幾乎在同時，關于電子商務爆出兩條令人吃驚的消息。一是京東商城要招兩萬名員工，二是美邦服飾決定停止其運作不到一年的電商業務。為什么很多沒做過傳統企業的人做電商，卻表現得遠比傳統巨頭要優秀得多？一個重要的原因就是：電商企業有它獨有的基因。

　　2011年10月，京東商城要招兩萬名員工的消息引得業界嘩然。有人評論稱這是在搞大躍進，然而不得不承認的是，京東成長速度之快令人震驚。主營家電、3C、百貨、圖書及食品的京東，據說2010年銷售額已接近百億元。要知道，它在2004年才涉足電子商務。

　　另一則有關電商的消息來自一家傳統行業巨頭。9月30日，上市公司美邦服飾公告稱，決定停止電商業務。

　　美邦去年花了6000多萬創辦了電子商務網站“邦購網”。公司解釋稱，電子商務在諸如物流配送、營銷資源和信息系統等方面的資源配置，所需投資非常巨大，前期財務風險不可控。如繼續從事電商業務，公司整體經營業績和股東利益很難保障。

　　我在兩年前曾投資過一家提供奢侈品B2C服務的電商企業。如今，這家企業不僅月銷售額由創立之初的幾十萬元一年提升到了千萬元，同時，還在近期獲得了新一輪的數千萬美元的投資。這家企業的兩位創始人都很年輕，之前也沒有在傳統行業成功創業的經驗。

　　為什么很多沒做過傳統企業，或者在傳統行業默默無聞的人，在從事了電商之后，表現得遠比傳統巨頭要優秀得多？一個很重要的原因是：與傳統企業相比，電商企業有它獨有的基因。

　　基因一，電子商務通過優化經銷來為供應商提供更高的附加值。

　　傳統行業的習慣性做法是，先把貨交給代理，你拿錢來壓貨，銷售一定時間后我們再結算。這使得供應商的付款周期較長。

　　而電商只需向供應商交納一定比例的保證金，收到客戶訂單后就可以拿錢，貨到買家手中要到幾天時間。快速交易，提前收錢，使電商能更快地付款給供貨商。

　　而且，令供應商更為癡迷的是，隨著年輕一代的消費者漸漸成為購物主力，他們或由于工作忙碌，或由于鐘愛網上比價而習慣于網上購物的方式。這意味著如果不重視電商企業，供應商可能失去現時或未來潛在的巨大銷量。

　　綜上所述，由于電商能給供應商提供更高的附加值、可期待的銷售額飛漲，因此電商還可以把大部分的在售商品放在供貨商的倉庫里儲存，從而做到虛擬存貨量大，占用資金量小。這令傳統企業羨慕不已。

　　基因二，電子商務能更好地獲得消費者，比傳統企業更貼近消費者。這個看似很難理解，都見不著面，怎么可能更貼近買家？

　　舉個實例來說，我前不久在美國需要買一個路由器，出去買不方便，就網購。下了訂單以后，很快就收到對方的電子郵件，告知訂單達成的情況。沒多久又來一封，提示信用卡在支付上可能出現了問題，并給出了多種解決方案。發貨的時候，又是一封郵件，告知大概的收貨時間。交貨后又是消費評價的郵件。這樣的做法，會讓買家覺得很踏實，覺得一切盡在掌握。

　　此外，電商所提供的商品，往往是海量的，買家可以在網上商城愜意選擇，很少會有缺貨斷碼的情況。這又拉近了商家與消費者的距離。如果要靠線下的客服完成這些消費服務，不知要多少人力。

　　基因三，電子商務的后臺管理，更注重對細節問題的高效解決。

　　電商的優點是理論上可以做到無庫存，而且無實體店的裝修費用。但其難點在于物流，在于供應鏈的管理，如果要做大，就需要在這些方面做大的投入。

　　對于傳統企業而言，首先要有懂第三方物流的人才，這個人才還得懂電商，同時還要有大的投入，而這些針對電商的大投入，可能還會與原有的資源存在大量的重復（包括新引進人才與舊有功臣的磨合與競爭）。這就讓他們很難作決定。

　　前文提到的那家做奢侈品銷售的電商企業，其創始人曾告訴我，若要讓流程更順暢，還需要解決至少一萬個細節問題，這就要求企業具有高效的反應速度。

　　他認為電子商務企業首先要保證不能有任何短板。他將電子商務分為5個鏈條：供應鏈、平臺、銷售、市場、后續服務。在這5個鏈條中，不能有任何一環出錯，否則其他部分再無可挑剔，也無法獲得消費者的信賴。

　　但做好鏈條的每一個環節只是成功的基礎，要想在激烈的競爭中取勝，還必須要在某一方面強過對手。未來的電子商務，是一個群雄紛爭的時代。

　　也就是說，你光具有電商的基因，是遠遠不夠的。要獲得一席之地，還必須找到利用這些基因的密碼：有序、平等的高效管理，重視客戶（包括供應商）價值的實現。有志于進入電子商務行業的人士，行動之前問問自己：你的身上具有這些電商的基因嗎？能找到解開基因的密碼嗎？■

　　作者為松禾資本管理有限公司董事長

　　本刊專欄作家笨貍點評：電商不僅僅是一種銷售渠道，更重要的是服務。和傳統渠道相比，電商不受限制的貨架資源，投入巨大的各種平臺、系統，都說明了一個事情，那就是單一品牌商品自建電商體系是不經濟的。這也是為什么當當也開始賣3C，而京東開始賣書的原因之一。

　　所以，類似美邦停止繼續在自建電商體系上的投入是正確的。這不是基因問題，而是模式問題。美邦的核心在于品牌和自己的產品能力，電商這個服務，完全可以外包，比如給凡客，給淘寶，這才是傳統品牌應該做的事情。而不是去內部培養基因，或者直接挖人開干。