天貓公告：電器服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范
2018-12-25|HiShop
導(dǎo)讀小編今日了解到，為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，天貓對《電器延保服務(wù)規(guī)范》及《預(yù)約安裝服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行了更新。變更后的規(guī)則將于2018年12月31日正式生效。...
小編今日了解到，為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，天貓對《電器延保服務(wù)規(guī)范》及《預(yù)約安裝服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行了更新。變更后的規(guī)則將于2018年12月31日正式生效。
在《預(yù)約安裝服務(wù)規(guī)范》中，對“洗衣機”類商品新增“0元安裝”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包含安裝人工服務(wù)、調(diào)試、基礎(chǔ)輔料(生料帶、固定螺絲)等項目。其中，遠(yuǎn)程費、上門費全免費;水/電路改造、增值產(chǎn)品(插座、水龍頭、底座、加長管)不予免費。此外，“0元安裝”服務(wù)有效期為消費者簽收商品后的自然年內(nèi)。
另外，《電器延保服務(wù)規(guī)范》變更為《延保服務(wù)規(guī)范》，服務(wù)覆蓋商品范圍新增醫(yī)療器械、手表、跑步機等品類。在服務(wù)模式中，“上門維修”服務(wù)新增“跑步機”品類;在送修模式中，新增“手表”品類。
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