電子商務在中國雖是蓬勃發展，不過也隱藏著不少缺失，要如何有效的去永續發展，不只做到量大，更要做到質好，且要傾聽消費者的需求和品牌的定位，是提高電子商務未來發展有力的資本。

本年度的中國互聯網經濟論壇，以電子商務為主題的分論壇于12月8日下午展開精彩對話。電子商務的發展已不只是一項潮流或趨勢，而是融入在廣大人們中的生活方式，電子商務帶來顯而易見的便利性與經濟性，但也有不足于傳統商業的地方，此次論壇主要還是把焦點集中在電子商務與傳統商業要如何和諧共存，從最早說的鼠標加水泥，到今天說的O2O，到底電子商務和傳統商業相互間存在著什么關系呢？

目前電子商務的發展相當多元，雖可以一次性提供給消費者很豐富的產品但卻也相當的雜亂，它不像是傳統商業有固定的品牌或是有特色的店面，消費者只能從網站透過搜索引擎來尋找滿意的產品；電商的品牌是建立在該網站上，消費者透過電商來得到想要的品牌產品，不像傳統商業是先以品牌在前，讓消費者選擇。

但瑪薩瑪索副總裁梅山卻表示:雖然兩種品牌目前還存在差異，但再過段時間這個提法就沒有了，這重點在于兩種產業對己身品牌經營模式的不同，雖然兩種產業的融合是互聯網的新趨勢及新方向，但要把電商的品牌打出來并不是容易的事。首先，增多產品數量會使成本提高，網站定位不明確，如同當當網以書刊起家，但現在卻多了不相關的產品；其次，定位明確的話必定也相對的造成消費者族群的限定，市場被固定的疑慮。因此，童壹庫董事總裁艾斌就認為:垂直領域沒有絕對的網站，平臺競爭很激烈，若滿足的用戶群多了，品牌定位不清晰很快就死掉了，定位清晰你的市場就已經定在那了。在線線下的品牌定位，新蛋網COO池勇信也認為如果定位好的話，相互存在還是有可能的。從點就可以看出，電商發展和傳統產業再以往分的太明顯，兩者其實有密不可分的關聯。

可知在線與線下的發展是需要相互融合完成一種戰略性的目標，它必須把經營和交易項目分開，以及專注到消費者的需求和品牌的自我管理。發展至今的電子商務也不能只單純的打價格戰，目前最重要的是如何發展自我品牌的有效定位和讓消費者有更好的體驗。

最后，電商的未來也與消費者息息相關，對顧客的需求及滿足必須要放在首位。支付寶的商戶事業部總經理袁雷鳴就指出，顧問式銷售不只是“顧著”去問，更要根據消費者需求去生產和銷售，應該是很多產品和服務是源于客戶的需求，但要超出客戶的需求。所以站在消費者的角度去思考問題，并且完全的服務消費者是電子商務未來要考慮的項目。且不要一味不斷的大量提供琳瑯滿目的產品，因電商在與傳統產業對比，線下的體驗是一項缺失，一般電商供應完產品后就算任務達成。消費者的服務必須要有售后，但電商的用戶只能從網站圖片與評價去做出選擇，一旦貨到卻不滿意，之后的流程及時間成本往往比傳統商業來的冗長；因此，要怎么結合傳統產業的優勢來發揮電子商務的效能是今后電商在發展上需要完善的課題。