家樂福布局電商業務，繼上海、北京、成都、昆明等城市之后，家樂福在無錫蘇州啟動電商業務。“多業態、多渠道、多平臺”是家樂福在中國的可持續發展戰略。家樂福中國認為，所有的業態在零售市場上都有著各自的重要位置，發揮著各自的重要作用，對零售業來說，電商是基于互聯網技術所開發的一種“新”銷售渠道。
 

家樂福中國區總裁唐嘉年表示，“每一種業態都會存在發展的空間，以前討論哪一種業態更好，而現在更加注重品牌及其價值。在一個強有力品牌之下，我們可以擁有不同的業態，資源共享并且優勢互補”。家樂福將在全國范圍內拓展電商業務，據介紹，家樂福的O2O業務將整合豐富的線下產品線和門店資源，以實體店鋪為依托，為消費者提供門店配送，移動支付，app應用，門店退還等服務。
 

電商業務作為家樂福新型的戰略業態，所依托的就是家樂福在中國市場20年來所積累的服務經驗與品牌形象。消費者在家樂福電商平臺購買的商品，憑購物憑證可至線下任何一家大賣場辦理退換貨手續。網上商城同時推出中英文雙語界面，為英文用戶提供更便利的購物選擇。家樂福網上商城還為消費者提供多樣化的結算方式，除了貨到付款、家樂福自有購物卡結算與銀行卡付款，也可在家樂福網上商城購物結算時使用支付寶和微信支付等電子支付方式。家樂福中國表示，通過多元化的經營業態來順應消費者需求的轉變，既是整體消費環境對家樂福提出的新要求，也是家樂福自身發展的趨勢。
 

家樂福入華20年來，在63個城市有230多家大賣場、2100萬會員。去年5月家樂福開始在上海進行網上商城內測，6月正式上線。去年12月28日，家樂福網上商城App正式上線。在上海運營了將近一年后，家樂福網上商城和App開始向外擴張，第一站是北京。今年4月，家樂福電商業務進入北京。為配合家樂福電商業務的發展，去年3月家樂福中國進行的入華以來最大刀闊斧的架構改革，將24個商品采購中心集權到6個大區采購中心，同時將采購權和門店運營權分離，并新建6家配送中心輔助。此前家樂福在中國大部分商品由供應商直接配送到門店，改革后將變成配送中心物流模式。目前，昆山、成都、天津等地的物流中心相繼運營。據唐嘉年介紹，電商擴張的邏輯是“未來有實體店的城市都會有電商”。
 

家樂福的新渠道除了電商，還有便利店。2014年家樂福旗下便利店品牌“easy家樂福”在上海露面，而后很快有10家門店開在上海不同的區域。便利店不僅是家樂福的一種小型業態，也承載了家樂福電商線下部分功能，比如自提。唐嘉年表示，對“easy家樂福”的運營比較滿意，到今年底，便利店數量將達到35-40家。新增的便利店大部分還是位于上海，不過唐嘉年透露，便利店在一線城市更有發展空間，新開始的家樂福便利店會進入一個新的城市。