電子商務繼續迅猛增長的一年。

歸根到底我們做的是一個不宅的電子商務,原來網上的東西,不是變成物流送到你家里,而是變成人流到店里。

團購因為要做服務,所以和傳統電商不是一個打法。

如何創業成功我不知道,一句話講不清楚,但是為什么會失敗?兩個原因。原因一:沒錢了;原因二:沒信心了。

以下是對話整理實錄:

亞馬遜的成功很難復制,有人熬得住,有人熬不住。

有人說電子商務這個行業之前融資多,最近又有幾家上市不成功,說明資本市場并不認可,市場不大,是泡沫化。這幾年電子商務的融資看起來是很多,但是拿團購來說,其實也沒多少錢,真正拿到第一輪投資、第二輪投資的企業不多,數量也比較小,團購這個行業總共加起來不會超過3億美金吧。你要知道很多家是很浮夸的,發布會不是說我已經融資多少錢,都說我預計要融資多少錢。

真正的泡沫是融了很多錢,但是你覺得他不值這么多錢。從電商的消費角度來講,市場是毫無疑問越來越大。歸根到底,我們做的事情還是要解決客戶需求。

電子商務市場肯定是大的,但還是非常初期的,就像大家經常引用的數據,在美國電子商務占零售總額的8%左右,在中國占2%~3%的樣子,美國電子商務還在上升,我們還有很大的差距。大的需求沒有問題。

從另一個角度來講,我覺得可能在中國電商的份額會比美國還會大一些,或者說留給新興電商企業的份額會更大一些。因為在美國有很多線下比較成功的公司,也利用互聯網,占了一定的線上銷售份額,而中國傳統的線下企業,比起美國線下企業的根基是不牢的。最典型的是,美國的服裝品牌很成熟、很深入人心,不會推出像凡客那樣的新的服裝品牌。所以說,中國的一些傳統產業還沒有長得非常大,就經受互聯網的沖擊,新增電商的蛋糕分給新興企業的比例會比美國更大一些。或者有一些市場本來就是新興的,比如說紅酒這個東西,原來中國紅酒消費很弱,跟白酒相比份額很小,那么線上品牌做紅酒,市場就處在初期階段。

那么團購在電商中處于什么樣的位置?團購實際上解決一個很大的問題,就是服務的電子商務。不管是京東、淘寶、當當、卓越,他們都是做商品的電子商務,服務的電子商務其實剛剛開始,這是一個巨大的市場。傳統電商的元年是在1998年,我認為2010年是中國服務電子商務的元年,而且2012年會是服務電子商務繼續迅猛增長的一年。

甚至說,服務的消費會超過商品。你這么想吧,一個月的每一筆開支、每一筆花銷、每一筆交易,有多少是在服務上?歸根到底我們做的是一個不宅的電子商務,原來網上的東西,不是變成物流送到你家里,而是變成人流到店里。你能夠到店里去吃飯、去做按摩、去理發、看電影,也是O2O的事情。我們是用互聯網幫線下商家,讓他們能夠享受到互聯網的好處。

但是從現在電商公司的成本來看,這段時間廣告位確實是越來越貴,最典型的hao123——最大的導航站,廣告價格肯定不止翻番了。物流、倉儲都在漲。其實對于美團來說,沒有感覺到這兩部分壓力。

美團沒怎么打廣告,我們不會去滿大街刷公車廣告,我們更相信口碑傳播,社會化的一些傳播。訪問美團的用戶,有70%是通過朋友介紹知道美團的;而倉儲物流我們根本不需要成本,美團干的事情跟物流沒太大關系,我在做美團之前就想到了,我們是一個輕資產公司。

我覺得花錢得看投入產出比,不要把錢都亂砸掉。重點是,是否有積累。你現在投廣告有人來,廣告一停就沒人來,那就是沒積累了。花錢永遠是非常容易的事情,各家都打廣告,別人未必能記得你,你得持續地投,但是你是投不起的,不然只是養活了分眾。

我們的錢花在哪里了呢?一大部分是在IT系統的搭建上,超過幾千萬元的投入。IT系統涉及到我們的地面隊伍,我們遍布全國97個城市,總共有2000多人,要有好的IT系統能夠去統籌、協調;換一個角度講,你要幫助更多傳統的線下商家IT化、信息化,所以IT系統也涉及到服務線下商家、消費者,我們的付款是非常自動化的,商家也比較滿意。我們要有一些系統達到他的終端,這才是真正做O2O的事兒。ERP、CRM大家都很熟悉,真正能做好的很少,包括我們也自己開發,而且還跟智能手機結合。電商比社交網站要復雜很多,不光是要做好終端消費者的體驗,還需要有后臺系統,使公司能夠低成本運送產品和服務。所有的電商都是利用IT技術或者其他技術達到低成本、高效率。

團購因為要做服務,所以和傳統電商不是一個打法。我聽說凡客砸很多錢在營銷上,京東我不太了解。每個企業肯定有收入、有開支對吧?錢流進的話無外乎兩部分:一部分是投資人的錢,不管是私募還是IPO;另一部分是消費者掏出來的錢。傳統電商的錢,會流到物流、倉儲行業,會流到制造、生產或營銷,如果他花錢在網上打廣告,那錢還在互聯網的大行業里面循環。從這個角度看,其實美團干的事情是讓一部分新的錢流進這個行業,也就是服務業的消費,我覺得我們是給整個行業開一個很大的口,有更多錢流入。

最近我一直和同事們說,你對未來越有信心,你對現在就要越有耐心。長期來看因為大家的路很難,但是其實具體來看也走得很快的,我們2011年是第二年,有十幾億的交易額,已經很快了,沒什么好抱怨的,而且線下商家需求也非常強。這個事情很大,需要的時間比較長。

電商跟互聯網其他領域一樣,創業的門檻非常非常低,但是成功的門檻一如既往地高。現在你開一個公司,當一個CEO,買一個域名租服務器運營,開發軟件都很容易,啟動的成本是非常低的,但是這不代表你能夠成功。參加馬拉松比賽,你也可以參加,但是你能不能跑到終點或者說你能不能拿獎牌,這完全是兩碼事。

中間肯定會淘汰很多。團購行業是最典型的,從2010年3月份到后面的千團大戰,實際運營的數是越來越少,包括有一些撐不住倒掉的,最后肯定會清洗掉一大半。市場是增大的,但是不可能里面所有的人都是贏家,一個馬拉松比賽,越跑人越少,最后產生金牌、銀牌、銅牌。

全世界最成功的電商還是亞馬遜,亞馬遜是非常典型的迅速做大,中間花了大量的錢,很長時間不盈利,到上市前都不盈利,但是它利用不盈利的階段,做了基礎設施的投資,建立了很高的壁壘,所以后來非常厲害。這是一個非常成功的故事,但是這種成功其實很難復制,需要天時、地利、人和。它的路代表了什么?它有足夠的耐性,花很長很長時間,很多很多錢,找很好很好的人。有些人熬得住,有些人熬不住。

我覺得我們應該相信市場固有的規律,更多的資金投入,并不會使市場變大,這個市場做大是由它固有的性質決定的。你投入短期的資金,可能可以使市場開發速度變快,但不會改變市場的本質。比如說團購行業到底能有多大,到底服務多少消費者、服務多少商家,這跟你投入多少資金沒有那么大的關系。

從我的角度看,融的錢目前在賬上還有大部分,但是得未雨綢繆,不管是泡沫即將破滅還是怎么著,在你能夠融錢的時候多融資。如何創業成功我不知道,一句話講不清楚,但是為什么會失敗?兩個原因。原因一:沒錢了;原因二:沒信心了。我們A輪投資是紅杉,B輪投資是阿里巴巴、北極光、華登國際、紅杉,我相信他們對資本市場都足夠熟悉。阿里巴巴很有耐力,從1998年開始做,到2007年才把B2B的部分上市,但是時間非常好,幾乎是在那個高峰上市的,阿里巴巴很多理念我是蠻喜歡的。

而且這個階段,甚至未必要上市。DST(成立于2005年,是俄語地域和東歐市場最大的互聯網公司之一,也是全球領先的投資集團之一)公司的橫空出世,根本邏輯就是說,公司不需要IPO,投資機構可以給你錢,不給你限制,你去發展。想上市沒上的時候說你別上市了,我投錢給你,后面的10倍、30倍我賺了。好的模式上市之后還有那么大的空間,就沒必要讓他早上市。他們投Facebook、Twitter、Groupon、Zynga,京東也是DST投的。從5年或者20年的周期來看的話,我們應當讓時間站在自己這邊 

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