天貓公告：電器服務進一步規范
2018-12-25|HiShop
導讀小編今日了解到，為了給消費者提供更優質的服務，天貓對《電器延保服務規范》及《預約安裝服務規范》進行了更新。變更后的規則將于2018年12月31日正式生效。...
小編今日了解到，為了給消費者提供更優質的服務，天貓對《電器延保服務規范》及《預約安裝服務規范》進行了更新。變更后的規則將于2018年12月31日正式生效。
在《預約安裝服務規范》中，對“洗衣機”類商品新增“0元安裝”服務標準，包含安裝人工服務、調試、基礎輔料(生料帶、固定螺絲)等項目。其中，遠程費、上門費全免費;水/電路改造、增值產品(插座、水龍頭、底座、加長管)不予免費。此外，“0元安裝”服務有效期為消費者簽收商品后的自然年內。
另外，《電器延保服務規范》變更為《延保服務規范》，服務覆蓋商品范圍新增醫療器械、手表、跑步機等品類。在服務模式中，“上門維修”服務新增“跑步機”品類;在送修模式中，新增“手表”品類。
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