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網購火車票嘗鮮者不多:沒有網銀不知流程

2011-12-20|HiShop
導讀元旦后預售期12天 19日,記者從濟南鐵路局獲悉,龍年春運期間各種售票方式的預售期都不同,電話訂票和網絡售票要提前于車站窗口售票。也就說,要買票最好選擇電話訂票和網上買,因為所有的票都是在一個數據庫,網上賣完了車站也就沒了,沒有預留票,到時候到...

 

網購火車票嘗鮮者不多:沒有網銀不知流程
網購火車票嘗鮮者不多:沒有網銀不知流程
元旦后預售期12天

  19日,記者從濟南鐵路局獲悉,龍年春運期間各種售票方式的預售期都不同,電話訂票和網絡售票要提前于車站窗口售票。“也就說,要買票最好選擇電話訂票和網上買,因為所有的票都是在一個數據庫,網上賣完了車站也就沒了,沒有預留票,到時候到車站排隊都沒用,一樣買不到”,昨日,濟南火車站的一位工作人員這樣告訴記者。

  電話和網絡預售期12天

  車站僅提前6天

  昨日,濟南火車站貼出通告,自2012年1月1日起,電話訂票正式運營,同時實行新的售票時間。電話訂票、互聯網售票預售期為12天(含當天),起售時間為12:00(含動車組列車),代售點及車站自助售票機(含濟南東站)為提前8天售票,車站售票窗口為提前6天售票。

  按照這個預售期計算,如果大家要購買臘月二十八的車票,也就是陽歷2012年1月21日的車票,電話和網絡1月10日就可以預訂,但是自動售票機、代售點,還有濟南東站1月14日才能購買,而濟南站的售票窗口,要到1月16日才能購買。“通過這個對比你就能發現,其實1月10日你就可以買臘月二十八的車票了,如果還是選擇到車站買票,那就要等到1月16日,中間有六天的空當,說不定車票早就被人買光了,到時候去車站排隊也沒用啊。”昨日,濟南火車站的一位工作人員這樣向記者解釋。

  所有車票在一個數據庫

  網上買不到車站也沒有

  預售期錯開之后,車站還會有票嗎?會不會預留一部分車票給車站?昨日,濟鐵一位工作人員告訴記者,所有車票都是在一個數據庫的,沒有預留,所有車票都是一起拿出來賣的,網上買不到的車次,車站也買不到。

  “這次的預售期錯開,其實就是為了鼓勵大家網上買票,還有電話訂票,通過這種自助的方式來購票,如果還預留車票,肯定就達不到這種目的了。”昨日,濟鐵的一位工作人員告訴記者,希望各位購票的旅客一定要看清楚了預售期,然后提前買,不要等到最后幾天到車站去排隊,很有可能就買不到了。

  “當然了,車站還會有一部分車票,主要是臨時改變行程的旅客退的票。這些車票旅客可以在車站買到,但是不能保證有多少,建議大家不要抱太大希望,能提前買的,盡量提前買。”濟南火車站的一位工作人員一再叮囑,希望大家盡量選擇自助方式購買。

  車站專設取票窗口

  部分代售點也能取票

  通過電話訂了票,或者從網上買了票,到車站取票的時候會不會還要排隊呢?昨日,記者從濟南鐵路局獲悉,為了鼓勵大家通過網絡或者電話來購票,濟南站將專設取票窗口,同時代售點也能取票,收五元手續費。

  據悉,按照取票優先原則,車站設置專用取票窗口,并在窗口明顯標識,并根據取票量合理調整售票和取票窗口數量,滿足旅客不排隊取票需求。代售點窗口也將設置專門取票通道,并張貼“電話訂票取票優先”標志,保證旅客快速取票。車站取票只對異地票收取5元異地費。在代售點取票時,每張收取5元的客票銷售服務費。

  省城學生流開始出現

  長途車售票

  走進校園

  隨著春運大幕即將拉開,為給莘莘學子提供出行便利,12月19日,濟南長途汽車總站南區2012年校園售票工作全面啟動。總站南區將陸續派出近30支校園售票服務隊進駐各大中專院校開展上門售票服務,并為學生提供購票9折優惠,同時在學生放假較為集中的日期,將開展上門接站服務,方便學子乘車。

  同時,濟鐵發出通告,自12月28日起火車站售票窗口及代售點開始發售15日內有座學生票。

  沒有網銀不知流程

  網購火車票嘗鮮者不多

  從7月1日京滬高鐵正式開通以來,濟南鐵路局開通網上購票業務已經有5個多月了,不過記者了解到,目前濟鐵每天僅能售出6000張左右的網購票,僅占到所有票額的2.9%。旅客為什么不喜歡網上購票呢?記者調查發現,多方面的原因造成了眾多旅客還是選擇窗口售票。

  原因1:

  不知道哪些車次能網購

  “我知道高鐵車次能買,現在普通車次也能買了?”昨日在濟南站,一位旅客在接受記者采訪時很是驚訝,聽說T字頭和K字頭都已經能網上買了,更是一臉茫然。濟鐵的一名工作人員告訴記者,其實現在很多旅客都不知道許多車次都能網上買了,就以為只有窗口能買。

  濟南有31趟普快

  暫不能網上買

  “截至目前,濟南所有的高鐵車次,動車車次,T字頭和K字頭都能網上買了,只有31趟普快,也就是車次前面沒有字母的不能買,其他的都能買了。”工作人員告訴記者,很快這31趟也將加入網購行列。

  原因2:

  沒有電腦,不會操作

  “我不會操作電腦啊,而且不如窗口方便,說說話就能買了,雖然要排隊,但是對我來說更簡單。”昨日,一位正準備回老家的農民工張大哥這樣回答記者。

  可選電話訂票或自動售票機

  “如果不會操作電腦,可以選擇電話訂票,或者自動售票機,這個的技術含量不高。電話訂票就是根據語音操作,找好自己的車次和乘車站、到達站就行,根據提示輸入信息,這個需要一部電話就行,現在人人都有手機,肯定不是難事。另外自動售票機也好用,就跟自動取款機似的,一看就明白。”工作人員提醒,如果采用這兩種辦法還是不能順利購票,可以幾個好朋友一起買,不明白的相互交流一下,也可以更順利的購票。

  原因3:

  不了解網購流程

  “我倒是聽說了能網上買,但是具體怎么個流程啊,不是很清楚,會不會很麻煩?”要去煙臺出差的王先生倒是想著網上買,不過因為從來沒買過,再加上是淡季買票的人不多,最后還是選擇了窗口買。

  五個步驟輕松購票

  第一步,打開中國鐵路客戶服務中心網站,即12306網站,在網頁左側有一個標識為“購票”的鏈接,點擊進入;第二步,進行注冊,注冊時要求提供購票者的真實姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等信息,整個過程只需3分鐘;第三步,注冊成功后,可以在12306網頁上,點擊“購票”鏈接,網頁就會自動轉入出現“車票查詢”頁項;第四步,按照提示,選擇到發站、乘車日期、出發車次、座位席別,隨后,系統將會自動選定車廂、座位;第五步,系統會出現一個提示:“席位已成功鎖定,請您在15分鐘內進行網上支付。”所有帶中國銀聯標識并開通網銀功能的銀行卡都可進行網上支付。

  原因4:

  沒有網銀

  “雖然我注冊了賬號,但是沒有網銀,還是不能支付,所以我還是選擇到代售點或者自動售票機買了,總覺得網銀不安全,不喜歡用網銀。”市民小劉表示雖然網上買票更方便,但是帶來的安全隱患也讓他有些猶豫。

  有急用可借親友網銀

  “網上購票確實不僅需要電腦,還需要有網上銀行,很多人不大相信網上銀行,總怕自己的信息泄露。針對這樣的情況,我們還是建議大家先用自己的信息注冊一個賬戶,這樣有急用的時候可以先借親友的網銀用一下,這樣的話就算沒有網銀,一樣可以買票。”濟南站的一位工作人員告訴記者,這樣做還可以幫同事或者親友一起買票,因為一個賬戶可以買五張車票,值得大家考慮。

  濟鐵明起恢復

  電話訂票業務

  預售期為10天

  商報濟南消息(記者劉小芳)昨日,記者從濟南鐵路局獲悉,為方便廣大旅客購票,自2011年12月21日起,濟南鐵路局在山東省境內將恢復自助語音電話訂票業務,山東省境內撥打95105105,即可按照語音提示進行訂票。河南濮陽臺前地區車站屬于濟南鐵路局,因此撥打95105105時,需加撥區號0531;德州地區屬北京鐵路局,系統將自動接入北京鐵路局自助語音電話訂票系統。電話訂票通信運營商收取普通市話費。

  語音服務購票

  共分五步

  濟南鐵路局將于12月21日恢復電話訂票,市民要特別注意的是,為了分擔服務壓力,讓旅客順利撥通訂票電話,濟鐵重新設立了電話訂票號碼為95105105,而不是現在的服務熱線12306。95105105只能訂票,它是一個自動語音訂票系統。旅客撥通后,里面會有提示指導旅客按步驟來訂票,但并沒有人工坐席。

  電話訂票一共分五步。第一步:查好車次信息,以及乘車站和到達站電話區號,準備好紙、筆。第二步:撥打濟鐵訂票電話95105105,按市話收取費用。第三步:根據語音提示要求,輸入相關信息。第四步:訂票成功后,電話語音播放訂單號碼,請務必及時、準確地記錄下來。第五步:憑證件、訂單號碼等到火車站指定取票窗口購買所訂火車票。

  購票可用四種證件

  三日內車票不辦理

  據悉,訂票需要的有效證件有四種,分別是:居民身份證(推薦使用二代身份證)、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照(注:輸入身份證號碼遇字母“X”時,請按“*”鍵代替)。

  記者了解到,自12月21日至31日,電話訂票系統試運營期間,電話訂票預售期為10天(不含當天);自2012年1月1日起電話訂票提前12天開始,起售時間為車站售票時間。據了解,電話訂票時間為每日的6:00-23:00,目前訂票系統可預訂第4天至第12天的車票,訂票期限調整時,以電話訂票系統語音提示為準。

  特別提醒大家的是,電話訂票不支持3天內的車票預訂服務,旅客可以選擇網絡售票、自助售票機,或者窗口買票。

  訂票張數有限制

  超過保留期限將取消

  據了解,電話訂票的范圍僅限濟南鐵路局所屬車站發售的票額。未實行實名制的列車,可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張;實行實名制的列車,同日期、同車次僅限訂1張。

  訂票成功后,電話語音會播放訂票單號,請各位旅客準確記錄訂單號,作為取票時重要的信息憑證。成功訂票后,12點前預訂的訂單,系統將保留至當日22點前,12點后預訂的訂單,系統將保留至次日12點前。超過保留期限,訂單自動取消。

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